Nathannaël Edouard

Mise en œuvre et suivi des politiques de sécurité (accès, mots de passe, sauvegardes). Sensibilisation de l'équipe aux risques liés à la cybersécurité (hameçonnage, RGPD, etc.). Participation à la préparation de la certification ISO 27001 : audit des processus, documentation, mesures de conformité. Gestion des incidents de sécurité Veille technologique sur les outils informatiques/de sécurité et les meilleures pratiques. Proposition d'améliorations pour renforcer la sécurité et l'efficacité de l'infrastructure informatique.

• Gérer et administrer un parc macOS (installation, configuration, maintenance). • Superviser et automatiser le déploiement des appareils via Jamf Pro. • Assurer la gestion et la sécurité des comptes sur Google Workspace. • Apporter un support technique aux collaborateurs et résoudre les incidents IT. • Optimiser les processus et garantir la conformité des politiques IT.

En tant qu’IT Manager chez Brut, le média n°1 sur les réseaux sociaux, je pilote l’ensemble de l’environnement IT, en lien direct avec les enjeux de performance, de sécurité et de scalabilité d’une entreprise en forte croissance, 100 % orientée digital. Mes missions principales : • Management de l’équipe IT : • Un administrateur Jamf en charge du support N2/N3, de la gestion avancée des postes macOS, de la sécurité et du MDM. • Un technicien Helpdesk dédié au support N1, aux demandes quotidiennes, aux incidents utilisateurs et à la gestion des onboardings/offboardings. • Structuration & supervision des services IT : • Mise en place de processus robustes pour le support utilisateur, la gestion du parc, les accès, les flux d’intégration/sortie. • Amélioration continue de l’expérience collaborateur et du cycle de vie matériel. • Infrastructure & sécurité : • Suivi des bonnes pratiques de sécurité (SSO, MFA, accès réseau, conformité). • Collaboration avec les équipes internes et internationales pour aligner les outils IT aux besoins métier (notamment production vidéo & social media). • Projets transverses & scalabilité : • Contribution à la stratégie IT globale, modernisation de l’environnement de travail, automatisation des workflows IT.

En tant que Digital & IT Executive Support Expert chez IFF mon rôle consiste à fournir un soutien technique de haut niveau aux cadres dirigeants de l’entreprise. Les principales missions incluent : • Assistance technique personnalisée : Offrir un support dédié aux cadres exécutifs, en assurant la maintenance et le dépannage des équipements informatiques, logiciels et dispositifs mobiles. • Gestion des technologies de réunion : Assurer le bon fonctionnement des technologies utilisées dans les salles de réunion, y compris les systèmes de visioconférence et les équipements audiovisuels. • Support lors d’événements sur site : Fournir une assistance technique lors d’événements organisés sur le site, en coordonnant les besoins technologiques et en garantissant une exécution sans faille. • Formation et sensibilisation : Former les cadres exécutifs à l’utilisation des outils numériques et des meilleures pratiques en matière de cybersécurité, en collaboration avec l’équipe dédiée. • Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales et internationales de support pour résoudre les incidents et améliorer les processus. • Gestion des équipements locaux : Superviser et maintenir les équipements informatiques locaux, tels que les serveurs, les imprimantes et les dispositifs de réunion, en coordination avec les équipes de support. Les compétences requises pour ce poste comprennent une solide expérience en support informatique, notamment auprès des cadres dirigeants, une maîtrise des systèmes d’exploitation tels que macOS, iOS, Android, Windows 10 Pro & 11 ainsi que des suites bureautiques comme Microsoft Office 365, OKTA, MDM Intunes & Jamf Pro et des outils de visioconférence tels que Zoom. Des compétences en communication, en résolution de problèmes et en travail d’équipe sont également essentielles.

En tant que IT Manager chez Gamestream, je suis responsable de la gestion de bout en bout des services de cloud gaming fournis à nos clients. Mon rôle implique la coordination des équipes techniques devs OPS, IT et QA pour assurer la qualité de service et le respect des accords de niveaux de service (SLA). Je pilote les projets d'intégration et veille à la satisfaction client en garantissant la disponibilité, la performance, et l'amélioration continue des services. Grâce à une communication fluide et à une gestion proactive des incidents, j'assure le suivi des opérations tout en identifiant des opportunités d'optimisation pour maximiser l'efficacité et la rentabilité. **Mes Principales responsabilités :** - Supervision des déploiements et des opérations quotidiennes - Gestion des SLA et suivi des performances - Coordination interservices - Résolution des incidents et mise en œuvre des plans d’amélioration - Optimisation des processus et des coûts - Manager d’une équipe de 2 Devops et 1 Responsable IT.

En tant qu'IT Manager chez Ringover, je pilote l'ensemble des opérations informatiques sur plusieurs sites internationaux (Montrouge, Barcelone, Londres et Atlanta). Mon rôle principal consiste à : - Superviser et optimiser les infrastructures IT pour garantir une haute disponibilité des services. - Gérer les équipes techniques à travers différents fuseaux horaires afin d'assurer une coordination fluide et efficace. - Définir et mettre en œuvre des politiques de sécurité et de conformité IT. - Conduire des projets d'amélioration technologique et d'innovation. - Collaborer avec les équipes produit et support pour résoudre des problématiques complexes et améliorer l'expérience utilisateur. Grâce à cette expérience internationale, j'ai développé des compétences solides en gestion d'équipes multiculturelles, en pilotage de projets IT globaux et en stratégie numérique. Environnement PC (Windows 10 & 11) et Mac (macOS, iOS), Androïd , Linux Ubuntu, Wi-Fi Unifi Ubiquiti , switchs unify , Google Workspace , Azure Active Directory, GCP, Suite Office 365, Slack, JIRA, Bitbucket.

• Gestion des utilisateurs et des onboardings/offboardings • Responsable des Achats IT de l'entreprise • Gestion des incidents | Demandes IT. • Mise en place d’une solution de gestion des accès aux locaux de l’entreprise. • Gestion des droits d'accès au backoffice. • Mise en place des outils de gestion du Flexoffice | Télétravail et gestion des utilisateurs en Full Remote.

En tant qu'IT Manager chez Aircall, je pilote les opérations informatiques sur nos sites de Paris et New York, assurant la continuité des systèmes et infrastructures IT dans un environnement en pleine croissance. Mon rôle inclut la gestion des équipements IT locaux et distantes, la définition et l’implémentation des politiques de sécurité, ainsi que l’optimisation des processus IT pour soutenir la stratégie de l’entreprise. Je travaille en étroite collaboration avec les départements internes RH QA et FINANCE et les fournisseurs externes pour garantir la performance, la sécurité et la scalabilité des solutions technologiques déployées. **Mes Principales responsabilités :** - Supervision des infrastructures IT à Paris et à New York - Gestion des réseaux wifi, systèmes et outils collaboratifs - Mise en place et suivi des stratégies de sécurité et conformité - Support technique aux utilisateurs et résolution des incidents complexes - Coordination avec les partenaires technologiques pour l’évolution des systèmes d’information.

Missions: • Assurer la continuité de service applicative • Réaliser le support des applicatifs métier niv2 et 3 • Monitoring du cœur du réseau • Faire évoluer l’architecture et l’urbanisation du SI (2 data center – 80 serveurs) en intégrant les objectifs et les projets de l’entreprise. • Élaborer et suivre les budgets (4 millions d’OPEX) • Gérer, animer, coordonner la sous-traitance • Management d'une équipe (2 personnes)

Dépannage de l'iPhone 5 à l'iPhone X, iOS Expert - Changement batterie - Changement carte mere - Repair Room Expert - Certification ACIT