Nawal El Aïssaoui

Intervention en contexte de transformation organisationnelle, en appui direct aux directions générales. Pilotage de chantiers transverses sur des périmètres critiques : organisation, process, outils, gouvernance. Typologies d’intervention : • Restructuration post-reprise ou post-hypercroissance • Refonte des processus métiers ou support • Coordination projet entre directions, DSI et fonctions transverses • Diagnostic organisationnel – recommandations – déploiement du plan d’action Enjeux traités : • Complexité organisationnelle – rôles et responsabilités mal définis • Saturation managériale – prise de décision concentrée ou ralentie • Gouvernance projet absente ou inadaptée • Fonctions clés en surcharge ou en dépendance Livrables & apports : • Cadrage du besoin – alignement des parties prenantes • Modélisation des processus – clarification des circuits de validation • Structuration d’équipes projet – organisation des contributions • Mise en place d’instances, d’indicateurs et de reporting de pilotage • Appui au plan de conduite du changement – communication & déploiement

Offre de service proposée à des dirigeant.es de petites structures confronté.es à des tensions internes : surcharge, décisions dispersées, dépendance excessive, fonctionnement instable. Périmètre de l’offre : • Diagnostic rapide des points de friction et des dépendances critiques • Cadrage d’un plan de stabilisation organisationnelle • Mise à plat des processus – clarification des périmètres et rôles • Formalisation des axes de délégation, d’automatisation ou d’appui externe • Appui ponctuel à l’intégration d’outils ou de ressources ciblées Ce type d’accompagnement reste pertinent dans certains contextes mais mon apport s’exerce pleinement dans des environnements déjà structurés et complexes, où les enjeux dépassent la seule remise à plat opérationnelle.

13 années au cœur des environnements bancaires et financiers les plus exigeants (Banque de France, Bpifrance, Société Générale, BNP Paribas, La Banque Postale, CNP Assurances, Groupama, Hermès). Intervention sur des projets complexes à forts enjeux réglementaires, stratégiques et opérationnels. Montée en puissance de poste en poste : • De l’analyse fonctionnelle à la coordination transverse • De la MOA à la transformation métier • Du support projet à la structuration d’équipes pluridisciplinaires Compétences & périmètre couvert • Maîtrise d’ouvrage / AMOA : analyse, cadrage, rédaction de specs, stratégie de recette, déploiement • Gestion de projet : pilotage, coordination inter-équipes, ateliers, reporting stratégique • Transformation métier : structuration de process, refonte de circuits décisionnels, conduite du changement • Expertise fonctionnelle : risques de marché, réglementaire bancaire, cash management, front-to-back Environnements clients • Banques centrales et publiques : Banque de France, Bpifrance • Banques d’investissement et de détail : Société Générale, La Banque Postale, BNP Paribas • Assurance : CNP, Groupama • Luxe & retail : Hermès Outils & méthodes • Agile, Cycle en V, méthodes hybrides • Jira, Confluence, Enterprise Architect, Visio, SQL • Calypso, Summit, SAP BI Langues • Français (courant) • Anglais (professionnel) • Arabe (langue maternelle)

Contexte : Équipe de Maîtrise d’Ouvrage du pôle Marché, dédiée à l'activité du Service des Titres de Créance Négociable (STCN) (Pôles “Émetteurs” et “Statistiques”) Missions: • Pilotage de projets de refonte et de modernisation d'applications critiques pour la gestion des Titres de Créance Négociables. • Refonte et modernisation des systèmes de gestion des TCN • Coordination entre les équipes métiers et techniques pour assurer la livraison des solutions en adéquation avec les besoins utilisateurs. • Conduite du changement Méthodologies: • Agile et Cycle en V.

Contexte : Équipe de Maîtrise d’Ouvrage Transverse (MOAT) Métier de la Direction des Risques – évolutions et maintenance corrective des applications du suivi des risques sur les opérations de marché. Missions: • IFRS9 : Évolutions prioritaires du moteur de calcul des dépréciations pour l'activité de marché • Prise en compte dans le SI Risque des nouveaux produits financiers de la BFI - « ABS », « Callable Bonds » et « Repos evergreen, open, break et forward » • Récolte et synthèse des besoins des différents services de la Direction des Risques • Définition des solutions permettant de répondre aux besoins et détermination de la solution cible • Pilotage et coordination des sous-projets • Coordination entre les différents intervenants / Organisation d’ateliers avec la DSI et les métiers • Définition et gestion des planning et pilotage des travaux de développement de la maîtrise d’œuvre

Contexte : Équipe de Business Analysts du Service « Pilotage Financier » de la Direction des Projet Métiers du SI (DPMSI) - évolutions et maintenance des applications liées aux Opérations Financières ==> Migration et intégration des outils financiers, mise en conformité avec IFRS9, maintenance évolutive de Summit. Principaux projets: • Transfert de l’activité des Garanties publiques de la Coface vers Bpifrance (Intégration des outils de la COFACE dans le SI de BpiFrance pour l’activité du service « Finance – Salle de Marché et Trésorerie ») • Montée de version Summit FT 6.0 • IFRS9 (Entrée en vigueur de la réglementation IFRS9: (Mise en place dans Summit d’un moteur de calcul de la dépréciation pour les titres de dettes (nouvelles données de gestion - intentions et buckets) + Adaptation des écritures automatiques, CRI et CRE vers les outils comptables) • Migration KTP dans Summit (migration des opérations de marché de l’outil KTP vers Summit avec harmonisation des processus métiers existants entre les 2 salles de marché, et mise en place de l’automatisation de la gestion des flux de trésorerie via les STP de Summit)

Projet : Convergence (Rapprochement des SI de la Société Générale et du Crédit du Nord avec mise en place d’un portail commun) Missions: • Définition de nouveau process pour les gestionnaires d'applications et formation de l’équipe. • Mise à jour et enrichissement des procédures existantes pour les Maîtrises d’Ouvrage, d’Œuvre et les Gestionnaires en vue de l’amélioration de la qualité d’alimentation et de suivi des incidents, création d’un suivi qualité et optimisation des méthodes de travail • Mise en place de la passerelle permettant une synchronisation entre 2 outils internes à destinations de différentes équipes de la DSI • Support fonctionnel sur le nouveau portail “PUMA” qui devait remplacer le CRM

Contexte : Équipe de gestionnaires de la GRC (Gestion Relation Client) intervenant sur les différents applicatifs métiers liés à l’outil CRM et sur les référentiels multicanaux. Missions: • Support fonctionnel et applicatif sur les incidents pour le réseau d’agences et des pôles de direction • Gestion d’application informatique « suivi de production » • Adaptation des outils et contrôles Périmètre fonctionnel: • CRM, Gestion Relation Client, campagnes marketing, entrée en relation, • Gestion des Tiers et des contrats, produits bancaires (différents types de comptes, contrats…), • Conformité (AML, KYC, KYB)