Naya Luceau

Contexte : La gestion de la donnée / Data est essentielle pour un groupe hôtelier comme Accor (+ de 5445 hôtels), que ce soit pour suivre l'utilisateur final qui est l'occupant d'une chambre, le sales qui va lui vendre cette chambre et bien d'autres utilisations. Mission : Le domaine DATA, qui correspond à 19 équipes et 140 personnes, est accompagné par un Coach Agile et 3 Scrum Master dont je fais partie. Nous accompagnons les équipes vers l'autonomie et l'uniformisation des pratiques. Pour cela, nous avons mis en place des contrats de coaching orienté impact. Mes principales réalisations : • Mise en place d’un cadre de pilotage de la demande de besoin à toute la data pour 20 équipes : rituels, métriques, workflow. • Accompagnement au passage en Kanban • Atelier de mise à plat de l'organisation des équipes (DOD/DOR, définition des anomalies, définition et responsabilité des niveaux epic/us/tâche, rôles et responsabilités, définition du run et build en data etc) • Travaille sur la Gestion produit (définition de nos métiers & de nos utilisateurs, vision produit, comitologie avec les métiers, collaboration sur le travail de roadmap) • Gestion de crise: sortir des équipes de phases complexes organisationnelles • Rapport d'étonnement d'audits d'équipes

Mission en présentiel et distanciel : – Formateur pour plusieurs organismes de formation et une école d'études supérieures. – Animation de séminaire d'entreprise pour éveiller à l'agilité – Mentoring et formation de scrum master

Contexte de la communauté : – Une communauté « ouverte » – Transparence radicale – Auto-organisé dans la bienveillance – Rendre service aux agilités – Apprendre et enseigner Grâce à la communauté Agile Tribu, j'ai pu réaliser des missions pour plusieurs clients : – Formation Agile (initiation, sensibilisation) – Animation d'atelier (séminaire, meetup)

Contexte : Evali est un atelier de maroquinerie belge possédant plusieurs marques et directions artistiques. En plus de ce qu'ils font déjà, pour continuer à se développer et proposer des pièces exceptionnelles. Mission: L'atelier alterne entre des commandes de sur-mesure luxe, de la sous-traitance en marque blanche, de la vente en ligne et de la réalisation de nouveaux produits. Avec un seul atelier de réalisation, il est important de bien s'organiser et communiquer. Mes principales réalisations : – Accompagnement de la partie réalisation – Remise à plat du process de réalisation – Mise en place d'un kanban board (plusieurs itérations) – Sensibilisation à l'organisation / au management visuel – Facilitatation de discussions

Contexte : Au sein de la partie Digital/Web de la BNP. Dans le cadre de plusieurs projets prioritaires, l'équipe que j'accompagne a subi une restructuration pour pouvoir au mieux répondre aux besoins. Mission : Pour répondre aux challenges et aux besoins autour de notre équipe, nous (une coach agile et moi) avons revu à zéro le fonctionnement de celle-ci. Nous avons également travaillé sur la communication de l'équipe vis-à-vis de l'extérieur. Mes principales réalisations : – Réorganisation de l'équipe (atelier DOD/DOR, atelier de rôle et responsabilités, nettoyage du backlog) – Piqure de rappel des objectifs des rituels (revues des rituels et leurs organisations) – Accompagnement du quotidien (rituel, suivi, coaching) – Gros travail de simplification/organisation du JIRA

Contexte : Pour continuer d'avancer vers l'agilité et ses bénéfices, plusieurs réorganisations ont lieu au sein de BNP Paribas. Côté applications mobiles, on passe de deux grosses équipes divisées par OS : une équipe iOS et une équipe Android, à plusieurs équipes pluridisciplinaires. Et côté Digital, on va parler d'agilité à l'échelle et d'une révision des rôles et responsabilités. Mission : Avec le second scrum master mobile, nous avons accompagné la transformation et le lancement des 6 équipes multidisciplinaires avec en plus la problématique de devoir créer une organisation transverse uniquement pour le mobile. Et nous nous impliquons également sur l'implémentation de l'agilité à l'échelle et des rituels liés à un niveau plus global : Web et Mobile. Mes principales réalisations : – Mise en place de l'organisation transverse mobile (atelier, accompagnement des nouveaux rôles etc) – Animation d'ateliers transverses mobile (ateliers de réorganisation, rétrospective au sujet de la recette) – Lancement d'une nouvelle équipe (ateliers de cohésion d'équipe, atelier DOD/DOR) – Accompagnement du quotidien de 3 équipes (rituels, suivi, coaching) – Partage de mon expertise d'agilité à l'échelle au scrum master tribe (coaching, audit, conseil)

Contexte : Au sein de plusieurs équipes ayant comme sujet à cœur d'être le partenaire de confiance de leurs clients dans le « voyage » vers le multicloud. Missions: Sur 2 missions principales. La première, j'ai accompagné un service de 35 personnes (4 équipes + 1 équipe transverse + managers) dans son évolution constante, ses changements organisationnels et son quotidien. La seconde, j'ai fait partie de l'équipe en charge de la transformation agile sur plusieurs niveaux d'équipes et services : entre 600 et 700 personnes sont concernées. Mes principales réalisations : – Réorganisation des équipes (ateliers de réorganisation, ateliers de lancement des équipes, formation et sensibilisation à l'agile, définition de la vision, triage) – Accompagnement du quotidien avec une casquette de Scrum Master (rituels, suivi, coaching) – Accompagnement et formation des différents rôles (scrum master, product owner) – Animation de séminaire pour managers et/ou les équipes (cohésion, rétrospective, collaboration inter-équipe) – Participation à la transformation Agile (atelier de travail, de prise de décision, formation, recherche de besoin etc)

Au sein de cette ESN, j'ai participé à des sujets internes en parallèle de ma mission : – Mentoring (échange et formation) – Animation de la communauté des scrum masters (organisation, administratif, partage de connaissance) – Création d'une communauté sur la Facilitation Graphique (animation et organisation de sessions régulières) – Participation aux entretiens de recrutement de scrum master

Contexte : Digiposte est la solution de Coffre-Fort Numérique de La Poste. Depuis 2017, la loi El Khomri a considérablement augmenté l'utilisation de Digiposte par les employeurs. Le projet a donc dû faire face à une très forte montée en charge. Métrique produit : +2,8 M d'utilisateurs et + de 110M de documents stockés. Mission : J'ai accompagné la croissance de l'équipe. D'un côté organisationnel avec le passage d'une grosse à plusieurs équipes (d'une à sept), et d'un côté humain avec l'intégration d'une vingtaine de personnes. Mes principales réalisations : – Découpage de l'équipe initiale en Feature-teams (coaching des PO, cadre Scrum, sensibilisation) – Facilitation et préparation d'événements et d'ateliers (séminaire, PI Planning, atelier KPI, DOD/DOR) – Mise en place de l'agilité à l'échelle – Accompagnement du quotidien (rituels, suivi, facilitation, déblocage, coaching, sensibilisation) – Suivi des collaborateurs (accompagnement, développement de l'autonomie, suivi de l'humeur et épanouissement)

Contexte : E-contact fait partie de la BU Digital et Marketing d'Axa France. L'équipe s'occupe de la partie CRM Transactionnel de Axa France qui est en contact direct avec les clients. Digital et Marketing a été une des premières BU à passer en Agile. Mission : Le but de la mission était de remettre le cadre agile de l'équipe e-Contact. L'équipe d'une douzaine de personnes qui n'avait pas eu de scrum master depuis plus de 6 mois. Elle était désorganisée et perdait beaucoup de temps et d'effort dans leur quotidien. Mes principales réalisations : – Diagnostic et évaluation de la maturité des équipes – Remise en place du cadre Scrum (sensibilisation, formation et rituels) – Coaching des membres de l'équipe (product owner, business analyst, développeurs, testeurs) – Restructuration de l'utilisation de JIRA et customisation pour l'équipe et individuel – Aide au quotidien (déblocage, remonter les alertes, actions d'amélioration continue)

Contexte : Meetic est le leader Européen du site de rencontre. La société est présente en Europe sous 4 marques, 11 langues et 15 pays. L'équipe IT-CRM dont je faisais partie devait gérer au quotidien les problématiques : du multi-langue, multi-marque, multi-pays et en plus le multi-canal (push notification et e-mail). Mission: J'ai profité de la transformation agile pour expérimenter le rôle de scrum master. Accompagnée des 2 coachs agile comme soutiens. En plus de mes fonctions initiales, voici mes principales réalisations : – Relais des coachs pour assurer la sensibilisation à l'Agile et l'implémentation de Scrum – Animation des rituels Scrum et de la partie CRM du PI Planning – Suivi de l'équipe (gestion du backlog, mise en place d'indicateurs, animation du board)

– Gestion de campagne clients Complexe Full-Service – Audit et conseils (HTML, ciblage et délivrabilité) pour les clients – Formation équipe interne au Responsive Email – Formation client à l'intégration d'Email et ses bonnes pratiques – Début de création du Pôle Consulting Campaign Management

– Gestion de campagne clients Full-Service – Mise en place du Responsive Email – Création de documentation interne et externe