Nayyira Ramjan

– Identification, évaluation et suivi des risques opérationnels et incidents significatifs, avec analyse, validation et clôture des incidents. – Réalisation de contrôles mensuels sur les cash outflows et suivi de la complétion des incidents déclarés. – Analyse des causes racines et mise en place de plans d'actions correctifs (PCAT) pour réduire l'exposition au risque. – Élaboration et mise à jour de la cartographie des risques par entité, processus et business line, et suivi du déploiement du dispositif de gestion des risques opérationnels Groupe. – Conception et automatisation de tableaux croisés dynamiques et outils pour le suivi des incidents, pertes agrégées et indicateurs de risque. – Organisation et animation de la cellule de coordination en cas d'incident majeur, rédaction de synthèses et reporting à la direction. – Contribution à la gestion des prestataires externes, audits internes et reporting réglementaire (COREP), et évaluation du risque sur les nouveaux produits proposés par le Crédit Agricole. – Participation à des projets d'amélioration continue avec l'IT: optimisation des contrôles, automatisation des processus et suivi de la qualité des données. – Appui au suivi des KRI, Risk Appetite, PMD (référentiel cartographique), PCI et RSC, ainsi qu'au calcul du coût du risque (RAF1/RAF2) et aux reportings BCE / CASA.

– Suivi et contrôle des opérations sur fonds (souscriptions et rachats) dans le respect des délais et procédures internes. – Vérification de la cohérence des valeurs liquidatives (VL) et contribution aux processus de validation. – Traitement des instructions clients et coordination avec les équipes back-office pour garantir la qualité des opérations. – Suivi des positions et mouvements de titres sur les comptes clients, mise à jour des bases de données et outils de suivi (Excel, outils internes CACEIS). – Appui à la relation client : réponse aux demandes d'informations ou de justification sur les opérations traitées. – Participation à des projets d'amélioration continue : automatisation des rapprochements, simplification des contrôles et optimisation des processus.

– Réponse aux demandes des collaborateurs (attestations, paie, congés, documents administratifs) via la messagerie interne RH. – Gestion et mise à jour des dossiers du personnel et traitement des congés spéciaux. – Appui à la préparation des éléments de paie et archivage des dossiers RH dans le respect des procédures de confidentialité.