Ndeye Thilo DIOP

Creation de parcours de vente digitaux Epargne Retraite (Outil d'Avant Vente) destinés aux commerciaux et courtiers Construction parcours Selfcare Épargne salariale Contrats collectifs d'assurance RUN & BUILD - Démarrage du produit : Benchmarks / Story mapping -Définition d'une stratégie produit alignée sur les enjeux business - Cadrage du parcours et lotissements ( MVP, MLP) - Définition roadmap produit en fonction des feddbacks utilisateurs, contraintes techniques - Prototypage, Conception/ Design des écrans(Cx,Ux UI) - Pilotage du développement du produit avec une équipe pluridisciplinaire (Conformité, juridique, Design, Tech) secteur de l'assurance - Préparation à la planification du PI - Mesure de la performance produit à l'aide de KPIs, Dashboard et outils d'analyse - Travail en mode agile (Safe) avec des rituels d'équipe adaptés aux enjeux produit - Suivi des incidents de production - Conduite du changement - Formations des utilisateurs finaux - Support aux réseaux de distribution - Coordination mise en marché des offres en lien avec le Marketing stratégique - Suivi des KPIs - Collecte et analyse des données du parcours ( google Analytics)

Digitalisation en mode RUN & BUILD d’un outil de dématérialisation des contrats de souscriptions d’Epargne et de Retraite PER Individuelle. Le logiciel est destiné aux Conseillers et Middle Office Crédit Agricole / LCL pour traiter les demandes d’adhésions et d’opérations des clients. Environnement fonctionnel : Produits d’assurances Vie sur la gamme Epargne Vie, Retraite PER, Rentes. Paramétrage des supports spécifiques (UCO, FAF, SCPI) en cours de commercialisation. Mise en place de modes de gestions des contrats (Libre, sous mandat, pilotée). Mise en place des options de gestions financières. Opérations sur les contrats (Changement de formule, Arbitrage, Rachat partiel ou total, Demande d’avance, etc…) Mode Agile Scrum /SQUAD CRM PEGA  Préparation de la backlog et raffinement pour le sprint planning (Épic, Tâche, Récit, Incidents)  Définition de la roadmap produit en respectant la réglementation en vigueur et les délais de mise en œuvre  Organisation et animation des ateliers avec les experts métiers et parties prenantes  Gestion des demandes métiers (anomalies de production, régression, évolution) afin de qualifier et prioriser ces demandes selon la criticité  Cadrage des sujets techniques et fonctionnels en lien avec les différentes entités (Marketing, Juridique, Conformité)  Evaluation, planification et contrôle des plans de charge (coût, délais) pour les évolutions et correctifs  Conception et spécification de nouvelles fonctionnalités (User Stories, Maquettage) à partir de la roadmap, des retours utilisateurs, de données d’analyse  Pilote la conception, la mise en œuvre et l’intégration de nouveaux produits aux parcours  Suivi des développements et déploiements en environnement d’homologation et de production  Suivi des incidents de production et support en tant qu’expert de la Filière Assistance Client  Démos, formations et accompagnements des utilisateurs  Rédaction des Guides Utilisateurs  Co-animation des comités de pilotage

RPA Analyst au sein de l’Intelligent Automation Factory pour différents clients dans tous les secteurs d’activités. BPCE, Ministère de la justice, SNCF, GRDF -Cadrage du besoin et recueil des exigences métiers. -Macro chiffrage et détermination de la complexité des processus -Découpage du processus en user stories - Modélisation du processus cible -Réalisation de la documentation fonctionnelle détaillée du pas à pas des robots -Support fonctionnel aux équipes de développement durant la phase de réalisation -Mise en place d’une méthodologie de tests fonctionnels -Suivi de mise production des robots.

En mission pour Softeam Consulting chez Docaposte. Chantier d’Automatisation des processus métiers au sein de la BU Back Office Paiement. -Immersion auprès des équipes métiers pour découvrir de nouveaux processus à automatiser -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Suivi de la conception des robots avec Uipath -Supervision de la recette métier -Suivi de la mise en production des robots -Management des robots sur Orchestrator (Queue trigger, mise à jour des packages, ajout de nouveaux processus, Assets, Jobs) -Suivi des logs et exécution des tâches sur Elastic Search KIBANA

Accompagnement de la DSI dans la définition et la mise en place d'indicateurs clés de performance(KPI) - Collecte des données auprès des stream owners( Trading, front office, Opérations, Fixed income...) - Consolidation des données (SLas) - Extraction des données afin de les traduire en données statistiques - Analyse des données (SLAs) et production de reportings pour en sortir des observations et mettre en évidence le gap par rapport aux mois précédents - Visualisation des données sous forme de dashboard

Implementation de solutions de robotisation de processus métiers Outil : Uipath Environnement fonctionnel : Back office, Pôle Indemnisation, Assurance emprunteur credits o Collaboration avec l’ensemble des équipes projet (Métiers, MOA, développeurs…) o Workshops metiers  Rédaction du document de qualification et modélisation du processus cible  Industrialisation de la documentation  Estimation de la charge de travail (Spécifications, DEV, tests)  Suivi de l’avancement des tâches  Écritures des user stories  Suivi de la recette : Elaboration de la stratégie de tests fonctionnels  Support aux développeurs  Suivi Bug fixing

Centre d'excellence RPA (Automatisation des processus métiers) au sein de la Direction de l'Expérience Client, Digital Factory. Agile Working, Outil : Uipath Environnement fonctionnel : Assurance Vie, Epargne, Prévoyance, décès  Mise en place d’un centre d’excellence (CoE) RPA o Organisation et animation de réunions o Garante des bonnes pratiques Agile o Collaboration avec l’ensemble des équipes projet (Métiers, MOA, développeurs…) o Cadrage et qualification des processus éligibles à l’automatisation  Rédaction du document de qualification et modélisation du processus cible  Industrialisation de la documentation  Elaboration du planning  Rédaction et suivi de l’avancement des tâches  Rédaction des spécifications fonctionnelles  Suivi de la recette : Rédaction et élaboration de la stratégie de tests  Support aux développeurs  Suivi Bug fixing  Suivi mise en production

Business Analyst Robotic Process Automation (RPA) Dans le cadre de la loi sur l'amendement Bourquin. Assurance crédit emprunteur immobilier. Projet d'implémentation de nouveaux assistants virtuels. Outil : Uipath Environnement fonctionnel : Assurance emprunteur immobilier, banque de détail  Organisation d’ateliers de découverte métier (avec 7 Caisses d’épargne)  Collaboration avec les différentes équipes projet (Métiers, devops, MOA, développeurs…)  Garante des délais  Recueil et analyse des besoins du client  Modélisation des processus  Création d’une matrice d’identification des fonctionnalités nécessaires à la standardisation des processus  Rédaction spécification fonctionnelles  Support aux développeurs  Rédaction de guide utilisateur et du dossier d’exploitation

Mode AGILE Kanban Environnement : IARD, Progiciel Guidewire (Déclaration et gestion de sinistre auto-non auto)  Collaboration avec les différentes équipes projet (Métiers, devops, MOA, développeurs…)  Garante de la qualité  Suivi et priorisation des anomalies  Formalisation des tâches en user stories  Modélisation des processus  Elaboration du configuration guide basé sur les user stories  Rédaction des Use cases  Elaboration de la stratégie de tests  Support aux développeurs *Contexte internationale

Environnements : Banque d’investissement, financements structurés  Maintenance Applicative sur SPA (Single Page Application)  Intégration feature team Agile (Scrum-Sprint 3 semaines)  Frontend developer Angular JS sur l’application de gestion de portefeuille  Participation aux cérémonies Agile SCRUM  Rédaction de spécifications fonctionnelles sur la base des BDD (Behavior Driven Development)  Clean code et Pair Programming avec la communauté de développeurs  Coordination avec les équipes Devops lors des phases de Release *Intégration continue *Contexte internationale

Pilotage et supervision de réseaux.