
Ndiassé MBENGUE
QA software tester chez Baobab services
Salaire / Taux journalier
60019 Senigallia, Ancône, Italie
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Expérience de travail
Software tester
Baobab Sénégal
août 2024 - Présent
2 ans 3 mois
Bargny, Sénégal
Quality Assurance Engineer
BIZAO SN
janv. 2023 - Présent
3 ans 10 mois
Bizao
déc. 2019 - oct. 2024
4 ans 11 mois
Bargny, Sénégal
Software Quality Assurance Engineer
avr. 2023 - oct. 2024
1 an 7 mois
Bargny, Sénégal
- Etudier et proposer des spécifications fonctionnelles d'evolution d'API et des noiuveaux developpements - Elaborer et mettre en place des outils de test - Derouler des camptagnes de test - Définir et rédiger des ciitères d'acceptances et des plans de test - Creer des jeux de données de test - Réviser ou adapter des referenciels de tests existants en participant activement à l'analyse des processus - Rédiger des rapport d'analyse et mettre en évidence les non conformité à destinations des developpeurs - Executer des campagnes de test pour les nouvelles versions - Garantir l'homogeneité des applications et proposer des adaptations necessaires - Effecturer des tests de non-regression et parcourir le focntionnement global des logiciels - Fournir de la visibilité sur lavancement des tests -Rediger des supports documentaires en vue de leur diffusion aux clients internes ou externes - Valider la solution avant la livraison de chaque version
Support Technique et Intégration API
déc. 2019 - juil. 2023
3 ans 8 mois
60019 Senigallia, Ancône, Italie
*Réceptionner, qualifier, enregistrer et résoudre l’ensemble des demandes et questions des développeurs et des équipes techniques de nos clients marchands * Tenir informés les développeurs de nos clients marchands sur l'état d'avancement du traitement de leurs demandes *Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure au niveau de votre responsable hiérarchique, ou le cas échéant, au niveau de nos partenaires. Assurer le support technique à l'intégration de bout en bout de nos API : accompagnement personnalisé à distance, tests d'intégration, test du parcours utilisateurs *Assurer le reporting de votre activité auprès de votre responsable hiérarchique *Mettre à jour le référentiel documentaire de votre activité au sein de la société : modes opératoires, guides…
Support Specialist
BIZAO SN
déc. 2019 - janv. 2022
2 ans 2 mois
Information Technology Support Technician
ORANGE SENEGAL
sept. 2016 - déc. 2018
2 ans 4 mois
Technicien/Assistant
GROUPE SONATEL
sept. 2016 - oct. 2018
2 ans 2 mois
Dakar, Sénégal
• Conduire des entretiens téléphoniques avec les clients conformément à la charte discours Orange et aux procédures en vigueur. • Prendre en charge les demandes des clients en appliquant rigoureusement les procédures et consignes définies. • Analyser les informations contenues dans le dossier du client en se référant au SI • Effectuer les vérifications nécessaires aux traitements des demandes clients à l’aide du SI et des outils mis à disposition • Diagnostiquer, analyser, assister les clients afin de résoudre les disfonctionnements signalés avec pertinence • Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs signalisations • Orienter les clients vers les interlocuteurs adéquats • Transmettre les demandes aux services concernés • Assurer l’enregistrement des actions menées tant dans les dossiers clients que dans les outils de gestion de la relation • Historisation des motifs d’appels et demandes des clients sur les outils dédiés • Signaler les dérangements en utilisant le plan de charge exact et en communiquant les bons délais aux clients • Alerter, remonter toute information pertinente et réactive (remontées particulières sur les outils, supports, procédures, situation d’un client, …) • Participer aux réunions d’équipes • Veiller à la satisfaction des clients • Mettre en œuvre les actions et décisions issues des briefings quotidiens • Mettre en œuvre les actions et décisions issues des briefings hebdo
Formation
GRC GROUPE
attestation, gestion relation client
2018 - 2018
1 an
Ecole Supérieure Polytechnique de DAKAR
DSTTR (Diplome Supérieur de Technologie en Télécoms et Reseaux), TELECOMS ET RESEAUX INFORMATIQUES
2014 - 2016
3 ans
Université Cheikh Anta Diop de Dakar (UCAD)
Licence, sciences economiques et de gestion
2012 - 2014
3 ans
LMMD LIMITED
General High School Diploma, Serie S2
École Polytechnique
Associate in Specialized Technology, COMPUTER AND INFORMATION SCIENCES AND SUPPORT SERVICES
UCAD
Bachelor's Degree, Economics