Neda Moossavi

En tant que Cheffe de Projet Web, j'ai piloté la refonte stratégique des sites corporate de DANONE (Danone.COM, Danone.FR, et Danone Research), afin de renforcer leur positionnement digital, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser la visibilité de la marque à l'international. Responsabilités principales : Gestion complète du projet de refonte des sites web Définition de la stratégie de refonte en partenariat avec les parties prenantes, en tenant compte des objectifs de communication et des attentes des différents publics (investisseurs, partenaires, consommateurs, etc.). Élaboration de la roadmap projet et coordination des différentes phases, de la conception jusqu’à la mise en ligne (respect des délais et des budgets). Priorisation et suivi des fonctionnalités et contenus (alignement avec l’image de marque et les besoins spécifiques des marchés cibles). Supervision de la conception UX/UI et de l’optimisation de l’expérience utilisateur Collaboration avec les designers UX/UI pour définir un parcours utilisateur intuitif et efficace (objectifs de communication). Supervision de l'intégration de l'identité visuelle et des messages clés de Danone sur l’ensemble des sites (cohérence globale de la marque tout en respectant les spécificités de chaque plateforme). Coordination des équipes techniques et suivi de production. Gestion des itérations, résolution des éventuels bugs et ajustements nécessaires. Assurer une transition fluide entre la phase de développement et la mise en production, en coordonnant les tests finaux. Communication et gestion des parties prenantes Assurer une communication régulière et transparente avec les équipes, en fournissant des rapports d’avancement. Organisation de comités de suivi et présentation des étapes clés aux parties prenantes pour garantir une validation progressive. Gestion proactive des risques projet et adaptation des priorités en fonction des contraintes et objectifs.

En tant que Lead Product Owner, piloter les initiatives stratégiques** pour les domaines “Gestion des Sinistres & Remboursements” ainsi que le “Front-End” de notre plateforme** (incluant l’application mobile et le site internet). Responsabilités principales : 1. Gestion des demandes de remboursement • Supervision des processus de traitement des demandes de remboursement déposées via les différents canaux (site internet, application mobile, et service client). • Assurer l’intégration fluide de ces demandes dans l’ERP pour une prise en charge efficace et rapide, en collaboration avec les équipes techniques. • Optimiser le parcours utilisateur et réduire les délais de traitement en identifiant les points de friction et en proposant des évolutions pour améliorer l’expérience client. 2. Coordination des évolutions et résolution des bugs sur les interfaces utilisateur • Prise en charge de la gestion des demandes d’évolution et des signalements de bugs sur le site internet et l’application mobile. • Pilotage de l’équipe de développement et suivi des sprints pour garantir le bon déroulement des projets en cycle agile, tout en respectant les délais et les attentes qualité. 3. Amélioration continue de l’expérience utilisateur et optimisation des fonctionnalités front-end Analyse des retours utilisateurs, des statistiques d’utilisation et des performances des fonctionnalités, afin de proposer des améliorations. Veille technologique et benchmarking pour identifier de nouvelles opportunités de développement. 4. Encadrement des PO juniors autour d’une vision produit orientée client. Mise en place d’une roadmap produit pour les domaines "Gestion des Sinistres & Remboursements" et "Front-End", en assurant la priorisation des initiatives. Participation active aux comités de pilotage et aux réunions de suivi pour garantir la transparence sur l’état d’avancement des projets et les résultats obtenus.

Pilotage de la création d’une application dédiée à la gestion des demandes de retour de pièces détachées, ainsi que la mise en place d’un portail client pour les réparateurs et distributeurs du groupe, dans un contexte de délais très restreints. Supervision du développement d’un intranet pour le groupe PHE, qui couvre les 30 filiales et 8000 collaborateurs à l’échelle internationale. Responsabilités principales : Création d’application et de portail client pour Autodistribution Définition des besoins client pour comprendre les attentes spécifiques des réparateurs et des distributeurs. Conception fonctionnelle de l’application, permettant aux réparateurs de soumettre des demandes de retour et de suivre le statut des demandes de remboursement via une interface claire et fluide. Définition des fonctionnalités du portail client, facilitant l’accès à l’information pour les employés du groupe. Gestion du Time To Market, avec une mise en production rapide pour respecter l’anniversaire des 60 ans d’Autodistribution. Développement de l’intranet PHE, destiné à ses 8000 collaborateurs à travers 30 filiales en France et à l’international. Coordination des besoins avec les équipes RH, IT. Suivi de l’intégration des fonctionnalités essentielles (gestion documentaire, annuaire) et optimisation de l’interface pour une meilleure expérience utilisateur. Gestion des équipes et des ressources Coordination des équipes techniques, designers et parties prenantes. Réunions régulières de suivi avec les équipes et les clients pour évaluer l’avancement du projet, résoudre les blocages techniques et ajuster les priorités en fonction des retours. Suivi des tests et de la mise en production Supervision des tests qualité pour les deux projets, en assurant la validation des fonctionnalités, la correction des bugs et l’optimisation des performances. Déploiement de l’application et du portail client, ainsi que de l’intranet PHE. Amélioration continue

En tant que Cheffe de Projet Web en agence, j'ai piloté la refonte stratégique des sites web du Ministère de l'Éducation nationale, avec pour objectif de moderniser l’expérience utilisateur et de faciliter l’accès aux ressources et services en ligne pour les usagers (enseignants, élèves, parents et citoyens). Responsabilités principales : Gestion globale de la refonte des sites web du Ministère Définition des objectifs du projet en collaboration avec le MEN (attentes sur l'accessibilité, sécurité et conformité aux standards administratifs) Suivi roadmap et étapes clés, de la phase de conception jusqu’à la mise en ligne (délais et budgets). Coordination d’une équipe internationale Supervision d’une équipe de développement ukrainienne, en établissant une organisation de travail efficace pour gérer la distance et les éventuels décalages horaires. Mise en place de processus de travail collaboratifs pour un suivi des tâches, des livrables et des bugs. Animation de réunions de suivi et comités de pilotage en anglais pour garantir la transparence et l’alignement des objectifs entre l’équipe internationale et le client. Supervision de la conception UX/UI et optimisation de l’accessibilité. Collaboration avec les designers pour développer une expérience utilisateur adaptée aux exigences des sites gouvernementaux (normes d’accessibilité (RGAA). Supervision de l’intégration de l’identité visuelle et des messages institutionnels du MEN, pour garantir une cohérence graphique. Gestion des communication avec les parties prenantes Communication régulière avec les équipes du MEN et les parties prenantes, fournissant des rapports d’avancement détaillés. Organisation de comités de suivi pour présenter les étapes du projet et valider les livrables. Gestion proactive des risques et des ajustements nécessaires.Suivi post-lancement et amélioration continue Prise en charge des évolutions pour adapter les sites aux retours utilisateurs.

Pilotage et mise en place d’applications et de sites internet Gestion et animation des équipes projet Relation et suivi client Rédaction du cahier des charges fonctionnel Recette fonctionnelle Respect des engagements : budget, plannings, qualité des livrables Foisonnement commercial Réponse aux appels d’offre

Pilotage et mise en place de progiciels et sites internet pour le compte des comités d’entreprise Gestion et animation des équipes projet Relation et suivi client Pilotage et mise en place d’Application Mobile, d’interface e-commerce et ERP Rédaction du cahier des charges fonctionnel Respect des engagements : budget, plannings, qualité des livrables Recette fonctionnelle Formation client Foisonnement commercial

Responsable des pôles "Partenariats" et "Emploi" Gestion d'une vingtaine de partenariats / mois Négociation des termes du contrat. Mise en place : Mise en ligne d'articles, relais sur les réseaux sociaux, publication dans les newsletters quotidiennes, mise en ligne de bannières promo... Suivi opérationnel de la publication d'offres d'emploi sur le Jobboard de la société : Publication d'offres, création et mise en ligne de bannières display, relais sur les réseaux sociaux et newsletters... Veille et prospection de nouveaux clients.

Gestion de création de campagnes de publicité sur des budgets tels que les hôtels Accor, les adaptions italiennes des publicités Barilla ou encore les campagnes de publicité sur Volvic France. Rédaction brief clients/créatifs Rédaction de compte rendu de réunion Mise au point planning Suivi de production Participation à la création/Force de proposition