Nesly LASSISSI

Pilotage de projet en fonction de la typologie (Ouverture, Refonte, Fermeture ou Obsolescence) • Recueil et analyse et qualification des besoins des sites • Audit de site • Proposition d’une infrastructure adaptée au site (WAN LAN Sécurisation) • Architecture réseau du site • Chiffrage du devis projet et envoi au client pour signature • Gestion de la relation avec les câbleurs (Préaudit/ Câblage / Installation/ Devis) • Gestion de la commande matérielle réseau • Coordination des commandes bureautiques et système d’encaissement • Vérification des paramètres réseau dans le Dashboard Meraki et ajustement (VLAN, PORT, plan d’adressage, WIFI…) • Pilotage de l’installation de l’infrastructure réseau à distance ou en physique pour les sites simples et suivi de la mise en service. • Coordination de l’installation de l’infrastructure réseau avec les intégrateurs pour les sites complexes • Gestions des parties prenantes • Gestions des coûts et délais • Gestion de la résiliation des liens ADSL suite à l’obsolescence du cuivre • Pilotage de la migration des sites en ADSL vers la 4G ou la fibre (FTTH /FTTO) suite à la résiliation du lien cuivre • Gestion des fermetures de site • Gestion des incidents pendant le délai de VSR (2 semaines) • Facturation des sites • Reporting Hebdomadaire

• Pilotage des projets après signature des contrats, mise en production et passage en maintenance • Planification, mise en œuvre et validation de l’audit technique • Définition et mise en œuvre de l’architecture • Validation des différents aspects techniques avec les équipes dédiées (infrastructure, maintenance, cœur de réseau…) • Définition des différentes ressources et moyens nécessaires • Choix des différents fournisseurs et prestataires • Négociation des devis fournisseurs et prestataires • Définition et optimisation du budget global et demande de validation par la finance • Gestion de la relation avec les différentes parties prenantes internes et externes (clients, fournisseurs, auditeurs, prestataires, services Wifirst) • Reporting interne et client • Garante de la rentabilité et des engagements de Wifirst en termes de qualité, coûts et délais.

• Mise en production des projets de déploiement réseaux des clients Entreprises • Cadrage opérationnel et fonctionnel • Planification du projet • Gestion des parties prenantes • Elaboration du reporting client sur l’avancement du projet (suivi des actions, des livrables, des jalons projet, des risques) • Préparation, animation et compte-rendu des réunions client • Préparation et animation des comités projet (comité de pilotage, comité de suivi, comité qualité, ateliers techniques) • Pilotage et suivi des différentes actions des équipes de production • Réunions de suivi des différentes actions avec les intervenants internes • Gestion de priorités et risques • Gestions des changements • Migration Business VPN, applicatif • Mise en application du plan d’assurance qualité projet • Pilotage du processus d’amélioration continue • Gestion et suivi d’incidents

• Planification des différentes actions à mener et sollicitation des intervenants • Gestion des Mises en Production (demandes/ Impacts/ Ressources/ Communication/ planification/ coordination) • Gestion des changements (RTHD-VIDEO, de sites, de phases) • Relais entre intervenants • Communication avec l’exploitant • Complétude des dossiers • Gestion et Coordination des interventions • Garante de la disponibilité des ressources • Recensement des actions, outils, référentiels et besoins en formation • Pilotage des migrations • Conduite du changement en s’appuyant sur les process ITIL • Traçabilité des activités, de la documentation sur outil SNOW • REX: mise en place de processus, capitalisation des bonnes pratiques

• Accompagnement des commerciaux sur la planification des jalons commandes • Soutien aux process commerciaux • Planification et anticipation des étapes d’après-vente • Création d’outils de suivi • Gestion de la communication internes entre équipes transverses • Assurer le lien entre les services transverses et les commerciaux

• Réponse aux appels d’offres des entreprises • Sélection des formateurs selon un cahier des charges • Conception des supports de formation • Organisation des ateliers de formation • Prospection et vente de solutions ERP (POPAY)

• Elaboration de fiches de conception et d’implémentation de nouvelles offres • Présentation des nouveaux services au CODIR • Elaboration des cahiers de charges • Tests d’acceptance des offres déployées par les sous-traitants • Vérification de la conformité • Formation de l’équipe commerciale (agences, call centers) sur les nouvelles offres Grand Public • Suivi de l’évolution journalier du revenu généré par les services, production d’un rapport de suivi • Elaboration de rapports trimestriels de performance des offres

• Mise en place du portail Web Client • Elaboration du business plan • Elaboration de la plaquette commerciale, du manuel de procédures, de tableaux de bord, du manuel d’implémentation et manuel utilisateurs.