Nesrine YAHOUM

Dans le cadre d'un projet freelance, j'ai collaboré avec un entrepreneur portugais pour concevoir et développer un site e-commerce complet dédié à la vente de parfums. Objectifs principaux : – Concevoir une interface moderne, élégante et intuitive adaptée à l'univers du parfum – Mettre en place une boutique en ligne (catalogue, gestion des stocks, panier, paiement sécurisé, etc.) – Optimiser l'expérience utilisateur sur mobile et desktop – Intégrer des outils de suivi (SEO, analytics, etc.) – Formation du client à l'utilisation du back-office Outils & technologies utilisés : Shopify, React, JavaScript.

– Développement et création de sites web dynamiques et d'applications mobiles optimisées avec SEO. – Correction de bugs, amélioration du code et ajout de nouvelles fonctionnalités,

Gestion du commerce familial - Relation client via réseaux sociaux en télétravail. Mes tâche principales sont: – Gestion de relation clients et promotion des produits sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, etc.) – Développement de stratégies de communication et de marketing pour renforcer la visibilité du commerce

Coordination aux projets digitaux (creation logiciel DaaS interne)

Mes tâches principales au tant que téléconsillère dans un centre d'appel chez un opérateur de téléphonie mobile en Algérie – Accueil et assistance des clients: répondre aux appels entrants des clients. – Fournir des informations sur les offres, forfaits et services de l'opérateur. – Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. – Prospecter de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaires. – Négocier et conclure les ventes ou contrats.

Au tant que chargée clientèle chez TOP COURSE ALGER, ALGÉRIE, mes tâche principales sont: – Gestion et suivi de la relation client : accueillir, informer et conseiller les clients. – Suivi administratif et reporting – Mettre à jour les dossiers clients dans la base de données. – Rédiger des comptes rendus d'appel et remonter les informations importantes à la hiérarchie. – Suivi administratif et reporting – Mettre à jour les dossiers clients dans la base de données. – Rédiger des comptes rendus d'appel et remonter les informations importantes à la hiérarchie.