NICOLAS APPERCE

• Pilotage de la DSI, des équipes Relations Clients - gestion des contrats et sinistres personnes physiques, souscription flottes automobiles, • Définition et mise en place du fonctionnement produit (équipes agiles scrum / kanban). Principaux Gains Activité Assurance / Relations Clients : • Redressement économique de l'activité Flottes Automobiles diminution de ratio SC (de 80 à 60%) et ratio combiné, • Nouveau modèle de tarification et de politique de souscription, • Rapprochement métiers Assurance et DSI, alignement des feuilles de route. Principaux Gains Activité DSI : • Supervision des flux de données (fluidité des parcours, supervision et traçabilité), • Optimisation des processus du support (durée traitement, qualité et traçabilité), • Industrialisation et sécurisation (Intégration dispositif SSI groupe, Refonte Sauvegardes et Backup yc Sauvegardes immuables, Stabilisation SI Flottes Auto).

• Définition et pilotage refonte du Système d'Information et de transformation digitale de la société, • Migration - contrats, sinistres, opérations financières, • Rationalisation de la gamme des produits d’assurance • Déploiement d'un SI Flottes Auto pour le groupe Maif, • Digitalisation du SI (API / Extranet /Espace personnel), intégration application mobile dans les parcours, • Développement d’offres innovantes, OnDemand insurance, Pay as you-go insurance, assurance unique, intégration de startup, • Mise en conformité du SI et des Processus : RGPD, LCBFT, Fraude, Contrôle Interne, • Transformation et organisation de la DSI, transformation agile, équipes produits et programmes transverses, Principaux gains : • Traçabilité complète des historiques financiers et assurantiels, • Maintenance améliorée (20 produits spécifiques à 5 génériques), • SI Flotte déployé en 6 mois garantissant la campagne commerciale, • SI en capacité de porter l’innovation et la digitalisation, • Conformité et réglementaire (RGPD, LCBFT).

• Pilotage des activités informatiques et télécom de DSI • Déploiement de produits pour les constructeurs (Peugeot, Renault, Volkswagen, Audi, Citroën, Dacia, Nissan) et l’immobilier (Gallian, Cytia), Principaux gains : • Offres commerciales déployées en 3 mois maxi intégrées dans les parcours digitaux et back end, éditique, • Nouveaux produits / tarifs déployés en 3 mois maxi, • Enrichissement du SI avec des nouvelles fonctionnalités de gestion (sinistres auto et ird, contentieux prime, gestion des pièces), • Mise en conformité réglementaire de l’éditique, gestion modulaire des paragraphes selon les contextes.

• Structuration des activités de commercialisation et de gestion assurance (conditions générales et particulières, règles de souscription, processus gestion), • Encadrement commercial et technique d’une équipe de 20 téléconseillers, • Projets et développements informatiques pour soutenir l’activité.