Nicolas Aubrun

• Code (80%) Laravel & VueJS (3) → Implémentations des nouvelles features sur les différents projets de l'entreprise: interface de jeux concours, application tablette (Ionic framework), interface web mobile B2C et dashboard web B2B. → Intégration d'API partenaires pour la mise en place de cartes de fidélité digitales (Apple Wallet et Google Wallet) → Amélioration du système interne de gestion de la facturation (récurrente et ponctuelle). → Analyse, priorisation et corrections de bugs • No-code (20%): → Mise en place de projets transverses (un module d'abonnement (en B2B2C), une maketplace d'add-ons Pongo avec 16+ plugins proposés (intégrations à différents CRM, générateurs gratuits d'outils de communication, lien en bio type Linktree spécialisé restauration et plus encore) Webflow, Linktree, Wized, Retool, n8n, Zapier, Make Pour l'ensemble de ces missions, j'ai toujours pris plaisir à choisir les méthodes les plus rapides, efficaces et scalables pour mes réalisations. Que ce soit en tenant compte des enjeux business, de l'intérêt des utilisateurs pour la solution, ou encore des besoins des différentes parties prenantes, j'ai constamment cherché à optimiser chaque étape du processus pour garantir des résultats durables.

Arrivé pour la création de l'équipe produit en même temps que la Head of Product, j'ai pu prendre une place active dans cette nouvelle équipe. Mise en place d'outils, de méthodes et de process pour un meilleur déroulement des développements. Rationalisation des besoins auprès des différentes équipes de l'entreprise (Support Client, équipe commerciale, équipe de chargés de comptes). J'ai ensuite travaillé à toujours améliorer nos solutions, conjointement avec les équipes de développement. Non-exhaustivement, cela m'a amené à prendre la maîtrise et la gestion de projet sur: • Notre solution de commande 'Click & Collect' à destination des cafés & restaurants • Notre solution de Jeux Concours • Notre outil de gestion des avis Google, Facebook et Tripadvisor • Le dashboard commerçant (SAAS principal de Pongo): CRM permettant de recueillir, analyser et utiliser (à bon escient) les données clients d'un point de vente. J'ai également pu initier pour l'entreprise un chantier clé: la création et mise en place de l'API ouverte de Pongo. Utilisée dès son lancement par près de 40 acteurs de la FoodTech, elle permet aux commerçant de centraliser leurs données clients via des intégrations partenaires.

Au début de cette mission, j’étais le seul membre de l’équipe produit (3 mois), celle-ci s’est ensuite développée jusque 10 personnes (juin 2022). J’ai notamment pu participer au développement de plus d’une centaines de features sur les différents produits (Application mobile (React Native), Application Web pour les utilisateurs internes (React), interface web interne pour le suivi en temps réel des opérations par le service client (React) et back-end (Typescript). Nous utilisions Linear pour la gestion des projets, des cycles et des tickets quotidiens. Nous avons notamment priorisé et développé durant ces mois: - Un rebranding complet de l’application mobile (janvier 2022) - Différents mécanismes de promotions (packs de produits, réductions en pourcentage et produits offerts automatiquement) - Intégration avec les services Uber Eats - Intégration avec les services Jow - Un programme de fidélité avec plus de 5 000 utilisateurs actifs (First Mover sur le secteur) - Un algorithme de calcul du temps estimé de livraison en temps réel - La gestion automatique des erreurs de stock (correction, pilotage d’inventaire, traitement automatique du souci client et remboursement) - Différentes intégrations API, non exhaustivement: - Akeneo et Alkemics (now Salsify] pour la gestion des références produit - Algolia pour le search, et la recommandation personnalisée de produits - Stuart, Coursier.fr et Uber Direct pour la commande de prestataires de livraison via API

Gestion de l'équipe du support client sur l'ensemble des horaires (journées et soirées) - Jusque 4 CDI et 7 freelances. - Gestion des plannings en accord avec la croissance de l'activité - Mise en place d'outils et process et élaboration d'une documentation interne (SOP) - Support des équipes opérationnelles (préparateur.ice de commande et livreur.ses) sur l'ensemble de leurs shifts. - Collaboration avec les équipes (support, marketing, opérationnelles et Tech) pour améliorer la qualité du produit et du service.