Nicolas Barbès

J'accompagne les clients de Scalezia dans la structuration de leurs opérations commerciales et marketing en concevant des systèmes CRM, des automatisations et des solutions intégrant l'intelligence artificielle. Chaque mission débute par une analyse des processus existants afin d'identifier les points de friction et de concevoir une organisation plus performante, adaptée aux enjeux de croissance de chaque entreprise. Je conçois et optimise des environnements CRM, structure les pipelines commerciaux, automatise les workflows critiques et interconnecte les outils métiers grâce aux API et aux plateformes d'automatisation. L'objectif est de fiabiliser les données, simplifier les opérations et permettre aux équipes de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée. J'accompagne également les équipes dans l'adoption des solutions déployées afin de garantir leur appropriation et d'assurer une amélioration durable des performances commerciales et marketing.

J'accompagne des PME, startups et indépendants dans la structuration de leurs opérations en concevant des systèmes CRM, des automatisations et des solutions intégrant l'intelligence artificielle, adaptés à leurs enjeux métier et à leur organisation. Plus de 30 projets ont été menés, de l'audit initial jusqu'au déploiement et à l'accompagnement des équipes. Chaque intervention débute par une analyse des processus existants afin d'identifier les points de friction, de structurer les flux de données et de définir une architecture fonctionnelle durable. Les environnements CRM sont ensuite conçus ou optimisés, interconnectés avec les outils métiers via des API et enrichis d'automatisations permettant de fiabiliser les données, de réduire les tâches répétitives et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. L'accompagnement ne se limite pas au déploiement technique. Il comprend également le conseil, la formation et le transfert de compétences afin de permettre aux équipes de s'approprier les outils et de faire évoluer leurs systèmes de manière autonome. Cette approche a permis de livrer des solutions réutilisables, d'accélérer les délais de livraison et d'améliorer durablement la performance opérationnelle des clients.

J'ai rejoint Rufiji Capital pour structurer les opérations marketing et d'acquisition, construire une stratégie de croissance organique et faire du CRM un véritable levier de développement commercial. L'acquisition a été pensée autour d'un écosystème cohérent combinant contenu expert, CRM, automatisation et intelligence artificielle afin d'attirer, qualifier et convertir des prospects B2B et B2C. Un média spécialisé dédié à la finance, à l'économie, à l'investissement et aux actifs numériques a également été conçu pour renforcer la crédibilité de la marque et soutenir durablement la génération de leads. Le CRM a été structuré comme un véritable outil de pilotage marketing à travers la mise en place de pipelines, segmentations, workflows, tableaux de bord et scénarios de nurturing. L'ensemble des opérations marketing a progressivement été automatisé afin de fluidifier les parcours prospects, fiabiliser les données et améliorer les performances des campagnes, tout en facilitant le pilotage de la croissance.

J'ai rejoint Popcall afin de structurer les opérations internes en concevant des systèmes d'automatisation capables de fiabiliser les processus, fluidifier les échanges entre les outils et réduire les tâches manuelles à forte valeur opérationnelle. Les processus métiers ont été analysés puis transformés en workflows automatisés reposant sur Make, les API et les webhooks, avec une attention particulière portée à la qualité des données, à la stabilité des intégrations et à la continuité des opérations. Les environnements CRM ont également été optimisés grâce à la migration de plus de 7 000 contacts, à l'automatisation de processus récurrents et à l'interconnexion des outils métiers, de la téléphonie aux applications SaaS. Au-delà du développement des automatisations, les projets ont été menés dans une logique d'amélioration continue : analyse des besoins, documentation des workflows, accompagnement des équipes et optimisation permanente des systèmes afin de renforcer la fiabilité, la productivité et la qualité d'exécution des opérations.