Nicolas BESSON

Responsable du run, de la roadmap et des évolutions du site e-commerce international de la Maison Dries Van Noten, incluant le pilotage d’une refonte technique et graphique. Poste exercé dans un contexte international anglophone, avec coordination de diverses équipes métiers. Missions : ➟ Pilotage du run e-commerce : maintenance évolutive, optimisations et incidents ➟ Pilotage de la refonte : cadrage, priorisation, coordination des équipes métiers & suivi des développements ➟ Recueil et formalisation des besoins métiers (Marketing, CRM, Animation, Media, PR, Retail, Design, IT) ➟ Rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation ➟ Définition, priorisation et maintien du backlog produit selon les sprints ➟ Supervision des phases de tests, QA et validation des nouvelles fonctionnalités ➟ Suivi des initiatives CRO (A/B testing, analyse de performance et recommandations d’optimisation) ➟ Suivi de la conformité du site (UX, SEO, Tracking, Analytics, Accessibilité, RGPD) ➟ Mise en place de tableau de bord KPI projet (synthèse d'avancement, qualité, satisfaction utilisateur) ➟ Benchmark concurrentiel et veille marché pour ​optimiser l'expérience digitale ➟ Maintien d’une documentation technique à jour et alignement continu des parties prenantes Outils & Environnement : ➟ Shopify, JIRA & Confluence, Figma ➟ Outils analytics & A/B testing ➟ Méthodologies Agile - Environnement international

Responsable du run et du pilotage de la refonte graphique et migration de l'applicatif web : Prime Energie de EDF vers une architecture micro-service (+1 million d’utilisateurs et +15 contributeurs clés : projet, UX/UI, devs et métiers). Missions : ➟ Recueil et formalisation des besoins auprès d’EDF (ateliers de travail, COPIL) ➟ Rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles, métiers et techniques ➟ Coordination du développement des livrables IT et UX/UI (US, wireframes et maquettes) ➟ Supervision des tests (scénarios, non-régression, validation des PV de recette) ➟ Élaboration des plannings de déploiement et des rétroplannings (GANTT) ➟ Mise en place de KPI projet (avancement, qualité, satisfaction utilisateur) ➟ Reporting régulier à la direction via tableaux de bord et synthèses projet ➟ Suivi budgétaire, estimation des charges et arbitrage des priorités ➟ Participation à la définition de la roadmap produit avec les équipes métier ➟ Suivi des évolutions réglementaires du secteur énergie et intégration dans le produit ➟ Contrôle de la conformité (sécurité, RGPD, exigences contractuelles) ➟ Gestion des parties prenantes internes et externes (équipes projet, direction, EDF) ➟ Formation des utilisateurs à la nouvelle plateforme et aux bénéfices des programmes CEE Outils & Environnement : ➟ Gitlab, Redmine, Figma, Adobe XD, API internes & publiques ➟ Méthodologies Agile & Cycle en V

Responsable du pilotage (build & run) d’applicatifs web via CMS interne pour des clients grands comptes tels que Caisse d’Épargne IDF, Volkswagen, Total Energies, Cofidis, PMU, dans un rôle transversal mêlant gestion de projet IT, marketing digital et pilotage commercial. Gestion de projets IT: ➟ Cadrage du projet et définition des roadmaps & rétroplanning ➟ Recueil des besoins, animation d’ateliers métiers, rédaction des cahiers des charges et user stories ➟ Alimentation, gestion et priorisation du backlog ➟ Coordination des équipes : développeurs, intégrateurs, UX/UI designers, graphistes ➟ Supervision des tests (UAT, non-régression), validation des PV de recette fonctionnelle ➟ Livraisons en production, démonstrations et formations clients (guides, ateliers) ➟ Suivi de l’usage via KPI (comportement, usages, dépenses) en comité de pilotage ➟ Mise à jour des bases de données clients (Excel avancé, requêtes SQL, transferts SFTP) Animation marketing digital : ➟ Animation des plateformes digitales clients via CMS marque blanche ➟ Création de newsletters, visuels et plans de communication (HTML et CSS) Pilotage commercial & business : ➟ Suivi de la rentabilité des projets et atteinte des objectifs de chiffre d’affaires ➟ Réalisation des devis, chiffrages et actions de développement commercial (RDV clients, up/cross-selling) Outils & Environnement : ➟ CMS marque blanche interne, JIRA & Confluence, Figma, Adobe XD, Mantis ➟ Excel (traitement avancé), SQL, SFTP, HTML, CSS ➟ Méthodologies Agile & Cycle en V

J'accompagne les startups et PME à se lancer ou à accroître leurs présences en ligne en intervenant sur des sujets globalement liés au marketing digital et notamment au webdesign : COMMUNICATION : ➟ Création de contenu graphique (identité visuelle, montage vidéo, bannières, articles et assets..) ➟ Conception de newsletter à dimension marketing, commerciale & informative ➟ Rédaction d'article, news ➟ Community management des réseaux sociaux MARKETING DIGITAL : ➟ Conception de landing page avec formulaire de leads via Wix, Figma, Wordpress ➟ Automatisation des parcours et scrapping via Zappier, Phantombuster ➟ Analyse des données via Google Analytics, Hotjar ➟ Inbound marketing & nurturing (newsletters, livres blancs, infographies) via Mailchimp, Adobe Campaign, Mailjet ou Sarbacane ➟ Campagne Ads, SEA et SEO WEBDESIGN & WEBDEVELOPPER: ➟ Maquette & prototypage de site web/vitrine via Wix, Figma, Wordpress... ➟ Conception de site incluant la gestion d'une base de donnée utilisateurs, produits, documents ➟ Conception de site e-commerce via Shopify, Woocommerce... ➟ Hébergement / maintenance du site via OVH, Hostinger...

Co-fondation de l'association et intervention la création d’un événement humanitaire au Sénégal visant à rassembler 100 athlètes dans une volonté de rétablir l'égalité des chances. ➟ Conception du dossier de présentation du projet pour les partenaires & donataires ➟ Réalisation du rétroplanning & fondation du programme de l’événement ➟ Activation/négociation partenariats Adidas et MGEN mutuelle ➟ Pilotage du budget de l’événement & suivi logistique ➟ Élaboration du plan de communication & gestion des réseaux sociaux ➟ Coordination avec les médias : chaînes de télévision/radios locales ➟ Prise de parole / coaching +100 personnes