Nicolas Montagnon

📑Projet L’Oréal for the Future Monitoring Tool : Développement d’une plateforme de capture, revue et reporting de KPIs. Contexte : Dans le cadre du programme pluriannuel et stratégique “L’Oréal for the Future” qui vise à améliorer l’impact sur la société et la planète du groupe N°1 mondial de la beauté le projet vise à permettre à 300 responsable RSE de piloter les différents indicateurs clés. La population cible identifiée est répartie à travers les différentes divisions et pays du Groupe. L’enjeu consiste à rendre intelligible et comparable à travers la société et auprès du top-management les différents indicateurs du programme, à basculer d’un mode de saisie manuelle à des imports depuis le data-lake de la compagnie tout en respectant des règles d’accès strictes à la donnée. Tâches : • Collecte et analyse des besoins métiers : Collaboration avec les équipes métiers pour recueillir leurs attentes et prioriser les fonctionnalités essentielles. • Réalisation d'ateliers de co-conception avec équipe technique, UX/UI et métier. • Rédaction des user stories. • Priorisation backlog en fonction des priorités métier. • Spécifications intéractions API entre back et front. • Recette technique et fonctionnelle : Réalisation de tests approfondis pour valider la conformité de l’application aux nouveaux besoins. • Préparation de la passation à l’équipe de maintenance : revue des documentations fonctionnelles et techniques rédigées par l’équipe de développement et organisation d’atelier de transfert de compétence auprès de l’équipe de maintenance offshore. 🛠️Environnement et Outils : ServiceNow, Looker, BigQuery, Figma, Confluence, PostMan _________________________________ 📑Projet Citizen Day : Évolutions apportées à la plateforme d’inscription à la journée “Citizen Day” et réalisation d’un outil de pilotage Contexte : Pilotage d’un projet de mise en conformité aux standards d’accessibilité, diverses évolutions sur la plateforme permettant à 12000 collaborateurs d’Ile de France de s’inscrire à la journée “Citizen Day” (intervention d’une journée de chaque collaborateur à un projet RSE). Les enjeux principaux : s’assurer de l’accès à tous collaborateurs y compris en position de handicap à la plateforme, optimiser le processus d’émargement via scan de QR code et de suivi de participation via tableaux de suivi en temps réel. Tâches : • Collecte et analyse des besoins métiers en collaboration avec les équipes inclusion et sûreté. • Rédaction des user stories. • Priorisation backlog en fonction des priorités métier. • Pilotage recette technique et fonctionnelle par équipe Métier • Réalisation de tests approfondis pour valider les évolutions et la mise en conformité des problématiques d’accessibilité relevées lors d’un audit missionné à une société experte du domaine. • Coordination avec les équipes data pour la création d’un dashboard Power BI pour le suivi en temps réel de la participation. • Superviser le monitoring performance de la plateforme à l’ouverture des inscriptions (12000 connexions simultanées sur les 15 premières minutes). 🛠️Environnement et Outils : ServiceNow, HTML/CSS, Power BI, DAX _______________________ 📑Mission Responsable maintenance évolutive et corrective des applications des Métiers RSE L’objectif principal de ce projet est de prendre en charge la vingtaine d’applications digitales mises en place par les équipes Métiers RSE. Contexte : le principal challenge est que jusque là les équipes Métiers RSE n’avaient pas de correspondant IT pour les accompagner dans la définition et réalisation et la maintenance de leurs projets digitaux. Il y avait donc un historique à reprendre pour s’assurer de la conformité des applications avec les principes de cybersécurité, de gestion des données personnelles, d’accessibilité, voire de contractualisation et de gestion de la maintenance corrective et évolutive. Tâches : • Méthodologie Agile & gestion produit • Cadrage et formalisation analyse des besoins métiers • Rédaction des user stories. • Définition des microservices/API entre les systèmes. • Priorisation du backlog en fonction des priorités métier. Mise en place de dashboards de suivi des incidents, des évolutions selon les principes ITIL. Gestion de la relation fournisseurs & contrats • Réalisation d’un listing des applications en place et des différents partenaires techniques et technologies en place. • Consolidation des contrats existants. • Pilotage de la renégociation des contrats avec les Métiers auprès des équipes Achats/Légal et des partenaires. Pilotage de projets & gouvernance • Mise en place de template de suivi de projet (compte rendu de réunion hebdo, planning, etc.). • Consolidation des budgets des différentes applications et identification de réductions possibles. • Coordination avec les différents partenaires techniques chargés des applications. Support, qualité & accompagnement du changement • Assistance à la recette technique et fonctionnelle. • Assistance aux utilisateurs. • Conduite du changement. 🛠️Environnement et Outils : ServiceNow, Confluence, Teams, Drupal

📑Projet WebSite Factory rollout Pilotage d’un projet de déploiement des nouveaux sites internet B2C des marques Garnier et La Roche Posay à travers l’Europe Moyen Orient et Afrique. Contexte : Dans une stratégie de centralisation et mutualisation de moyens le groupe L’Oréal souhaitait refondre les sites B2C (ecom indirect) à travers le monde, chaque grande Zone géographique étant chargée du déploiement dans les pays des nouveaux masters définis au niveau Groupe. Tâches :Pilote de projet déploiement Gestion de projet international & coordination locale • Cadrage des besoins et formalisation avec les pays des besoins spécifiques et remontée auprès des équipes globales. • Création des user-stories pour les développements nécessaires aux besoins pays. • Pilotage des équipes locales dans la préparation de leur catalogue produit. • Organisation et animation des journées de kickoff (principalement sur site dans les pays). • Pilotage du planning de traduction des contenus réalisés en externe et assurer la revue et validation des pays selon le planning défini. • Coordination du déploiement de nouvelles fonctionnalités (réalité augmentée) en parallèle des projets de nouveaux sites. Amélioration continue & collaboration transverse • Participation aux ateliers d’amélioration des processus de déploiement avec les autres chefs de projet à travers le monde et de l’équipe centrale. • Animation des espaces Confluence dédiés. Qualité, recette & performance digitale • Organisation et supervision des phases de recette fonctionnelle. • Supervision de la qualité du SEO et aide à la préparation du plan de redirection entre ancien et nouveau site. 🛠️Environnement et Outils : Jira, Confluence, Sitecore, Smartsheet, outil de traduction du partenaire linguistique _____________________________________ 📑Mission Maintien en condition opérationnelle des sites existants Assurer un haut niveau de qualité et disponibilité des 60 sites existants. Contexte :Dans le périmètre des sites Garnier, Essie, Maybelline pour les pays EMEA maintenus par une équipe centrale offshore. Tâches :Pilote de projet maintenance corrective et évolutive • Suivi de la liste des incidents • Priorisation des incidents les plus critiques auprès des équipes de maintenance partagées. • Assister les responsables locaux dans leur expression de besoin de nouvelles fonctionnalités. • Audit régulier de la qualité du contenu pour assurer un SEO performant. • Coordination avec les applications tierces (ecom indirect, ratings & review, CRM) 🛠️Environnement et Outils : Jira, Confluence, Sitecore

📑Projet DNX (Disneyland Paris New eXperience) Responsable du projet d’adoption de la plateforme américaine sur l’aspect site “vitrine” pour Disneyland Paris, HongKong et Shanghai Context: Les équipes digitales de la Walt Disney Company Park & Resorts demandent à ce que tous les sites internet des parcs Disney à travers le monde adoptent la même plateforme digitale pour l'expérience client. Disneyland Paris souhaite conserver son CMS performant pour la gestion des 8 langues de la destination et doit s’assurer que les contenus gérés dans ce CMS seront correctement intégrés dans la partie front de la solution mondiale, le CMS utilisé à Paris sera également décliné pour la gestion de contenu de 2 parcs HongKong et Shanghai. Tâches : Gestion backlog : • Organisation d’ateliers collaboratifs réunissant les équipes IT, Digitale pour identifier les attentes, les défis, et les opportunités d’amélioration par rapport aux sites existants et à la future plateforme US. • Création des User Stories dans le backlog des équipes US pour les besoins spécifiques devant être intégrés. Gap analysis • Analyse approfondie des types de contenus et de médias disponibles afin d’identifier ceux devant être redimensionner, retravailler, créer de zéro • Coordination avec les autres aspects du site: • Travail avec les équipes en charge des parties vente de tickets et vente de séjours devant s’interconnecter avec le site “vitrine”. • Coordination avec l’équipe en charge de l’application mobile du parc Préparation des plannings : • Identification des différentes étapes projets (développements spécifiques, création de contenu, traduction, intégration de contenu, test, préparation déploiement, interconnexion avec autres pans du site) • Intégration des plannings de développement des évolutions au niveau plateforme US Pilotage d’équipe multidisciplinaire: • 2 technico-fonctionnels spécialisés sur le CMS • 3 testers • 3 dev CMS • 1 lead + 4 intégrateurs de contenus Conduite du changement auprès des équipes marketings & des équipes de mise à jour de contenu du site 🛠️Environnement et Outils : Tridion, MsProject, Jira, Confluence

📑Mission Responsable CMS Dans un contexte marqué par la refonte du site internet de Disneyland Paris, l’objectif principal était de retravailler la structure des contenus gérés dans le CMS pour rendre la mise à jour du site plus rapide et moins chronophage pour les équipes de gestion de contenu. Context: le CMS utilisé depuis plusieurs années devait connaître une mise à jour technique, couplé à une mise à jour de la partie visible pour les utilisateurs du site internet, il était nécessaire de repenser la façon dont les contenus sont gérés jusqu’à présent et trouver des voies d’amélioration comme la suppression de contenu en double. En complément il fallait retravailler la gestion des briefs venant des équipes marketings. La refonte du site a également embarqué la refonte de l’espace client et la page des offres spéciales. Tâches : • Collecte des besoins et connaissance du futur contexte • Audit auprès des intégrateurs de contenu pour identifier les points faibles et forts du CMS. • Identification des modifications à apporter au CMS. • Prise de besoin auprès du responsable de la partie front du site pour identifier les besoins de nouveaux types de contenus • Echange avec les équipes techniques en charge des développement sur le CMS pour connaître les capacités des nouvelles versions Gestion backlog • Rédaction des User Stories reprenant les spécifications fonctionnelles pour le nouveau CMS. • Priorisation des User Stories en fonction des exigences métiers. • Réalisation des tests unitaires et coordination des tests utilisateurs. • Coordination équipes transverses et change management • Coordination avec équipes techniques pour les plans de déploiement des nouvelles versions et gestion de la période de transition • Coordination avec les équipes en charge du site de réservation de séjours et tickets consommateurs d’une partie du contenu du site internet • Mise en place d’un outil de gestion des briefs marketing avec suivi de workflow. • Conduite du changement et formation des intégrateurs de contenu 🛠️Environnement et Outils : Tridion, Drupal, MsProject, Jira