Nicolas Octave

Analyste commercial et gestion de projet du déploiement d’un système automatisé de gestion des commandes dans plus de 30 magasins. Responsable de l’ensemble du cycle de mise en œuvre : recueil et analyse des besoins, coordination des parties prenantes, configuration des processus, formation des utilisateurs finaux et support post-déploiement. Le succès du projet a reposé sur une gestion du changement proactive et un accompagnement opérationnel efficace des équipes terrain. Création de plusieurs modules de formation digitales pour accompagner la formation au nouveau produit

Création de plus de 15 modules e-learning (Articulate Storyline, FlowSparks), atteignant un taux de satisfaction supérieur à 80 % et un taux de complétion de plus de 85 %. Conception de parcours de formation complets et accompagnement à la mise en place de classes virtuelles. Administration des formations via SAP SuccessFactors Learning.

Conception et animation de formations en présentiel pour des groupes de 6 participants ou plus (outils Delhaize, procédures internes, etc.). Responsable de l’onboarding et de la formation initiale d’une semaine pour chaque nouvel employé. Participation à la conception de formations digitales. Gestion administrative des formations via SAP SuccessFactors.

Gestion des indicateurs clés de performance (ventes, démarque, audits, HACCP) et de la planification commerciale. Encadrement de plus de 50 collaborateurs, en s’appuyant sur le leadership situationnel, le feedback et le coaching. Supervision des processus RH : entretiens, suivis, gestion des talents dans SAP, plans d’action, ainsi que gestion des aspects administratifs et financiers.