Nicolas PORTENSEIGNE

– Suivi et animation des OPS composés d'ingénieurs de production internes et externes au travers de daily, du suivi du plan de charge... – Réguler la charge de la backlog et gérer les priorisations des demandes (JIRA) – Pilotage des projets transverses – Analyse et co-construction de dashboard Dynatrace – Vision capacity planning des moyens techniques d'infrastructure dans tous les environnements – Exécution et suivi des process ITIL: Gestion des incidents, changements, problème – Assurer le lead lors de cellule de crise ou task force. – Support opérationnel de l'équipe en interaction avec les équipes techniques lors d'incidents, changements transverses, exercices PSI, task force ...).

– Dans un contexte de transformation majeure, mise en place de la nouvelle organisation d'équipe tout en maintenant un bon niveau de QoS délivrée – Management d'une équipe de 10-15 personnes en pleine mutation en assurant les activités de run, de build, d'intégration et d'exploitabilité applicative – Intégration de nouveaux arrivants, organisation des transferts de connaissance, transformation de l'activité vers du full DevOps – Mener en parallèle tous les chantiers transverses liés à la transformation (activités, rôle, périmètre, interlocuteurs, process...)

– Process de recrutement / formation / suivi et pilotage d'indicateurs – Prise en charge du MCO+amelioration de 600 applications bancaires de services transverses – Gestion du changement (process ITIL v3) – Transition et transformation de l'organisation – Maintient et amelioration de la QS rendue et percue (utilisateurs internes et clients finaux)

– Management de l'équipe de 12 à 15 personnes

– Point d'entrée pour tous les incidents impactants les métiers de la banque et des bureaux de poste – Gestion des escalades hiérarchiques et des crises décisionnelles – Validation des communications sur incidents a destination des MOE, MOA, VIP ... – Pilotage du processus de GDP et suivi des plans d'éradication avec le metier – Gestion des debriefing techniques suite incident majeur – Pilotage des projets transverses ou d'organisation visant à garantir la QS des SI – Animation et reporting des différentes revues prévues par le processus GDP – MOA sur les outils internes développés en environnement AGILE – Pilotage du projet de déploiement d'APM DYNATRACE sur 2 datacenters

– Partage en Comité de Direction Production du bilan hebdomadaire des incidents graves et majeurs impactant la QS applicative – Gestion des impacts des changements métiers – Instruction et suivi d'événements metiers visant a sécuriser la QS – Participation aux instances de gouvernance avec referents utilisateurs – Validation des communications et décisions remontant de cellules de cellules de crises techniques – Pilotage/animation des cellules de crise décisionnelles – Animation des cellules de débriefing techniques post incident

– Management d'une équipe de 15 ingénieurs de production – Garantie de la QS de bout en bout du perimetre applicatif – Focal point production pour les MOE/MOA banque + bureaux poste – Suivi des projets, des trains d'evolution applicatifs – Participation aux comités techniques d'infrastructure en amont des projets – Maintien en condition opérationnelle des applications intervenant dans la chaine du décisionnel (Rapports BO XI, SAAS, ETL, Oracle ....)

– Garant de l'infrastructure déployée sur le SI ENGENEERING Airbus – Change manager sur l'ensemble du périmètre applicatif – Garant du respect des standards et normes des applications mises en production – Validation des choix d'architectures techniques en amont du déploiement projet – GO/NOGO pour les mises en production

– Collecte et synthétisation de données d'architectures systèmes – réseaux – Production d'un document de référence – Audit réalisé sur des projets France, UK, Espagne et Allemagne