Nidhal Hamed

– Gestion de projets complexes et diversifiés (Migration RHEL, Cartographie SI, Migration Plateforme d'intégration continue ...), allant de cadrage à la mise en œuvre. – Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet. – Préparation de présentations visuelles attractives pour communiquer les progrès du projet aux parties prenantes. – Coordination des activités, ressources (infogérance et en interne) et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts. – Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes. – Environnement technique : GanttProject, Service Now, Confluence, JIRA, MSProject...

– Gestion des MEP (M3 Infor) : – Mise en qualif quotidienne sur demande des BA/DEV (outil Redmine) – Participation au MEP meeting / CAB – Journée MEP : Mise en production à la suite des décisions CAB – Mises en production urgentes – Gestion des demandes/Incidents sur le périmètre opérations (M3 Infor, Dbeaver, ...) – EDI: Echange sécurisée de fichiers (TradeXpress by Generix) : Paramétrage de bout en bout de la chaîne d'envoie ou de réception, sécurisation (SSL) – Ordonnanceur (OpCon) : Exploitation de base et paramétrage des jobs existants, redémarrage des job, création de jobs... – Monitoring (PRTG) : Exploitation de base et remédiation aux alertes critique d'initiative sur le périmètre Ops

– Pilotage de l'activité RUN et dispatching des tickets aux différentes équipes – Gérer la relation avec les infos gérant (COTECH, Comité problèmes ...) – Assurer le respect des engagements de services et des contraintes de production – Assurer la production de rapports et communiquer les indicateurs sur l'activité du périmètre – Impulser la résolution des incidents sur le périmètre (coordination des cellules de crise) – Contribuer à l'amélioration continu des activités de RUN – Mettre à jour la documentation – Analyses de performances systèmes et applicatives (environnements Linux/AIX) – Piloter les changes impactant / Critiques – Assister au Patch Management – Gestion de certificats du parc – Environnement technique : RHEL, Apache, Tomcat, grafana, SMC, F5, Digicert, VPN (Ivanti), Wallix Bastion, Splunk, Service Now, Jira...

– Pilotage des opérations MCO (Systèmes Linux/AIX et Bases de données) – Animation de différentes instances de périmètre – S'assurer du respect des engagements de services et des contraintes de production o Assurer la production de rapports et communiquer les indicateurs sur l'activité du périmètre – Impulser la résolution des incidents sur le périmètre o S'assurer de la mise à jour du catalogue de service CDS o Exprimer les besoins en maintien en conditions opérationnelles des environnements de l'offre standard et des outils que la Gestion des – Environnements utilise dans son activité – Garantir la disponibilité et l'efficacité des différents procédés d'installation des composants logiciels et techniques en impliquant les experts, la production et les différentes filières de développement ou domaines techniques – Conduire la recette au sein de la Gestion des Environnements d'une nouvelle infrastructure ou architecture applicative – Piloter le report des évolutions techniques sur les environnements de l'offre standard – Contribuer à l'amélioration continu des activités de Gestion des Environnements – Mettre à jour la documentation – Pilotage de projets transverses (Décommissionnement des environnements) – Analyses de performances systèmes et applicatives (environnements Linux/AIX) – Recette d'exploitabilité des environnements (Linux/AIX) – Gestion de la sécurité SI – Analyste soc N2 – Environnement technique : Vmware, RHEL, AIX, Oracle, Apache, Tomcat, Websphere, canopsis, grafana, Dynatrace, EDR, ePO, Aternity, ELK ...

– Management des équipes technique : – Techniciens niveau 1 (7 personnes en régimes 3*8 7j/7j), Techniciens niveau 2 (3 personnes), Ingénieurs (2 personnes) – Support technique N3+ aux équipes sur les périmètres suivants : – Middleware – Système (Linux) – Supervision (Service Pilot) – Assistance sur les périmètres : Sécurité et réseaux (Fortinet – SD-WAN-QoS - Zscaler) – Rédaction et diffusion des comptes rendus (KPI, PIR...)

– Administration Middleware (Tomcat, Websphere) – Installation, paramétrage et administration de Jenkins pour assurer l'automatisation des déploiements – Gestion des incidents de niveau 3 – Scripting, automatisation, industrialisation – Rédaction de documentation technique – Suivi de projets techniques – Supervision Zabbix (Projet mené de bout en bout depuis la conception jusqu'à la mise en production et l'exploitation + formation des utilisateurs) – Administration système des environnements : Windows, Linux, VMware – Audit applicatif : Dynatrace – Environnement technique : RHEL, Tomcat/Apache, Websphere/IHS, Zabbix, VMware, Dynatrace, ...

– Administration d'un parc hétérogène Linux et Windows – Assistance à la gestion LDAP et AD – Administration de la messagerie – Scripting – Assistance à la gestion de la sécurité (FireWall, Antivirus) – Assistance à utilisateurs (niveaux 2 et 3) – Administration des sauvegardes – Assistance à maîtrise d'ouvrage sur différents projets – Mise en place et administration d'un système de monitoring Nagios (3 vues) – Rédaction des processus et des procédures (BPM), et automatisation (Scripting) – Gestion de la plate-forme de virtualisation VMWare – Assistance à la gestion réseau – Réalisation et validation des propositions techniques