Nikolaos Dimopoulos

Entre les pôles Informatique & Business, création d’un catalogue de service des solutions PIM (AKENEO) et DAM (Adobe). Création et mise en place d’une stratégie pour optimiser les solutions actuelles et améliorer la satisfaction d’un user. Modernisation du process d’envoi des demandes. Mise en place et suivi des KPIs. Puis j’ai participé avec les autres CSM pour faire un état de lieu visant à moderniser les solutions, développer de façon « user friendly », faire de formations aux utilisateurs pour optimiser l’utilisation des solutions dans le cadre d’améliorer l’agilité métier et au fur et à mesure, voir les solutions qui sont importantes pour notre périmètre. Communication interne : release note, newsletter, flash communication Mission - Taches: • Recueil et cadrage du besoin sous les axes des 3U • Création d’un Catalogue de Service dans confluence pour les solutions PIM & DAM • Création d’un user guide, à la disposition des Proxy et end user, pour les solutions PIM & DAM • Proposition et mise en place d’un nouveau process sur la réception et envoi des tickets (Demandes et Incidents) • Suivi et traitement des tickets internes • Etat de lieu sur la satisfaction des utilisateurs pour PIM et DAM • Création des support de Communication pour les maisons et les marchés (Release note) • Mise en place de KPIs pour mesurer la satisfaction des utilisateurs. • Gestion du projet pour le nouveau process des demandes et incidents • Q&A pour le nouveau process des demandes et incidents Environnement technique : DAM AUTHOR (ADOBE) & PUBLISH(AIR), PIM AKENEO, JIRA, CONFLUENCE, DROLIO, POWER BI

Communication Internet: Réaliser de 4 newsletters trimestrielles (anglais et français) Organiser des réunions et salons par région et présentation des résultats des différentes missions Organiser la gestion administrative du service APV Mission Nouvelle Plate-forme ONE : Rédiger le Manuel (50 pages) et Kit de Déploiement (152 pages anglais et français) pour le Service APV Présenter la nouvelle plateforme aux 5 managers-région Suivre le déploiement, gestion de l'agenda et bilan hebdomadaire avec les managers et les pays à l’échelle mondiale. Marketing Digital et CRM : Créer des pages pour le site internet (Service Clé et Pieces d’origine Renault) - Maquette, Texte et Visuels Présenter le déploiement aux pays de Renault en Europe, Amérique Latine et Maghreb Animer la communication avec les agences et faire la veille concurrentielle (Benchmark) Mesurer la performance des pages déployées avec Google Analytics et présenter les résultats aux pays

Communication et Marketing 
Responsable de la communication et manager d’un équipe de 4 personnes. 
 Suivi et gestion de la clientèle. 
 Contact et négociation avec les agences et les clients. 
Création et suivi des projet Marketing et des Campagnes. 
Newsletter Interne - Anglais

Responsable de Communication avec la clientèle Francophone et Anglophone. Pénétration sur le Marché Grec - Création d’un Portefeuille Clientèle Création des campagnes marketing de résultats issus du CRM Création du site internet de l’entreprise - Service Après Vente - clients et propriétaires

Stage, durée 3 mois. Projet digital dans le cadre de la création d'une application Android et iOS pour la visite des individus aux musées. J'étais responsable de l'organisation du groupe, de la négociation avec les membres d'autres groupes et du Marketing et distribution et du recrutement.

Projet digital dans le cadre de la création d'une application Android et iOS pour la visite des individus aux musées. J'étais responsable de l'organisation du groupe, de la négociation avec les membres d'autres groupes et du Marketing et distribution et du recrutement.

Stage durée 1 an

Analyste financier