Nina Mero

Leadership & pilotage : management d’une équipe de 15 consultants / coachs (recrutement, montée en compétences sur une méthode standardisée pour accompagner nos partenaires, pilotage du delivery), coordination de plus de 150 missions par an (staffing, supervision opérationnelle, suivi qualité), responsable de la satisfaction client (90 % de satisfaction atteinte ; amélioration de +15 pts en deux ans). Appui à la force de vente : automatisation et optimisation opérationnelle des pratiques du réseau de consultants avec nos clients et nos équipes internes, conception des ressources pédagogiques pour fluidifier le delivery et outiller nos équipes commerciales, définition d’une stratégie globale de développement des compétences et des talents de nos consultants et commerciaux (conception et animation du parcours d’onboarding, création de 10+ modules de formation par an pour nos clients et équipes internes). Expertise QVCT & baromètres sociaux : analyse des résultats d’enquêtes d’engagement et formulation de recommandations stratégiques auprès de CODIR, appui aux campagnes de communication externes, managers et partenaires sociaux, co-construction et suivi de plans d’actions QVCT avec HRBP et directions RH. Développement d’offres & innovation : pilotage de l’offre post-enquête (amélioration continue, création de nouveaux produits RH), conception de modules de formation (10/an) pour les équipes commerciales et chefs de projet) , intégration de l’IA générative dans les pratiques d’analyse, de communication et de facilitation RH.

Interventions auprès de grandes organisations publiques et privées. Groupe de protection sociale : déploiement de projets réglementaires ; communication et accompagnement des équipes. Ministère : contribution au déploiement d’une réforme d’attribution des aides sociales (6 millions de bénéficiaires). Industrie automobile : diagnostic des conditions de travail sur site et recommandations opérationnelles.

Déploiement de la politique Diversité & Inclusion au sein du Groupe. Accompagnement des managers sur les pratiques d’inclusion et de recrutement. Pilotage d’actions de sensibilisation au handicap.