Nizar Bouirbiten
Team Manager
Salaire / Taux journalier
Marrakech, Maroc
Freelance
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Manager expérimenté avec 4+ ans dans le service client et leadership d'équipe, bilingue FR/ANG. Expertise en gestion back office, support technique et optimisation des processus dans des environnements multilingues. Spécialisé en résolution de problèmes complexes et coordination d'équipes pour maximiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Expérience de travail
OCEANCALL
déc. 2024 - Présent
1 an 11 mois
On-site
Team Manager
mars 2025 - Présent
1 an 8 mois
On-site
• Gestion du Back Office : Supervision quotidienne pour assurer une organisation fluide. • Encadrement d’équipe : Soutien et motivation d’une équipe talentueuse pour atteindre nos objectifs. • Collaboration agile : Mise en place de méthodes simples et efficaces pour améliorer notre travail collectif. • Alignement stratégique : Veiller à ce que nos actions correspondent aux besoins et objectifs globaux de l’entreprise. • Contact direct avec le DO : Échanges réguliers avec la Direction opérationnelle de l’activité pour une coordination optimale
Customer Support Specialist BackOffice
déc. 2024 - mars 2025
4 mois
On-site
Customer Service at Spendesk | Bilingual: FR & ENG Responsibilities: (Technical support, problem-solving, handling customer inquiries, optimizing platform usage)
Majorel Africa
avr. 2021 - déc. 2024
3 ans 9 mois
Marrakech, Maroc
Senior Customer Service representative
mars 2023 - déc. 2024
1 an 10 mois
Marrakech, Maroc
Senior Representative of a major reservations platform Bilingual : FR and ENG Senior responsibilities : (payout approvals, process validation...)
Customer Service Representative
avr. 2021 - mars 2023
2 ans
Representative of a major reservations platform Bilingual : FR and ENG Direct contact with customer (B2C)
Logistics and inventory
LE BEYROUTH
avr. 2024 - juil. 2024
4 mois
Marrakech, Maroc
• Coordinated merchandise distribution to ensure timely availability of products. • Managed the collection of payments, maintaining accurate financial records. • Oversaw stock levels, ensuring optimal inventory management. • Facilitated exchanges and negotiations with suppliers to maintain strong relationships and secure favorable terms.
Formation
universitée privée de Marrakech
Sciences de management
2019 - 2023
4 ans 1 mois
American language center
Advanced English level
2021 - 2021
4 mois
Private University of Marrakech
Bachelor of management
2018 - 2021
2 ans 11 mois