Nora Allaf

Supervision des opérations quotidiennes et gestion efficace de l'administration des ventes. Optimisation des processus internes, entraînant une réduction de 10% des délais de traitement des commandes. Coordination avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer une livraison ponctuelle et conforme aux attentes des clients. Gestion des contrats clients et fournisseurs, avec une attention particulière à la négociation et à la révision des termes pour maximiser les avantages pour l'entreprise.

Gestion complète du cycle de vie des commandes, de la réception à la facturation, assurant une précision de 99% dans le traitement des commandes. Supervision de l'équipe service client, avec un focus sur la résolution efficace des problèmes et l'amélioration continue de la satisfaction client. Mise en place de procédures de contrôle de crédit, réduisant le taux d'impayés de 15%. Collaboration étroite avec les départements commerciaux et financiers pour aligner les objectifs et les processus.

Assistance administrative de direction, incluant la gestion d'agenda, l'organisation de réunions et la préparation de rapports. Gestion du budget départemental, assurant le respect des allocations et une utilisation efficace des ressources. Coordination des activités RH, y compris le recrutement et la gestion des dossiers du personnel.

Développement et mise en œuvre de politiques RH alignées sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Gestion du recrutement pour divers postes, réduisant le temps moyen de recrutement de 30%.

Gestion des appels d'offres et des relations clients, contribuant à une augmentation de 25% du portefeuille clients. Supervision des opérations de vente et coordination des livraisons, assurant une satisfaction client de 95%. Mise en œuvre de solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduisant les coûts de 10%. Encadrement d'une équipe, favorisant un environnement de travail collaboratif et productif.

Assistance administrative de direction, incluant la gestion d'agenda, l'organisation de réunions et la préparation de rapports. Coordination des activités RH, y compris le recrutement et la gestion des dossiers du personnel.

Support administratif à la direction, gestion des communications internes et externes. Organisation d'événements et de déplacements professionnels, garantissant une logistique sans faille.