Nouha Amraoui

– Gestion commerciale & facturation : Rédiger et émettre les devis pour les programmes de formation destinés aux clients entreprises (BtoB) et particuliers (BtoC). – Suivi des bons de commande: Suivre le retour des bons de commande, s'assurer de leur conformité et enclencher le processus de facturation. – Suivi financier : Émettre les factures en fonction des bons de commande validés. – Suivi du recouvrement : contrôler la réception des paiements, relancer les clients pour les créances échues et mettre à jour les statuts des règlements. – Coordination & reporting : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, pédagogiques et financières pour garantir une gestion fluide des dossiers. – Mise à jour des tableaux de bord de suivi commercial et financier (devis, factures, règlements, encours). – Préparation de reportings périodiques sur l'état des ventes, de la facturation et du recouvrement.

– Préparation et contrôle des factures. – Traitement et suivi régulier de la balance client. – Suivi mensuel des encaissements clients/impayées et établissement des reportings. – Analyse des comportements de paiement client et mise en place d'une politique de relance adaptée. – Mise en place de stratégie de recouvrement adaptée à chaque service. – Suivi avec les services Back Office. – Encadrement des nouvelles recrues de l'équipe. – Traitement et suivi des résiliations. – Montage des dossiers pour remise à l'huissier. – Gestion des réclamations clients et veille à la satisfaction des clients en cohérence avec les intérêts de l'entreprise. – Intérim RH durant 3 mois : – Supervision du processus de recrutement : sélection des candidats, entretiens et intégration des nouvelles recrues. – Gestion administrative des ressources humaines.