NourEddine NAIT BRAHIM

Disponible pour des missions de Consultant IT / Chef de Projet – Microsoft Copilot, Power Platform & Dynamics 365 CRM » Chef de Projet Power Platform & Dynamics 365 Customer Engagement : cadrage, planification, coordination des équipes, pilotage du delivery, gouvernance et suivi des livrables. » Consultant Fonctionnel Power Platform & Dynamics 365 Customer Engagement : analyse des besoins métiers, animation d’ateliers, conception fonctionnelle, rédaction de SFD / User Stories, UAT et accompagnement au changement. » Consultant Technico-Fonctionnel Power Platform & Dynamics 365 Customer Engagement : interface métier/IT, paramétrage Dynamics 365, workflows et règles métier, revue des spécifications, gestion du backlog et optimisation des processus CRM.

Participation au développement d’activité Microsoft : Prospection, Qualification et Coordination des réponses aux appels d’offres » Coordination et pilotage des réponses aux appels d’offres, de la qualification à la soutenance. » Accompagnement avant-vente : étude des besoins, cadrage technique et fonctionnel, chiffrage. » Élaboration de propositions commerciales et techniques en collaboration avec les équipes vente.

INWI Telecom – Maroc : AVV CRM Salesforce and Vlocity Participation à la réponse à l’appel d’offre pour Intégration B2B Salesforce & Vlocity » Contribution à la définition : parcours digitaux, gestion du support et processus de vente B2B. » Appui à la rédaction de la réponse à l’appel d’offres : expression de la valeur métier, cas d’usage INA - Institut national de l'audiovisuel : Chef de Projet CRM Pilotage du projet de mise en œuvre de Dynamics 365 Sales pour les activités B2B et B2C. » Pilotage du cycle de vie du projet : cadrage, conception, recette et déploiement de Dynamics 365 Sales. » Organisation et animation des ateliers de recueil des besoins. Rédaction des spécifications fonctionnelles » Pilotage de la recette utilisateur (UAT) : stratégie de tests, suivi des anomalies, et validation des correctifs. INA - Institut national de l'audiovisuel : Consultant AMOA et Chef de Projet CRM Chef de Projet CRM et Consultant AMOA, en charge du cadrage fonctionnel, de la gouvernance projet Dynamics 365 Sales. » Cadrage fonctionnel CRM sur Dynamics 365 Sales : ateliers métiers, définition des processus et rédaction des spécifications. » Gouvernance et pilotage de projet : préparation/animation des COPIL, coordination des équipes et suivi des décisions. » Rédaction et validation des livrables AMOA : Spécifications fonctionnelles et comptes rendus d’ateliers.

Equipe Atos - 2016 Orange - TPAS BI Entreprise : Consultant fonctionnel sur le périmètre RODOD pour la gestion des clients entreprise et programme BIM » Coordination fonctionnelle entre BIM et COME, processus de gestion des clients entreprises. » Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi de leur bonne prise en compte. Equipe Atos - 2013 Participation au programme COME de refonte du système de gestion des clients entreprise d’Orange » Rédiger et Définir des scenarii de tests SIEBEL » Mettre en œuvre la stratégie de tests de performance pour COME

Groupama SA - Consultant Siebel Consultant CRM sur le pilotage et la fiabilisation des applications GRC Siebel de Groupama, maintenance évolutive et corrective » Contribution aux tests utilisateurs et à la validation des évolutions déployées sur l’outil GRC. » Coordination et suivi des phases d’homologation en Caisses Régionales, appui aux équipes lors des MEP. RENAULT - Consultant Siebel Chef de Projet et Consultant CRM Siebel sur la TMA et les évolutions de l’application de gestion des dossiers clients, utilisée par le réseau de distribution Renault. » Pilotage de la TMA et des évolutions de l’application CRM Siebel . » Rédaction des spécifications générales et des dossiers fonctionnels pour cadrer les évolutions Maroc Telecom - Rabat - PMO PMO transverse pour la TMA des systèmes d’information Mobile et Fixe de Maroc Telecom, en support aux chefs de projet sur plusieurs chantiers applicatifs. » Préparation et animation des points d’avancement (comités projet / comités de pilotage), consolidation des plannings, suivi des charges et des jalons de livraison. » Coordination des équipes de réalisation et de validation : suivi des actions, priorisation des demandes, relance des contributeurs. Wataniya Telecom Algérie - Alger - Consultant Siebel Consultant CRM en charge de l’intégration de Siebel pour la gestion des demandes de services, des commandes et des clients, avec interfaçage aux applications clés du SI (facturation BSCS, back-office, etc.) et mise en place des flux B2B. Gaz de France – GrDF Chef de Projet CRM pour la mise en place de Selligent Xi for Web dédiée à la gestion et au suivi commercial des prospects B2B de l’entité Développement du GRD. » Pilotage du projet CRM » Analyse des cahiers des charges et des expressions de besoin. Bouygues Telecom » Consultant Expert Genesys GVP-CTI SFR/Cegetel » Chef de projet application Web Call Center - CTI Genesys PSA/Peugeot » Consultant et Expert CTI Genesys

Banque BCV - Suisse » Consultant et Expert CTI Genesys CONVERGYS - Matrix » Consultant et Expert CTI Genesys Stages Informatique Scientifique (Aluminium Pechiney, INRIA, Renault) » Projets de simulation numérique et de développement scientifique (C, Fortran, Unix).