NSELE NGAMENI

• Analyse des dysfonctionnements (Cas PAGE) sur l'ensemble des processus métier (souscription, résiliation, modification contractuelle, reconduction, comptabilité, recouvrement, facturation, éditique) en s'appuyant sur les anomalies détectées par le CRM et l'outil de facturation • Pilotage spécifique du processus Échanges Distributeurs : détection et diagnostic des dysfonctionnements (identification des flux distributeurs non reçus ou non intégrés) avec proposition de solutions correctives et supervision des campagnes de rattrapage de données • Animation d'ateliers avec le Métier pour arbitrer sur les problématiques identifiées et valider les solutions de correction • Coordination transverse BUILD/RUN/MCO : suivi des mises en production à venir, remontée d'alertes en cas d'écart avec les développements, suivi de la résorption des anomalies et de l'actualisation des modes opératoires

• Responsable d'une application de reporting couvrant l'ensemble de la chaîne facturière du marché des particuliers • Coordination et supervision d'une équipe de trois développeurs sur le développement des indicateurs • Pilotage budgétaire de l'application • Mise en place d'un template de demande d'indicateurs, structurant et fiabilisant le processus de cadrage des besoins

• Appui à la Business Analyst dans la rédaction des expressions de besoin métier et des spécifications fonctionnelles : relecture, structuration et complément des livrables • Pilotage fonctionnel de plusieurs projets du programme (17 projets au total) : organisation des kick-off avec l'ensemble des parties prenantes, animation d'ateliers bilatéraux entre applications pour lever les zones d'ombre et sécuriser les contrats d'interface • Mise en place et animation de la comitologie du programme (COPIL Métier, COPIL Direction, COMOP applicatifs, comité de suivi recette SI/Métier), rédaction et diffusion des comptes rendus • Suivi budgétaire des ressources du programme, contrôle des imputations au regard des révisions • Rédaction de la documentation de pilotage à destination de la Direction Générale (charte de projet, synthèses de suivi par projet)

• Rédaction de la stratégie de recette du projet • Coordination de la recette SI avec l'ensemble des interlocuteurs des systèmes impactés, sur l’environnement de recette, jusqu'à la demande de la livraison de l’évolution sur l’environnement de pré-production • Pilotage ou réalisation de la recette métier sur l’environnement de pré-production : gestion des échanges avec le métier et l'intégrateur en cas d'anomalie, arbitrage de la poursuite de la recette (métier ou MOA selon le projet) • Animation de la réunion de clôture et signature du PV de recette métier avec le Métier ; en cas de réserves, suivi des corrections avec l'intégrateur afin de lever les réserves du Métier et de sécuriser la mise en production • Demande de livraison en production après validation du Métier, puis participation à la Vérification de Service Régulier (VSR) jusqu’à sa clôture