OLFA CHAOUECH

𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 Définition et mise en place de la stratégie documentaire projet : méthodologie, standards et règles de gestion documentaire. Mise en place d’une base documentaire centralisée sur Confluence pour structurer et partager les informations fonctionnelles. Organisation du cycle de vie documentaire : création, mise à jour, versioning et maintenance. Introduction de l’usage de l’IA pour faciliter certaines tâches de structuration et de mise à jour. 𝗗𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 & 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 Rédaction de modes opératoires, guides applicatifs et documentation fonctionnelle à destination des équipes MOA, PO, QA, Développement et clients. Contribution à l’harmonisation des documents projet et à la structuration des contenus. 𝗥𝗲́𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗺𝗲́𝘁𝗶𝗲𝗿 & 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 Référente métier sur les domaines Assurance Santé et Prévoyance. Support aux développeurs pour la compréhension fonctionnelle et la validation des correctifs. 𝗤𝗔 & 𝗮𝗰𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗲𝘀𝘁𝘀 Pilotage et suivi de l’activité de tests de non-régression (TNR) sur le périmètre Prévoyance, incluant la planification et le suivi des exécutions. Accompagnement de l’équipe QA dans la conception et la revue des cas de test. Support à la structuration des scénarios de test en environnement Agile Scrum. Participation à l’amélioration des pratiques de test. 𝗖𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝗲 & 𝗱𝗲𝗹𝗶𝘃𝗲𝗿𝘆 Participation aux war rooms et task forces lors des livraisons clients. Coordination avec les équipes Produit, Développement, QA et Support. 𝗥𝗲́𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝘀 13 livrables documentaires produits 3 supports de formation conçus et animés 56 anomalies détectées dont 6 bloquantes · 44 majeures · 6 mineures sur le projet homologation batch

𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝗮𝘂𝘅 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗤𝗔 Formation métier et accompagnement à l’intégration des nouveaux QA. Animation de démonstrations fonctionnelles auprès des clients dans le cadre des livraisons. Préparation et partage des supports associés (modes opératoires, bulletins de livraison). 𝗗𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗺𝗲́𝘁𝗶𝗲𝗿 & 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝘂𝘀 Mise à jour de la documentation métier et des guides utilisateurs sur Confluence. Rédaction et structuration des processus métier dans un référentiel documentaire partagé. Contribution à l’amélioration de la qualité et de la cohérence des contenus fonctionnels. 𝗤𝗔, 𝗔𝗴𝗶𝗹𝗲 & 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗲𝘀𝘁𝘀 Prise en charge des évolutions fonctionnelles en intégrant une approche Shift Left Testing dans les cérémonies Agile. Conception de cahiers de recette et de scénarios de test basés sur les besoins métier. Contribution à l’amélioration de la couverture fonctionnelle des tests et de la qualité des livraisons. 𝗜𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 9 sessions de formation animées — 15 collaborateurs formés et intégrés 231 cas de test conçus et exécutés 36 User Stories validées et livrées sur 3 périmètres 3 projets livrés avec démonstrations clients réussies — zéro incident majeur Amélioration de la couverture fonctionnelle et de la qualité des livraisons

𝗦𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝘁𝗲𝘀𝘁𝘀 & 𝘃𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 Participation aux phases de montée de version en réalisant des tests de comportement de l’application côté gestion (web et desktop). Identification et remontée des anomalies ainsi que des écarts de fonctionnement entre les versions web et desktop. Rédaction de comptes rendus et de retours réguliers sur les anomalies et incohérences observées. Participation ponctuelle aux réunions d’analyse des incidents, notamment sur l’exploitation des logs en temps réel. Formation des nouveaux gestionnaires à l’utilisation de l’application web et aux bonnes pratiques de navigation. 𝗜𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 Amélioration de la détection des anomalies lors des montées de version. Meilleure visibilité sur les écarts fonctionnels entre les environnements web et desktop. Contribution à la stabilisation progressive de l’outil via des retours réguliers. Accélération de la prise en main des nouveaux utilisateurs grâce à la formation.

𝗖𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 | 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗦𝗮𝗻𝘁𝗲́ & 𝗣𝗿𝗲́𝘃𝗼𝘆𝗮𝗻𝗰𝗲 Suivi et accompagnement des assurés dans leur parcours santé et prévoyance, avec un rôle de conseil et de fidélisation. Gestion et traitement des documents via un système de GED (Gestion Électronique des Documents). Participation à la gestion des demandes clients liées aux contrats de prévoyance. Contribution ponctuelle à la vente de contrats et à l’amélioration de la satisfaction client. 𝗜𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 Amélioration de la qualité du suivi client dans le parcours santé et prévoyance. Meilleure organisation et traçabilité des documents via la GED. Contribution à la satisfaction client grâce à un accompagnement plus structuré. Support à l’activité commerciale sur les contrats de prévoyance.