Olivia NORÉ

– Création de contenus: photos, vidéos (stratégie de conception, tournage, montage) – Stratégie de communication sur les réseaux sociaux – Community management : création de templates, publications, calendrier éditorial, modération) – Conseils en communication digitale: audit, astuces, veille, benchmark – Communication 360 : partenariat, influence, évènementiel

– Community management – Rédaction des posts – Gestion des publications – Modération – Gestion du calendrier éditorial – Veille des tendances – Création de contenus – Photos – Vidéos (reels Instagram et Tik Tok) – Influence – Veille des profils influenceurs pour chaque évènement lié au musée – Mise en relation et accueil des influenceurs

– Développement de la notoriété du CNB sur le web : – Participer au déploiement d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, en lien avec le social media manager – Gestion de 4 réseaux sociaux (soit +137K abonnés) – Veille régulière et analyse des données pour mener des plans d'actions – Optimisation de la communication en participant à la création de la charte graphique RS du CNB – Elaboration des briefs créatifs pour accompagner les messages – Couverture des évènements sur le territoire national – Proposer des contenus permettant le développement de la visibilité du CNB (développement de partenariats et mise en place de dispositifs avec les influenceurs) – Déployer un calendrier de publication – Renforcement de la cohésion des avocats autour des actions du CNB – Publier régulièrement sur les différents comptes de l'entreprise – Contribuer à élargir la présence du CNB sur de nouveaux médias sociaux pour étendre l'influence de la communauté.

– Onboarding des nouvelles recrues - développement de la marque employeur – Création de support d'intégration (leaflet, support visuel) – Gestion des données administratives des salariés. – Gestion des factures, notes de frais, contrats, veille droit du travail – Mise en place de process et tableaux de suivi pour faciliter le bon fonctionnement du service – Organisation et communication d'événements internes.

– Création de commande et facturation via le logiciel SAP – Gestion des expéditions à l'international en collaboration avec les entrepôts et transporteurs (conteneur 20', 40' groupage). – Gestion des documents exports (certificat d'analyses, VETO, COO...)

– Collaboration avec des clients européens en B2B – Intermédiaire principale du client – Parcours client intégral: – Conseil produits – Création offres commerciales en collaboration avec la commerciale – Saisie et suivi des commandes – Suivi des stocks, chargements des conteneurs et expéditions – Vérification et validation des factures (SAP) – Mise en place de process pour être plus efficace et optimiser le temps (simplification du traitement des données, fichier excel pour suivre les deadlines et disponibilité des produits pour les allouer à temps)

– Collaboration avec des clients internationaux en B2B – Intermédiaire principale du client – Parcours client intégral: – Conseil produits sur-mesure – Élaboration offres client – Saisie et suivi des commandes sur les zones Europe Centrale, de l'Est et du Nord, Afrique et Moyen-Orient – Gestion du crédit client - Suivi des paiements – Gestion des documents export – Organisation des enlèvements et expéditions (aérienne et maritime) – Suivi des stocks – Gestion des litiges – Création de process notamment en période de back up pour mon équipe

– Saisie et suivi des commandes – Gestion des comptes des clients – Gestion des stocks – Gestion de la facturation – Gestion des litiges

– Parcours clients intégral: – Gestion des contrats d'achats de clients nationaux en B2B – Saisie et suivi des commandes – Gestion des affrètements des bateaux au départ des ports de Sagunto – Aviles (Espagne) et Setúbal (Portugal) – Négociation des prix de transports avec les transporteurs nationaux et espagnols – Gestion des stocks dans les différents dépôts de chargement – Gestion des livraisons (au départ des ports de chargements jusqu'aux livraisons finales) – Contrôle de la facturation et des frais lors des opérations commerciales – Gestion des litiges

– Chargée clientèle du portefeuille filiales en B2B (Zones: Asie pacifique, Amérique Latine et Afrique - Moyen-Orient) – Gestion du flux entier "Order to cash": – Prise de commande via SAP – Analyse des stocks – Gestion du catalogue par pays – Suivi de la livraison – Validation des factures – Gestion des litiges (avoirs, reliquats...) – Gestion de deux missions menées avec succès : – Enquête satisfaction client auprès des clients de l'affaire Nouveaux Marchés – Amélioration du processus de résolution des litiges sur SAP

– Prise de commande – Prospection sur la zone de Roissy – Vérification des marchandises avant leur départ – Gestion administrative – Gestion des documents de transport

– Mission de prospection B2B en face to face sur Londres et par téléphone sur la zone Amérique du Nord. – Établissement d'une base de données de prospects pour l'entreprise. – Développement de l'image de l'entreprise sur les réseaux sociaux.