Olivier Clep

Digital learning manager certifié à l'ISTF, formateur et fort de 10 années d'expérience de la transformation digitale des organisations, j'ai testé une activité freelance de formation digitales au sein de la coopérative d'activité Le Groop, à destination des entreprises et des organismes de formations : - Analyse du marché du digital learning - Préparation du business model et de l'offre de service - Création du site internet - Réalisation de modules e-learning / Utilisation de Genially, canva et de l'IA genérative (Avatar video)... - Animation des réseaux sociaux - Participation aux salons professionnels - Ateliers de sensibilisation à la digitalisation des formations - Participation aux événements et ateliers de travail du Groop L'OFFRE DE SERVICES : => Digitalisation de formations existantes ou création de formations blended learning sur mesure, innovantes, engageantes et adaptées aux besoins des commanditaires. => Conception de E-learning et Rapid learning interactifs, ludiques et immersifs. => Animation de formations.

J'ai travaillé sur des projets de transformations numériques pour de grandes entreprises publiques et privées sur 2 axes : => La gestion de projets côté métiers : comprendre les besoins des utilisateurs, rédiger les uses cases, les spécifications fonctionnelles et suivre les développements jusqu’au déploiement => La formation et l'accompagnement des utilisateurs, en présentiel et à distance (plus de 600 personnes), pour favoriser l’adoption et la maîtrise des nouvelles solutions Quelques missions : Auchan Retail France - Chef de projet métiers - Modernisation des Parcours d'Encaissements : - Analyse et définition des besoins des utilisateurs avec les experts métiers (MOA) sur 15 prérequis du projet (Nouvelle borne Libre service, tablette tactile de supervision des caisses, dématérialisation des bons d’achats…) - Rédaction des user stories & use cases (Clients/Collaborateurs) - Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et partage avec l'équipe de développement - Transmission des spécifications aux équipes techniques IT (MOE) - Participation a la rédaction des Appels d'offres et aux soutenances avec les fournisseurs - Planification, Suivi des avancées et des livraisons IT - Recettage (Rédaction et exécution des tests) Voies Navigables de France - Solution de GED Elise : - Formateur en classes virtuelles Teams et en présentiel pour 270 collaborateurs - ChatBot d’Assistance à Office365 : rédaction et exécution des tests - Travail collaboratif de rédaction de la Politique nationale de gestion de l'archivage Weldom (Groupe Adeo) - déploiement du Logiciel de gestion commerciale METI et du Système d'encaissement ORION auprès des magasins : - Formation des directions et des équipes pour plus de 20 magasins + siège - Contrôle de reprise de données et tests fonctionnels post bascule - Paramétrage logiciel en lien avec l’équipe IT - Accompagnement terrain des équipes et support

Missions de Formation et conseil en Webmarketing : Maitriser et Développer sa E-Réputation / Mise en place des outils (Page Facebook Pro, Google My Business, Google Alerts,...)

Pour une agence de voyages d'affaires, contractualisation et mise en place on line, d'accords commerciaux et de partenariats avec les Cies aériennes, loueurs autos, groupes hôteliers, autocaristes... • Identification des besoins : clients internes / clients externes • Rencontre des prestataires / Sélection / Contractualisation / Intégration On-Line • Communication et formation aux outils • Mise en place des sites internet de ventes des partenaires BtoB de l'agence • Analyse des volumes d’achats, mise en forme des données (tableaux, graphiques Excel) • Contrôle du chargement des prestations et des tarifs dans les outils informatiques de réservation de l'agence (GDS Amadeus+SBT AeTM) + 20 accords de partenariats obtenus avec les plus grandes cies aériennes

Cours de Tourisme Digital en Ecole Cursus Bachelor Management de projets touristiques (Bac+3)

Développement commercial, paramétrage et déploiement (com, formation, suivi) pour l'éditeur d’une solution SAAS de réservations d’hôtels pour les entreprises en Hauts de France et Belgique • Développement commercial et fidélisation (Grands comptes, PME, Collectivités, Agences de voyages) • Rencontre des décideurs - Responsables Achats, Travel Managers, Mice Managers, DRH, Association des Travel Manager : AFTM... • Analyse des besoins et enjeux clients / Conseil, proposition de solutions personnalisées • Elaboration du Planning en lien avec le client et les équipes techniques • Réalisation du plan de communication interne • Optimisation des process de réservations et de dépenses hôtels • Paramétrage et déploiement de la solution logicielle aux couleurs de l'entreprise : Portail société, suivi de l'intégration du portefeuille hôtels dans le SBT de l'entreprise ou dans Amadeus pour les agences de voyages • Intégration à la politique voyages, centres de couts, cartes affaires... • Formations en entreprise, développement de l’adoption, suivi technique • Business review (reporting, analyses stats, plans d’actions) • Reporting d’activité sur CRM / Veille marché et concurrentielle • Vente groupes et séminaires / Participations aux salons pros Nouvelles références acquises : Bonduelle, Tereos, Molnlycke, Api restauration…

CITADINES • Définition des stratégies de vente et des tarifs / Yeld Management / Gestion des Revendeurs Internet (OTA) • Management et développement du centre de profit • Mise en œuvre des procédures internes / Optimisation de la qualité de service • Finance : Réalisation et pilotage du P&L • RH : 15 salariés dont 1 commercial / Recrutement / Législation / Gestion administrative • Comptabilité : Facturation, provisions, suivi débiteurs • Sélection des fournisseurs, gestion des commandes, supervision technique du site, rénovations • Pilote sur le programme Go Green @ Ascott / Respect des normes d’hygiène et de sécurité CA 1er trimestre 2012 comparé à 2011 = + 30%

• Prospection des entreprises et collectivités de l'agglomération Lilloise • Définition des stratégies de vente et des tarifs / Yeld / Développement des ventes Internet • Management et développement de l’activité de 2 établissements (268 logements) - 5 salariés • Suivi des travaux, pré-commercialisation et ouverture du second établissement • Mise en œuvre des procédures internes et contrôle / Optimisation de la qualité de service • RH : Recrutement et animation des équipes Janvier 2007 : Suite à de bons résultats (CA passé de 700K€ à 1100K€), ouverture du 2ème établissement, atteinte du CA mensuel de la première résidence en un an.

OUVERTURE ET EXPLOITATION D'UN CINÉMA MULTIPLEXE DE 20 SALLES • Exploitation : Mise en place et supervision de l'activité / gestion des flux clients / Gestion et contrôle de caisse / Gestion des stocks : inventaires- achats-livraisons • RH : Gestion du personnel (Recrutement, Formation, Encadrement, plannings) - 50 salariés • Actions de communication : Création et Mise en place d'offres promotionnelles et partenariats • Budget : Gestion des budgets Nettoyage, Maintenance, Affichages / Suivi des fournisseurs et sous traitants • Evènementiel : Accueil et organisation terrain lors des séminaires, cocktails, arbres de Noël des CE