Olivier Delicata

Pilotage de la production applicative dans un contexte international et critique, au sein d’Allianz Technology, la DSI groupe d’Allianz. Rattaché au département Infrastructure, j’assurais la qualité de service, la stabilité opérationnelle et le suivi des activités d’exploitation en coordination avec les équipes internes et les partenaires IT Infrastructure comprenant ≈ 7 000 VDI, 3 000 serveurs et 350 applications. Supervision et gouvernance de la production IT, garantissant la disponibilité, la performance et la résilience des applications et infrastructures critiques (. Pilotage du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution, en appliquant les meilleures pratiques ITIL et minimiser les impacts business. Coordination des équipes techniques (exploitation, support, développement) pour assurer une gestion efficace des incidents et des changements en production. Animation des cellules de crise, gestion des incidents majeurs et mise en œuvre d’actions correctives et préventives. Déploiement et optimisation des stratégies de monitoring, en intégrant des solutions de supervision proactive pour améliorer l’anticipation des dégradations et incidents. Conduite et accompagnement des phases de transition, en assurant la montée en compétences des équipes, la mise en place des processus et la gestion des risques liés aux nouveaux services IT. Amélioration continue et industrialisation des opérations, avec une approche DevOps et SRE pour renforcer l'automatisation, la résilience et l'efficacité des opérations IT. Communication transverse et reporting exécutif, assurant un alignement constant entre les équipes techniques et les enjeux métier.

Gestion & Leadership Opérationnel - Management d’équipes spécialisées en intégration web/cloud et bases de données, regroupées au sein d’un Centre d’Excellence IT, garantissant la qualité, la maintenabilité et la résilience des infrastructures. - Encadrement de 15 collaborateurs, gestion des compétences et accompagnement des carrières. - Animation et pilotage d’une organisation hybride (internes & prestataires), assurant un suivi rigoureux des performances et de l’adéquation avec les besoins métier. Transformation & Innovation - Facilitateur et support stratégique pour l’optimisation de l’usage des infrastructures IT auprès des équipes fonctionnelles. - Pilotage de la transformation digitale, en accompagnant l’adoption des pratiques Agile et DevOps au sein des équipes techniques. - Déploiement et promotion des outils d’intégration continue pour améliorer l’efficacité et la fluidité des mises en production. Exploitation & Excellence Opérationnelle - Garant des activités d’intégration et de production, en assurant la disponibilité, la fiabilité et l’évolutivité des services IT. - Optimisation des processus ITSM (Incident, Problem, Change Management) en appliquant les meilleures pratiques ITIL. - Gestion des prestations externes et pilotage des centres de services, en veillant à la performance et à la qualité des engagements contractuels.

Au sein du département Globale One en charge du déploiement de l’application Allianz Business System Application sensible dans un contexte international Référant technique de l’équipe Intégration Jboss en charge des applicatifs ABS Reprise en main d’une équipe et mise en place d’une cohésion d’équipe Redéfinition des processus de gestion de la demande et traitement des incidents Manager opérationnel par intérim d’une équipe de DBA (mars 2016) Gestion de l’équipe (congés, plan de charge, planning, animation et congés) Maintien en condition opérationnelle des environnements de production et ante production Gestion des changements et incidents Support aux équipes de développement pour la construction et l’optimisation des requêtes Au sein du département Intégration du Patrimoine Applicatif (août 2015) Participation à la définition des règles et processus opérationnel liées à la mise en place d’un Entreprise Service Bus Référent technique, Coordinateur et pilotage opérationnel du Centre de Compétence Web et Esb Suivi de la qualité en production (performances, incidents) et suivi des KPI et reporting

Prestation de Chef de Mission pour GFI Responsable d’un forfait d’infogérance d’exploitation de production Gestion et pilotage d’une équipe de 22 collaborateurs en 3x8 Suivi de l’opérationnel et de la qualité de la prestation Communication régulière avec les clients (en cas d'incident ou lors de comités de pilotage) Gestion des demandes de "changes" et des résolutions d'incidents et Gestion des escalades (N2 et N3) Mise à jour documentaire.

Allianz ex AGF Informatique Avant-vente sur une infogérance d'ingénieurs applicatif dans le cadre d'un projet de migration sur Websphere. Membre Créateur d’un service « Centre de compétence Web » Création et mise en place d’une équipe d’intégrateur Mise en place de procédures dans une politique de process ITIL Responsable d’une migration d’applications ATG Dynamo vers IBM Websphere Installation des applications en intégration et recette Industrialisation et normalisation en fonction des normes définies Suivi des tests de performance en relation avec les DSI/MOA et les études Déclaration et suivi des mises en production Rédaction des cahiers d’exploitation Coordination du service Exploitation pour la mise en place et le suivi des mises en production, Support niveau 3 sur les incidents.

Mission : SILCA GIE de production du groupe Crédit Agricole pour STERIA Prise en charge des applications Internet de banque en ligne et Intranet du groupe Crédit Agricole Gestion et Suivi de la production Informatique Mise en production et gestion des incidents Rédaction et mise à jour des dossiers de production, des procédures opérationnelles et des consignes de pilotage Participation aux divers comités d’avant projet, de production et de suivi de qualité - Fonctions STERIA Coordinateur d’équipe chez le client - Encadrement et gestion d’une équipe (9 collaborateurs) - Suivi de la prestation (réunion, tableau de bord) Assistant Manager - Suivi de collaborateurs - Réalisation d’entretiens de fin d’année

ORANGE France : Direction Technique Réseaux et Services Administration de la plate-forme MOA Maintenance évolutive des systèmes Installation et déploiement des nouvelles versions Tests d'intégration dans l'environnement de production Interface entre la maîtrise d'ouvrage, les utilisateurs et la production Participation aux divers comités d’avant-projet, de production et de suivi de qualité Support aux utilisateurs

Mission : CEGETEL Analyse et gestion des incidents (Applicatifs, Systèmes, Réseaux) Supervision sur Tivoli, HP open-view, Ordonnancement des tâches sur Autosys Gestion des sauvegardes sur Networker