Olivier Godefroy

–Administrer et gérer l’ensemble des domaines techniques autour de Windows,Mac... –S’assurer de la mise à jour des procédures d’exploitation Administrer microsoft intunes –S’assurer de l’évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en fonction des nouvelles activités du support –administration Office 365 – Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du support – Tenir à jour et valider les masters (postes maîtres) sur toutes les ecoles du groupe. – Mettre à disposition toutes les informations pour les déploiements et documenter –Organiser la gestion des incidents et des demandes – Participer à la résolution des incidents et gérer les priorités et l'urgence. –Suivre l'activité et les dossiers résiduels. –Manager en transversal l’équipe afin d’obtenir le meilleur taux de disponibilité des systèmes d’information –Respecter les engagements de services et contribuer à l'amélioration continue pour augmenter la satisfaction des utilisateurs. – Effectuer des rapports d'activité. – Participer à l'évolution des outils (gestion de tickets, gestion des incidents, base de connaissances, inventaire, supervision...). – Gérer et assurer la performance des projets d’évolution

Management de 12 collaborateurs sur le contrat SOCOTEC France et international Animation du comité de pilotage Facturation Recrutement RH Relation client, amélioration continu du service. Reporting, suivi des SLA, Tableau de bord Respect des engagements contractuels Gestion de projet divers (déploiement Windows SEVEN, Office 2010, renouvellement du parc informatique 5000 postes, conduite du changement) Déploiement poste de travail, gestion de la connaissance.

Management de 18 collaborateurs sur le contrat Egis et sites distant Animation du comité de pilotage Facturation Recrutement RH Relation client, amélioration continu du service. Reporting, suivi des SLA Respect des engagements contractuels Gestion de projet divers (déploiement Windows SEVEN, Office 2010, renouvellement deu parc informatique 2500 postes )

Mission superviseur de production