Olivier Leleu

- Support Niveau 1 Qualification des incidents et demandes Assignation des tickets - Support Niveau 2 Résolution d'incidents Rédaction de solution de contournement Animation des réunions de revu des incidents avec le métier Rédaction des rapports de suivi du RUN Création de tableau de Statistique Analyse des résultats

Dans le cadre du contrat PPP (Partenariat Public Privé) entre la SNCF et SYNERAIL pour la modernisation de la Téléphonie Sol - Train et la mise en exploitation du GSM-R. Durant ces années j’ai eu plusieurs tâches à accomplir selon les applications et surtout de l’évolution du SI - AMOA Rédaction des expressions de besoin Rédaction des cahiers de tests fonctionnels Gestion du changement auprès des équipes extérieur (Mainteneur, superviseur) Réalisation des tests fonctionnels - MOE Analyse des besoins Rédaction des spécifications techniques Spécifier et mettre en place les procédures de reprise d’activité - Pilotage d’exploitation Transfert du système d’information et d’exploitation du réseau GSM-R Pilotage et intégration du déploiement logiciels (Référentiel réseau, hyperviseur, reporting, ticketing …) Pilotage de la mise en place de la cyber sécurité - Responsable d’application Gestion des petites évolutions Validation de la non régression Analyse des problèmes ou irritant rencontrer par les utilisateurs

Gestion des procédures de recettes et validations des applications et des environnements techniques Renouvellement et mise en place du parc informatique du Syndicat National de l’Edition Participation aux tests des applications web du SNE

Suivi des sociétés d’infogérant EDS et ADP ayant en charge les applications de Paye et RH Négociation, planification et suivi des mises en qualifications et mises en production. Gestion et organisation de recette, de bout en bout Suivi et contrôle de qualités de service (SLE)