Olivier Nielsen

Filiale du Groupe Armatis, Armatis Insights gère les terrains d'enquêtes téléphoniques et face à face pour des instituts d'études et pour des clients en direct. Le recueil de Datas de qualité est devenu un impératif dans le monde des études et Armatis Insights s'illustre par des processus qualité maitrisés et respectés.

Société d’Etudes et de Conseil, spécialiste de la Satisfaction & de l’Expérience Client. La satisfaction client et la fidélisation sont des éléments clés pour la rentabilité et la pérennité des entreprises. Créé en 1995, INIT est le 1er spécialiste français des études clients et de l’optimisation de l’Expérience Client. Nous accompagnons chaque année plus de cent cinquante entreprises dans la valorisation de leur Capital Clients : baromètres de satisfaction client, conseil CX, développement de la culture client, génération d'avis clients post enquêtes, études ad'hoc (nouveaux clients, notoriété&image, produits et innovation, ...).

PRAXIDIA est dédiée au Conseil, aux Etudes Marketing, à l’Enterprise Feedback Management et à l’Analyse Prédictive, spécialisée dans la transformation et la valorisation de l’Expérience Client. Nous sommes les seuls du marché à apporter des solutions innovantes sur l’ensemble de la chaine de valeur de l’Expérience Client, à chaque étape du parcours client. Notre approche est pragmatique et opérationelle, centrée sur l’humain – le Client et l’Employé – adossée à des modèles statistiques comportementaux, permettant la mise en œuvre d’actions génératrices de Satisfaction Client et d’un véritable R.O.I.

Le Cercle des Transformateurs regroupe les acteurs de la Transformation Numérique qui agissent au sein de leur structure pour faire évoluer leur structure en agissant sur les 5 piliers de la TN : l'humain, la data, la connectivité, la sécurité et le SI. 5 rencontres par an pour échanger, partager, co-construire les évolutions d'aujourd'hui et de demain. Les derniers thèmes abordés : la gouvernance de la TN, l'I.A., l'expérience clients.....

Pour Action : agence de communication opérationnelle Event & Création de contenu - Alliancy Le Mag : media économique et business dédié à la transformation numérique des entreprises et organisation

Entreprises concernées : - Alliancy le Mag / Pour Action ! - Philip Morris France / Lever de rideau - Groupe M / La compagnie du Changement - De Dietrich / LBDC Missions : - direction générale - définition et mise en place plan de développement / plan trade - gestion de compétitions - suivi comptes clés - définition stratégies annuelles 360° : publicité, digital, communication, évolution BM - formation direction conseil Customer Journey