Oluwatosin Shelle
Senior Customer Experience Manager
Salaire / Taux journalier
Lagos, État de Lagos, Nigeria
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Expert en expérience client avec 7+ ans dans le secteur bancaire et MBA en gestion. Spécialisé en résolution de réclamations, management d'équipe et optimisation des processus de service client. Votre partenaire idéal pour transformer l'expérience client et développer des stratégies CX performantes.
Expérience de travail
The Alternative Bank
déc. 2021 - Présent
4 ans 11 mois
Lagos, État de Lagos, Nigeria
Team Lead, Outlet Service
juin 2022 - Présent
4 ans 5 mois
Lagos, État de Lagos, Nigeria
Skills: Customer Service Management · Decision-Making · Attention to Detail · Interpersonal Communication
CX Project officer
oct. 2022 - déc. 2022
3 mois
Complaints Resolution Officer
déc. 2021 - mai 2022
6 mois
Lagos, État de Lagos, Nigeria
Sterling Bank Plc
mai 2017 - déc. 2021
4 ans 8 mois
Lagos, État de Lagos, Nigeria
Deputy Service Manager
mai 2021 - déc. 2021
8 mois
Lagos, État de Lagos, Nigeria
Customer Experience Manager
mai 2017 - mai 2021
4 ans 1 mois
Lagos, État de Lagos, Nigeria
Formation
Lagos State University
Master of Business Administration - MBA
2020 - 2022
2 ans 1 mois
University of Lagos
Bachelor of Science - BS
2010 - 2014
4 ans 1 mois