Orhan AYAZ
Technicien support informatique
Salaire / Taux journalier
95140 Garges-lès-Gonesse, France
Mobilité : Île-de-France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
À propos
Introduction
Professionnel du support informatique avec plus de 8 ans d’expérience dans des environnements grands comptes et multi-sites. Spécialisé dans l’assistance utilisateurs, la gestion des incidents, la coordination des activités support et l’accompagnement des équipes. Expérience confirmée en support de proximité, environnement Microsoft 365, administration des accès et gestion de parc informatique.
Expérience de travail
Technicien informatique
Coutot-RoehrigFreelance
juin 2026 - Présent
5 mois
Paris, France
Assistance aux utilisateurs et résolution des incidents liés aux postes de travail, outils bureautiques et applications métiers Préparation, configuration et déploiement des postes informatiques Administration du serveur de fichiers et gestion des droits d'accès Gestion et attribution des licences Microsoft 365 Installation, paramétrage et mise à jour des équipements et logiciels
Technicien Support & Administrateur Microsoft 365
Carrosserie FoulquesFreelance
févr. 2026 - avr. 2026
3 mois
Meaux, France
Administration des environnements Microsoft 365 Création et administration des domaines et messageries professionnelles Mise en place de solutions de sécurisation des accès Assistance et support technique à distance et sur site Formation et accompagnement des utilisateurs sur Teams, OneDrive et SharePoint
GEODISFreelance
oct. 2021 - déc. 2025
4 ans 3 mois
92230 Gennevilliers, France
Team Leader support IT
avr. 2023 - déc. 2025
2 ans 9 mois
92230 Gennevilliers, France
Coordination opérationnelle d’une équipe de 9 techniciens : priorisation des demandes, suivi de l’activité, accompagnement des équipes et amélioration de la qualité de service. Accompagnement et formation des techniciens Suivi des KPI, reporting et coordination avec les équipes infrastructures, réseaux, sécurité et postes de travail Mise en place et optimisation des procédures afin d’améliorer la qualité et les délais de résolution Administration de Microsoft Teams et SharePoint Online (gestion des accès, des utilisateurs et des permissions) Administration du serveur de fichiers Administration de HPDM et SCCM (création de masters, packages, mises à jour). Gestion des serveurs d’impression : Windows Server et Uniprint Gestion de projets IT : Migration de 5 500 postes de clients légers vers clients lourds Déploiement de Teams Phone Renouvellement des équipements réseau en agence (installation, brassage et mise en service)
Technicien support N2
oct. 2021 - avr. 2023
1 an 7 mois
92230 Gennevilliers, France
Assistance aux utilisateurs sur site (postes de travail, environnement VDI, applications métiers et outils bureautiques) Administration des environnements Active Directory, Exchange, Microsoft Teams et SharePoint Enrôlement et configuration des iPads via MobileIron (MDM) Gestion et configuration des périphériques (imprimantes Ricoh / Konica Minolta) Gestion et suivi des incidents et demandes via ServiceNow et JIRA Réalisation et mise à jour de la documentation technique sous Confluence Gestion et inventaire du parc informatique via GLPI
Production Supervisor
HELPLINE
janv. 2021 - nov. 2021
11 mois
Tremblay-en-France, France
Encadrement d’une équipe de techniciens et gestionnaires de parc sur plusieurs comptesclients (Pomona, Expleo, Assystem) Animation de comités techniques et suivi de la production Suivis des SLA clients, contrôle qualité et respect des engagements contractuels Suivis des KPI et reporting via Power BI Optimisation des processus internes et mise en place d’outils d’amélioration continue Formation continue des équipes et accompagnement au développement des compétences Installation, préparation et déploiement de postes Windows via SCCM Mise à jour et gestion du parc informatique via HP asset et EasyVista Supervision des opérations logistiques : réception, stockage, étiquetage et expédition dumatériel Suivi de la livraison des colis via les plateformes des transporteurs
Technicien de proximité
Transdev
avr. 2019 - déc. 2020
1 an 9 mois
Île-de-France, France
Assistance des utilisateurs sur site (900 utilisateurs dont 60 VIP) Installation, préparation et déploiement de postes Windows via SCCM Administration des comptes et des droits d’accès via Active Directory et Microsoft 365 Participation aux projets de migration (renouvellement du parc Windows 7 vers Windows 10,renouvellement des switches et FireWall) Supervision réseau via Centreon et PRTG Gestion et suivi des tickets via ServiceNow avec respect des SLA Gestion et mise à jour de l’inventaire du parc informatique
Technicien informatique
AXA
août 2018 - mars 2019
8 mois
Île-de-France, France
Assistance des utilisateurs sur site (poste de travail, bureautique, applications métiers) Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Installation, préparation et déploiement de postes Windows via SCCM Gestion des comptes et droits d’accès sous Active Directory Administration de la double authentication (RSA Token) Enrôlement et configuration des iPhone via AirWatch (MDM) Participation aux projets de migration (messagerie, renouvellement du parc Windows 7 vers Windows 10) Gestion et mise à jour de l’inventaire du parc informatique Traitement et suivi des tickets via ServiceNow avec respect des SLA Support réseau de premier niveau (connexion, VPN, imprimantes)
Technicien informatique
Mairie de Garges
juil. 2017 - sept. 2017
3 mois
95140 Garges-lès-Gonesse, France
Mise en œuvre d'une console de supervision Nagios Core sous Linux CentOS 7.
Formation
Centre de formation Prepavenir
Technicien supérieur, réseaux informatiques et télécommunications
2016 - 2017
1 an 1 mois