Orphée BAYEUX
Expertise, développement et pilotage de la Relation Clients pour les entreprises
Salaire / Taux journalier
68000 Colmar, France
Mobilité : Mulhouse, 68250 Rouffach, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
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À propos
Introduction
Une expérience depuis 1997 dans le pilotage de la Relation Client. Compétences clés incluent le management de proximité en centre d'appel, la supervision de transition, le pilotage de la stratégie clients, la supervision et formation des équipes, la conception de solutions client MultiCanal, et la direction de projets.
Expérience de travail
Responsable national de la Relation Clients
Mutuelle santé
août 2021 - janv. 2026
4 ans 6 mois
52110 Nully, France
– Développement du Service Clients OmniCanal B2B2C - Pilotage (plateformes) – Contrôle qualité et montée en compétences des équipes. – Gestion et expérience clients.
Responsable de plateforme téléphonique
Teleperformance
juin 2021 - août 2021
3 mois
Belfort, France
– Responsable de plateforme téléphonique au centre de profit Téléperformance de Belfort.
Expertise et développement de la Relation Clients pour les entreprises
Clientel@Dom-hwb
avr. 2013 - janv. 2019
5 ans 10 mois
Région de Strasbourg, France
– Expertise et développement de la Relation Clients Multicanal pour les entreprises, quel que soit le secteur d'activité.
Externe : Relation Client MultiCanal
AG2R LA MONDIALE
févr. 2016 - déc. 2018
2 ans 11 mois
Région de Strasbourg, France
– Service retraites complémentaires - En parallèle de mon entreprise.
Chargé de clientèle
Oscaro.com
août 2015 - déc. 2015
5 mois
À distance
– Obtenir une formation sur le métier de grossiste en pièce auto + expérience immédiate en clientèle privée et professionnelle. – Activité en télétravail / Portage salarial. – Téléconseiller - Gestion des appels entrants pour suivi de commande client – SAV.
Responsable service clients à distance
Abacus Insurance Brokers
févr. 2011 - déc. 2013
2 ans 11 mois
Donabate, Co. Comté de Dublin, Irlande
– Responsable Service client - (Plateforme téléphonique) – Gestion Technique des devis et indemnisations – Assurance pour les professionnels de l'événementiel en spectacles vivant et cinéma-télé – Plateforme en Français.
Superviseur/Chef d'équipe - Responsable d'Equipe par intérim
Groupe NATIXIS « Compagnie 1818 » - Banquiers Privés
févr. 2008 - juin 2009
1 an 5 mois
Région de Paris, France
– Banque privée – Gestion des contrats d'assurance vie et comptes bancaire particulier.
Chargé de clientèle
ISICA
avr. 2000 - janv. 2008
7 ans 10 mois
Région de Paris, France
– Responsable d'Equipe - Service Clients (Plateforme téléphonique) - Gestion Santé, Prévoyance, Mutuelle, retraite et réversion, Décès.
Téléconseiller
EUROFIL ASSURANCE
juin 1997 - déc. 1999
2 ans 7 mois
92500 Rueil-Malmaison, France
– Téléconseiller - Assurance Auto et Habitation (Plateforme téléphonique – Région Île de France – Rueil Malmaison).
Formation
CIDJ DE PARIS
LICENCE, ASSURANCE
1994 - 1997
3 ans 1 mois
CIDJ de Paris
Force de Vente, Vente, distribution et opérations de marketing, général
1993 - 1994
1 an 1 mois