Othmane Rochd

Contexte : modernisation d'un SI public critique et interconnecté (écosystème Eurodac : ANEF, CDC, INES, EU-LISA). • Pilotage de la recette fonctionnelle : cahiers de tests, PV de recette, suivi des anomalies. • Animation de l'équipe recette (3 personnes au sein d'une AMOA de 8) : suivi d'avancement, priorisation des anomalies, coordination des actions correctives. • Interface entre métiers, MOE, architectes et intégrateurs sur l'ensemble des sous-systèmes partenaires. • Recueil et rédaction des exigences fonctionnelles et user stories, avec traçabilité de bout en bout (Jira, Confluence). • Consolidation des indicateurs d'avancement et reportings trimestriels client. Outils : Jira, Confluence, Swagger, PgAdmin, WUI EU-LISA, MBIS (IDEMIA)

Contexte : accompagnement du changement sur un projet SAP d'approvisionnement, à l'échelle nationale. • Accompagnement d'un périmètre d'environ 20 000 utilisateurs, dispositif déployé sur l'ensemble des territoires français. • Conception et diffusion de supports pédagogiques multiformats et animation de formations terrain. • Coordination d'ateliers fonctionnels avec les métiers et les équipes projet. Outils : SAP BW/4HANA, SAP BI Suite

Intervention sur des solutions de callbots en production pour des clients grands comptes, avec un rôle orienté qualité, performance produit et amélioration continue. • Pilotage qualité et diagnostic transverse d’un portefeuille de 52 callbots en production. • Analyse des dysfonctionnements, suivi des KPI et reporting décisionnel. • Coordination avec les équipes Produit, Data, UX et chefs de projet pour aligner les améliorations. • Structuration et recette des parcours conversationnels, avec contribution aux ajustements des modèles ML.