Otmane Boulagouaz

- Contribution à l’amélioration de la connaissance client afin d’orienter les décisions stratégiques marketing en matière de fidélisation, d’acquisition et d’engagement. -Renforcement de la qualité des données, pour garantir un socle fiable, cohérent et exploitable par l’ensemble des équipes. - Collaboration étroite avec les équipes métiers afin d’identifier et de comprendre les besoins opérationnels et stratégiques. - Pilotage du projet "Maîtrise de l’énergie", visant à accompagner les clients dans une gestion plus efficace de leur consommation énergétique. -Conception d’un outil dédié aux bailleurs sociaux pour les aider à décarboner leur parc immobilier, en améliorant les performances énergétiques et en optimisant les coûts. - Réalisation d’une segmentation fine du portefeuille clients pour affiner les actions marketing et commerciales. - Développement de tableaux de bord décisionnels pour un pilotage optimisé de l’activité.

- Modéliser les comportements clients (segmentations, scoring, mesure de sensibilité, substituabilité, modèles de durée ...) - Analyser la performance d'animations commerciales menées en multi-média, ciblés (SMS, email...etc) et en cross-canal (drive, hyper...etc) et faire des recommandations concrètes ayant un impact sur l'activité des clients - Décrypter l'ensemble de la data Auchan Retail France (identitaire, transactionnelle, comportementale) à des fins de connaissance clients - Mettre en oeuvre des modèles prédictifs, des algorithmes pour répondre aux besoins métiers

Projet PrimeFish, projet horizon 2020 Union Européenne coordonné par Matís Ltd, (Islande) Caractérisation de la demande française en produits halieutiques . -Traitement de bases de données (Kantar) -Etudes statistiques -Économétrie (Estimation des systèmes de demandes)

- Traitement de bases de données - Etudes statistiques -Estimation des systèmes de demandes.

Déterminer les caractéristiques d'adoption de la BigData par les PME en France. -Traitement de bases de données -Etudes statistiques -Etudes économétriques

-Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur -Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle -Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes -Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle -Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles)