Otmane HSSINI

- Piloter des projets informatiques. - Récolter et Analyser les besoins métiers. - Piloter des prestataires externes - Réaliser des interfaces SAP via ETL Blueway. - Rédaction de documentations fonctionnelles, techniques et supports utilisateurs. - Accompagner les utilisateurs sur l’appropriation des outils. - Paramétrer les outils afin d’apporter des solutions applicatives aux problématiques métiers. - Participer au pilotage informatique des activités industrielles du Groupe

@Michelin Clermont-FD : Support Analyst (EMC2). Data quality check : Vérifier la cohérence et la qualité des données pour une meilleure fiabilité Identifier l’origine des anomalies ou écarts dans les données Réaliser des analyses ponctuelles (requêtes SQL, extractions, tableaux Excel, etc.) Répondre aux demandes ou incidents liés aux données Mettre à jour la documentation des flux, des dictionnaires de données, des processus Proposer des améliorations pour fiabiliser et sécuriser les traitements de données @MNH MUTUELLE : Testeur fonctionnel. Participation à la Définition de la stratégie de test. Conception et exécution des cas de test. Analyse des résultats des tests et vérification de la conformité du résultat par rapport à la demande. Déclaration des anomalies et suivi de leur prise en compte. Assurer le reporting d’avancement de la phase tests. @MACIF MUTUELLE : Consultant ERP (Actif’Infinite). Etude et réalisation de spécifications de paramétrage ERP Actif’Infinite. Participation aux différentes phases de mise en œuvre d’un besoin métier. Rédaction et présentation de modes opératoires. Prise en charge d’incidents et/ou demandes de service Conception d’entrants (fichier de chargement, paramétrage…) Assurer le maintien à jour de la bibliothèque de tests business. Identifier et mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer le processus. @Limagrain : Domaine Leader Accounting (SAP). Rédaction des spécifications (générales et détaillées) Accompagnement fonctionnel des équipes de développement Animation d’ateliers métier afin de préciser le besoin et définir les solutions Organisation du déploiement avec les différents acteurs concernés. Gestion des flux et interfaces avec SAP. Support (Préventif, Correctif et évolutif) auprès des utilisateurs. Accompagnement au changement et animation des sessions de formation.

- L’élaboration de la stratégie digitale du magasin. - Étude et analyse du marché – Gestion et suivi budget. - Management et organisation des événements du magasin. - Travail de la communauté en impliquant, alimentant, et fédérant au travers des réseaux sociaux. - Intervention au sein des réunions de service magasin pour informer des mises à jour des outils digitaux de magasin. - Analyse et reporting.

- Informe les clients sur les différentes prestations our produits, les tarifs, les livraisons et s'assure de la réalisation de la transaction dans les délais proposés. - Elabore également les différentes promotions en participant à la composition des courrier commerciaux afin d'attirer une nouvelle clientèle. - Prospection des nouvelles zones commercial. - Etablissement des documents commerciaux. - Accueil physique et téléphonique - Prospection téléphonique - Elaboration de proposition commercial - Gestion des réseaux sociaux -Création et gestion de site internet

-Analyse du marché local.(Identifier les tendances d’aménagement des foyers des visiteurs IKEA en Auvergne pour mieux s’adapter aux besoins locaux.) -Analyse et formalisation des visites d'habitats. -Etudes des flux clients magasin et restaurant. -Enquete interne type sphinx. -Etude comparative entre les besoin clients et l'implantation magasin. -Enquête Mode de vie durable zone PMA Clermont-Ferrand. -Etude comportement du consommateur. -Enquête de satisfaction clients (E-mailing),Conseil en aménagement feedback -Création newsletter. -Marketing opérationnel CRM fidélisation client, campagnes sms, campagnes e-mailing

-Réalisation des inventaires dans les grandes surfaces, -Conseil pour un bon réapprovisionnement -Contrôle des rayons et Gestion de stocks.

- Projet : EURO 2016 au centre commercial ANFA PLACE - Lancer et mettre en place des plans de communication pluri-média - Gérer la logistique d’événements - Participation à la préparation des comités avec le client et des recommandations commerciales .

Traitement des commandes,établissement et enregistrement des factures, bons de livraison, et bon de commandes,prospection de nouvelles zones commerciales et accueil et conseil des clients.

Déclaration des marchandises en douane, prospection des nouvelles zones commerciales,saisie des factures commerciales,établissement des déclarations uniques de marchandises (DUM).

Assurer le traitement des commandes,établir les factures clients,gérer les plannings commerciaux et proposer des offres aux clients.

Rédaction de courriers ,Réception des appels, assister aux réunions préparatoires des actions terrain