Ouafa EL BATTANI
Assistante Polyvalente
Salaire / Taux journalier
95330 Domont, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Gestionnaire ADV avec +15 ans d'expertise en administration des ventes et service client. Spécialisée dans la gestion complète du cycle commercial : commandes, stocks, facturation, litiges et coordination fournisseurs. Actuellement freelance chez Decathlon, je mets ma rigueur et ma réactivité au service de vos opérations pour garantir fluidité et satisfaction client.
Expérience de travail
Agent SAV (Freelance)
DECATHLON
juil. 2024 - mai 2026
1 an 11 mois
Paris, France
– Gestion des litiges clients et traitement des réclamations. – Rédaction d'emails professionnels et mise en place de solutions adaptées aux clients.
Gestionnaire ADV
AUDIAM
déc. 2018 - mars 2024
5 ans 4 mois
– Gestion et suivi des commandes. – Suivi des stocks et coordination avec les fournisseurs. – Facturation, devis et relance des paiements. – Mise à jour des bases de données et suivi des tableaux de bord.
Gestionnaire ADV
MANUTAN
févr. 2014 - oct. 2018
4 ans 9 mois
– Gestion des contrats et suivi des engagements fournisseurs. – Traitement des litiges et mise en place d'actions correctives.
Gestionnaire ADV
FRAMA
févr. 2009 - oct. 2012
3 ans 9 mois
– Suivi des dossiers ADV et gestion des formations internes. – Vérification et saisie des documents commerciaux. – Suivi des tableaux de bords – Contact clients et fournisseurs pour assurer la fluidité des opérations ADV
Gestionnaire ADV
SATAS
nov. 2008 - janv. 2009
3 mois
– Suivi des dossiers ADV – Vérification et saisie des documents commerciaux. – Suivi des tableaux de bords
Gestionnaire ADV
SECAP
sept. 2007 - sept. 2008
1 an 1 mois
– Suivi des dossiers ADV – Vérification et saisie des documents commerciaux.
Formation
Lycée J. Feyder Epinay S/ Seine
BTS Assistant de Direction, Executive Assistant
2003 - 2003
1 mois
Lycée M. Utrillo
Baccalauréat STT, Commerce and Technology
2001 - 2001
1 mois