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- Implémentation du logiciel Lightspeed pour le suivi du CA et l’analyse des tendances de vente. - Analyse des produits (Top Sales vs moins consommés) pour réduire les pertes et optimiser les stocks. - Mise en place de stratégies de vente (Upselling) pour augmenter le panier moyen et le chiffre d'affaires. - Encadrement du personnel et nouvelle organisation des tâches pour fluidifier le service en boutique. - Création de processus de suivi pour assurer la structure des équipes et la pérennité des méthodes.

- Audit, nettoyage et mise à jour de bases de données sur fichiers Excel. - Création et mise en page de documents pédagogiques et administratifs via Canva. - Automatisation de tâches récurrentes sur tableur pour simplifier la gestion des dossiers de formation.

- Participation à la définition de ciblages clients pour des événements en France et en Europe. - Gestion et optimisation de la Newsletter "Please Disrupt" avec une augmentation du taux de clic annuel de 5%. - Conception et gestion des invitations par email, formulaires d'inscription et mini-sites. - Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les actions marketing. - Pilotage et mise à jour d'une base de données de 4000 clients (segments SBF 120 / CAC 40) via Microsoft Dynamics. - Collaboration avec les équipes globales pour l'optimisation de l'interface CRM. - Support logistique pour des événements incluant des clients de haut niveau (PDG et comités exécutifs du CAC 40). - Contribution aux projets de communication interne (préparation de conférences, newsletter).

J’ai eu l’opportunité de travailler chez Arneo, une agence digitale créative aujourd’hui intégrée au groupe Mantu, acteur international du conseil et de la transformation. - Mise à jour des contacts et optimisation des paramètres et modèles de campagnes sur HubSpot. - Pilotage de la base de données et extraction des mises à jour régulières. - Paramétrage, intégration des filtres et lancement de campagnes newsletters via Growthmachine. - Analyse des données de leads entrants et intégration dans le CRM via SendinBlue. - Brainstorming sur la page LinkedIn du groupe et création de tableaux comparatifs des offres. - Reporting des performances sur Growthmachine et veille concurrentielle (référencement agence, partenariats, concurrents).

- Édition des factures et gestion des documents administratifs. - Analyse et reporting via Salesforce et Explore for Data pour le suivi des taux de pré-commercialisation. - Référencement et suivi des immeubles labellisés selon les standards internes. - Comptabilité et suivi financier des projets en cours.

Assistant de gestion et chargé de clientèle chez Arval BNP Paribas (Septembre 2020 - Août 2021) - Gestion des appels entrants et des mails de la clientèle - Mise à jour de la base de données clients/ Traitement des réclamations - Établissement des bons de livraison, des factures (EBP) et des bons d'intervention / Relances clients - Identification en Back office des VH en fin de réparation

- Surveillance et encadrement des élèves / Contrôle des entrées et des sorties de l'établissement / Gestion administration : Saisie des absences et préparation des feuilles émargements.