Oumaima ZRHAL

- Cadrage des besoins métier, analyse des processus et définition du périmètre projet. - Animation d’ateliers métier : recueil, clarification et priorisation des besoins. - Rédaction des spécifications fonctionnelles, cas d’usage et user stories. - Analyse des tickets, qualification des anomalies et définition des actions correctives. - Coordination entre les équipes métier, QA et techniques. - Suivi de la qualité des données et requêtes SQL. - Élaboration du plan de tests, scénarios, exécution de la recette/UAT. - Suivi des corrections, validation fonctionnelle et reporting auprès de la direction. Résultats: - Amélioration des performances opérationnelles des équipes - Réalisation de bascules simultanées des périmètres pour plusieurs centrales - Optimisation des délais de résolution des anomalies grâce à une anticipation des rejets - Réalisation, sur une période de trois ans, de la bascule de plus des deux tiers des périmètres initialement planifiés

- Préparation et traitement de données issues de sources variées. - Exploration, représentation graphique et identification d’insights. - Développement de modèles de prédiction. - Conception de tableaux de bord et de rapports à destination des équipes opérationnelles. - Rédaction de documentation et collaboration avec les équipes data. Résultats: - optimisation du temps de traitement des tickets ce qui permet la réduction des couts de maintenance

• Création d'un système d'information interne • Organisation des ateliers avec le métier • Rédaction du document des spécifications fonctionnelles • Élaboration des canevas • Élaboration des tests de la recette et Suivi de l’implémentation • Community Management : =23 % d'inscriptions grâce au ciblage digital

• Automatisation des processus de maintenance biomédicale • Rédaction de spécifications techniques et exécution de tests • Interface entre utilisateurs terrain et service technique

Expérience effectuée au sein de l’Office National des Chemins de Fer plus précisément à la direction de Communication et des stratégies afin de remédier au problème de communication et de partage de documents contenant les statistiques des chiffres essentiels au développement et la réalisation du référentiel des statistiques annuelles des différents départements de l’ONCF: - Réalisation d'une plateforme de travail collaboratif pour le partage et le travail en groupe sur des documents. - Conception de l'architecture de la base de données partagée.

- Actualisation de la base de données. - Gestion des affectations des équipes de garde. - Traitements de la base de données du pointage.

- Gestion des dossiers de révisions relatifs à l’imposition de l’IR/PI. - Actualisation de la base de données. - Gestion de l’archivage des dossiers. - Traitements des dossiers relatifs aux exonérations pour l’habitation plus de 6 ans. - Ordonnancement du courrier pour le respect des délais.