Oumayma Akharouid

-Communication: Participation à la création, l'actualisation et la rédaction de contenu et de supports de communication ou d'outils d'aide à la vente. Community management de la page Linkedin Traduction et adaptation des contenus envoyés par la maison-mère (textes en anglais) Personnalisation des bouteilles pour les clients de la division fontaines professionnelles (préparation des BAT, coordination avec les équipes France et Siège). -Expérience client sur les événements: Participer à la préparation des salons nationaux et locaux et y participer Gérer la logistique et la coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes Assurer la communication interne avec les équipes des ventes : envoi des invitations, teasing, création des contenus et diffusion / Appuyer la communication externe.

-Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication interne et externe, en coordination avec une équipe de 10 à 12 membres, permettant une hausse de +28 % de notre base d’abonnés sur les réseaux sociaux. - Création de contenus multimédias attractifs (Reels, vidéos, visuels) pour Instagram, TikTok et Facebook, alignés avec l'identité visuelle de l'association. - Création et gestion de contenus promotionnels des événements organisés. - Promotion des événements organisés par l'association, incluant la conception de supports visuels et la gestion des campagnes de communication. - Collaboration avec d'autres associations étudiantes pour des événements conjoints, renforçant la visibilité et l'engagement communautaire.

- Gestion de campagnes marketing digitales pour divers clients (TPE/PME). - Croissance d’un compte TikTok client de 10 à 10 000+ abonnés en 3 mois via une stratégie de contenu viral. - Participation à l’élaboration de stratégies digitales sur mesure et à l’analyse des performances (engagement, reach, ROI). - Rédaction de rapports hebdomadaires et recommandations pour améliorer la visibilité et l’engagement.

-Assistance dans les tâches administratives telles que la saisie de données, la rédaction de courriers et la préparation de rapports. -Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients. -Classement et archivage des documents administratifs et des dossiers clients pour assurer leur accessibilité et leur sécurité

- Collaboration au sein d’une équipe commerciale terrain couvrant +100 points de vente. - Développement de stratégies de prospection, contribuant à l’acquisition de 25+ nouveaux clients B2B. - Suivi et gestion de la relation client, avec un taux de satisfaction évalué à 95 % sur la période du stage. - Collaboration efficace au sein d'une équipe. - Gestion des relations avec les clients existants pour assurer leur satisfaction. - Réalisation d'appels à froid et négociation des contrats pour augmenter les ventes.

- Aide aux devoirs - Sortie extérieures - Jeux et activités - Préparation des repas - Communication avec les parents