Oumayma Thabet

Apprentie Chargée de communication interne et externe , en charge de la communication et de la stratégie au sein du Réseau International des Cités des Métiers • Gestion et pilotage (RFP, user stories, backlog…) de la refonte du site web • Superviser le suivi, la capitalisation et l’évaluation des programmes internationaux • Mise à jour de site web • Elaboration de la stratégie de communication • Création des plaquettes de communication et des capsules vidéos • Rédaction et diffusion des postes sur les réseaux sociaux • Co-organisation des séminaires et des Webinaires • Gestion des projets nationaux et internationaux (Erasmus+) • Promouvoir la marque Cité des Métiers • Veille stratégique sur les réseaux sociaux du Réseau ( Benchmark et veille stratégique) • Co-coordination du Réseau International Cité des Métiers • Renforcer la collaboration avec le réseau des 24 cites des métiers dans le monde

en appuie de projet d’étude de marché chez Emrohd consulting Tunisie portant sur « L’accès à la digitalisation chez les femmes micro-entrepreneurs dans le sud Tunisien » mené par le Programme des Nations Unies pour le Développement PNUD • Participer aux brainstormings et benchmarks • Recueil des besoins partenaires internationaux (Erasmus+, projets digitaux), synthèse et formalisation dans des spécifications fonctionnelles • Conduite du changement : élaboration d’un plan de communication ciblé, formation des utilisateurs aux nouveaux outils (site refondu, espaces collaboratifs), création de supports de formation et d’aide. • Coordination entre les équipes techniques (Webmastering, WordPress, Bootstrap) et les parties prenantes métiers • Suivi et analyse de KPIs (trafic, leads) et veille stratégique pour améliorer l’adoption des solutions déployées • Animation des focus groupes, des networking et des brainstormings en équipe • Mener des interviews en face à face avec la cible • Création des briefs et reporting

En capacité de la relation client chez Directlines Tunisie pour le projet national français de changement des compteurs d’électricité Linky • Prise de rendez-vous avec les clients et traitement des réclamations

En mission de la relation client et la gestion des courriels interne chez Jumia Tunisie • Programmations des campagnes de marketing • Accompagnement des clients dans leurs parcours de navigation sur le site jusqu’à l’achat • SAV via l’outil Salesforce • Traitement des réclamations téléphonique et sur les réseaux sociaux • La gestion des jeux concours et des tombolas • La gestion des relations clients à travers un CRM

Stagiaire au sein d’un cabinet de consulting et d’expertise RM Consulting ,ou j’ai eu l’opportunité d’avoir une riche expérience. Mes principales taches étant la passation des déclarations mensuelle, le traitement des factures le Récap.

Intérimaire hôtesse d’accueil et animatrice, en appuie de l’accueil évènementiel à l’UTICA Tunisie et l’animation sur les points de vente chez MBJ Groupe Tunisie • Animation des stands de dégustation dans les super et hypermarchés (PLV) et la stimulation des ventes des nouveaux produits • Accueil et la réception des délégués dans les forum

Stagiaire au sein de la Société tunisienne de l’air Tunisair .Au cours de ce stage J’ai effectué principalement les taches d’archivage.