OUMNIA AALAOU

– La saisie des opérations comptables (les achats, les ventes, les relevé de banque). – La préparation des déclaration fiscales et sociale. – La réalisation des rapprochements bancaires tout en assurant le suivi des comptes clients et fournisseurs.

– Réception et traitement des appels entrants et des emails clients. – Analyse et compréhension des problématique client afin d'apporter une réponse. – Qualification des demandes dans le système. – suivi des dossiers jusqu'à rèsolution complète. – orientation des demandes vers les services concernés.

– Accueil, orientation et accompagnement des clients dans leurs opérations financières (transferts d'argent, paiements, retraits, versements...). – Conseil et fidélisation de la clientèle en proposant les produits et services adaptés à leurs besoins. – Gestion des opérations de caisse et arrêt de journée. – ouverture et suivi des comptes bancaires. – Attribution et traitement des demandes de crédit. – Participation à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.