Oumy Diona

– Recueillir les besoins métier et rédiger le cahier des charges – Piloter les projets de bout en bout : planning, coordination, budget, reporting – Animer les ateliers de cadrage et de conduite du changement – Assurer l'intégration de Teams Téléphonie avec l'écosystème existant – Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de la solution – Être garant de la qualité des livrables et du respect des délais – Travailler en lien étroit avec les équipes IT et métiers

– Prendre en charge les projets de bout en bout – Suivre la conception des projets (besoin client, spécification foonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception, ...) – Piloter les projets en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges – Lancer et suivre les appels d'offres – Piloter et suivre les déploiements en datacenter – Suivre des incidents de niveau 3, participation aux cellules de crise, coordination des actions correctrices. Sujets majeurs – Pilotage de la refonte du réseau MAN UK (environnement cisco ACI, PRC fortinet) – Pilotage des upgrades sur le backbone et les fabrics ACI – Gestion des liens telecoms FR et UK – Pilotage de la mise au standard des applications métier des filiales africaines et européennes (réseau et sécurité)

– Piloter des projets de transformation digitale (Téléphonie et Wi-Fi) – Écrire des cahiers de spécifications et d'expressions de besoin – Accompagner les collaborateurs dans le changement de technologies – Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer – Challenger les équipes du fournisseur de services

– Intégration et mise à jour du socle management HCS 10.X (CUCDM 9&10.6.2, HCMF 9&10.6.2) – Rédaction de matrice fonctionnelle – Intégration du socle applicatif unified communications (CUCM 9/10, CUC, Gateway SIP, VG, écosystèmes) – Mise en place du plan de numérotation et des règles d'accès – Injection de fichiers de collecte clients – Rédaction de procédures d'exploitation – Gestion et résolution des incidents Voix/ToIP et support de niveau 3

– Déploiement de réseau téléphonique – IPBX GIGASET – Maintenance du réseau – Gestion ticketting – Résolution des incidents

– Maintenance réseau – Gestion de tickets – Résolution d'incidents niveau 1&2