Oussama KANDOUSSI

Support Engineer

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance, ouvert au CDI

Expertises

Google Tag ManagerMySQLJava

Langues

Français (Maternelle)Anglais (Courant)

À propos

Liens

Expérience de travail

AP-HP, Assistance Publique - Hôpitaux de Paris

juin 2021 - Présent

5 ans 5 mois

Paris, France

Coordinateur d'équipe support

oct. 2024 - Présent

2 ans 1 mois

Paris, France

– Coordinateur support réseau & sécurité : pilotage des incidents, respect des SLA et amélioration continue. – Management opérationnel d'équipe (planification, priorisation, montée en compétences). – Analyse des KPI et mise en place d'actions correctives pour optimiser la qualité de service et réduire les incidents. – Contribution à la documentation technique et procédures (runbooks).

Ingénieur support en prestation

juin 2021 - oct. 2024

3 ans 5 mois

Paris, France

– Support/traitement des incidents niveaux 1-2. – Gestion des règles firewalls. – Assurer le maintien en condition opérationnel des environnements réseaux et sécurités. – Supervision des équipements et les sauvegardes de la politique de sécurité. – Environnement technique: Load Balancing F5 (LTM, WAF), Cisco, Checkpoint (Gaia, VSX), Palo-Alto, SNMPc, Infoblox IPAM.

Technical Support Engineer

Orange Cyberdefense

nov. 2016 - mai 2021

4 ans 7 mois

Paris, France

– Ingénieur Exploitation Client en prestation Chez BNP PARIBAS. – Support/Traitement des incidents niveaux 1-2. – Gestion des firewalls et load balancers des périmètres mobiles / datacenter. – Assurer le maintien en condition opérationnel des environnements réseaux et sécurités (Routage, VS/VIP, LTM/GTM, Policy, DNS, Filtrage, ...). – Gestion des changements sur des DC BNPP (France, Belgique, Italie, Inde). – Supervision des équipements et intervenir avec les constructeurs pour résolution des incidents critiques (RMA, Case constructeur, ....). – Rédaction de documentations techniques (Best Practices, procédures techniques, ...). – Environnement technique: Load Balancing F5 (LTM, GTM, ASM), Cisco, Juniper, Fortinet, Checkpoint (Gaia, VSX), Fortigate, Palo Alto, Blue Coat, Netcool IBM, Infoblox IPAM.

Consultant Cloud Security en alternance

SFR Business Team

nov. 2014 - oct. 2016

2 ans

Paris, France

– Mission: Projet brique VPNSSL de démo pour les clients. – Analyser les besoins des clients sur le plan technique. – Ingénierie et configuration de la brique de test. – Ecriture de procédure de demande de création de compte client et création d'environnement. – Mise en place d'un cahier de recette et implémentation de la solution. – Participer à l'élaboration des propositions commerciales. – Connaissance des technologies et des produits (Fortinet, McAfee, F5 Networks, PaloAlto, Exclusive Network).

MOA en alternance

Alcatel-Lucent

mai 2013 - déc. 2013

8 mois

Paris, France

– Mission: Amélioration d'une application statistique de support télécom. – Recueil des besoins. – Participer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles et techniques. – Suivi des problèmes fonctionnels ou techniques. – Participation au développement de l'application en PHP5/MySQL. – Participation à la validation des tests unitaires et d'intégrations. – Livraison des fonctionnalités vers la production. – Mise à jour du compte rendu d'activité. – Formation des utilisateurs. – Support des nouveaux stagiaires.

AMOA

INFO AM

oct. 2011 - août 2012

11 mois

Morocco, Indiana 47963, États-Unis

– Mission: La mise en place d'une application de Gestion du courrier. – Recueil des besoins. – Participer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles et techniques. – Suivi du développement par rapport à la conformité aux spécifications fonctionnelles. – Participation à la validation des tests unitaires et d'intégrations. – Exécuter les tests de qualifications fonctionnelles. – Participer à la création du cahier de recettes.

Stagiaire informaticien

RMA WATANYA

mars 2011 - août 2011

6 mois

– Conception et réalisation d'une application Java de Gestion Parc Auto

Stagiaire informaticien

Office national de l'electricité et de l'eau potable - Branche Electricité

juil. 2010 - août 2010

2 mois

– Réalisation d'une application de Gestion des postes Haute Tension / Moyenne Tension


Formation

EPSI - L'école d'ingénierie informatique

Expert en système d'information, Mise en réseau de systèmes informatiques et télécommunications

2014 - 2015

1 an 1 mois

Université de Strasbourg

Master, Gestion de projet

2012 - 2014

2 ans 1 mois

Ecole Supérieure d'Ingénierie en Sciences Appliquées

Génie Informatique

2007 - 2011

4 ans 1 mois


Licences et certifications

CCNA

Délivré le : –

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