
Oussama KANDOUSSI
Support Engineer
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
Expérience de travail
AP-HP, Assistance Publique - Hôpitaux de Paris
juin 2021 - Présent
5 ans 5 mois
Paris, France
Coordinateur d'équipe support
oct. 2024 - Présent
2 ans 1 mois
Paris, France
– Coordinateur support réseau & sécurité : pilotage des incidents, respect des SLA et amélioration continue. – Management opérationnel d'équipe (planification, priorisation, montée en compétences). – Analyse des KPI et mise en place d'actions correctives pour optimiser la qualité de service et réduire les incidents. – Contribution à la documentation technique et procédures (runbooks).
Ingénieur support en prestation
juin 2021 - oct. 2024
3 ans 5 mois
Paris, France
– Support/traitement des incidents niveaux 1-2. – Gestion des règles firewalls. – Assurer le maintien en condition opérationnel des environnements réseaux et sécurités. – Supervision des équipements et les sauvegardes de la politique de sécurité. – Environnement technique: Load Balancing F5 (LTM, WAF), Cisco, Checkpoint (Gaia, VSX), Palo-Alto, SNMPc, Infoblox IPAM.
Technical Support Engineer
Orange Cyberdefense
nov. 2016 - mai 2021
4 ans 7 mois
Paris, France
– Ingénieur Exploitation Client en prestation Chez BNP PARIBAS. – Support/Traitement des incidents niveaux 1-2. – Gestion des firewalls et load balancers des périmètres mobiles / datacenter. – Assurer le maintien en condition opérationnel des environnements réseaux et sécurités (Routage, VS/VIP, LTM/GTM, Policy, DNS, Filtrage, ...). – Gestion des changements sur des DC BNPP (France, Belgique, Italie, Inde). – Supervision des équipements et intervenir avec les constructeurs pour résolution des incidents critiques (RMA, Case constructeur, ....). – Rédaction de documentations techniques (Best Practices, procédures techniques, ...). – Environnement technique: Load Balancing F5 (LTM, GTM, ASM), Cisco, Juniper, Fortinet, Checkpoint (Gaia, VSX), Fortigate, Palo Alto, Blue Coat, Netcool IBM, Infoblox IPAM.
Consultant Cloud Security en alternance
SFR Business Team
nov. 2014 - oct. 2016
2 ans
Paris, France
– Mission: Projet brique VPNSSL de démo pour les clients. – Analyser les besoins des clients sur le plan technique. – Ingénierie et configuration de la brique de test. – Ecriture de procédure de demande de création de compte client et création d'environnement. – Mise en place d'un cahier de recette et implémentation de la solution. – Participer à l'élaboration des propositions commerciales. – Connaissance des technologies et des produits (Fortinet, McAfee, F5 Networks, PaloAlto, Exclusive Network).
MOA en alternance
Alcatel-Lucent
mai 2013 - déc. 2013
8 mois
Paris, France
– Mission: Amélioration d'une application statistique de support télécom. – Recueil des besoins. – Participer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles et techniques. – Suivi des problèmes fonctionnels ou techniques. – Participation au développement de l'application en PHP5/MySQL. – Participation à la validation des tests unitaires et d'intégrations. – Livraison des fonctionnalités vers la production. – Mise à jour du compte rendu d'activité. – Formation des utilisateurs. – Support des nouveaux stagiaires.
AMOA
INFO AM
oct. 2011 - août 2012
11 mois
Morocco, Indiana 47963, États-Unis
– Mission: La mise en place d'une application de Gestion du courrier. – Recueil des besoins. – Participer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles et techniques. – Suivi du développement par rapport à la conformité aux spécifications fonctionnelles. – Participation à la validation des tests unitaires et d'intégrations. – Exécuter les tests de qualifications fonctionnelles. – Participer à la création du cahier de recettes.
Stagiaire informaticien
RMA WATANYA
mars 2011 - août 2011
6 mois
– Conception et réalisation d'une application Java de Gestion Parc Auto
Stagiaire informaticien
Office national de l'electricité et de l'eau potable - Branche Electricité
juil. 2010 - août 2010
2 mois
– Réalisation d'une application de Gestion des postes Haute Tension / Moyenne Tension
Formation
EPSI - L'école d'ingénierie informatique
Expert en système d'information, Mise en réseau de systèmes informatiques et télécommunications
2014 - 2015
1 an 1 mois
Université de Strasbourg
Master, Gestion de projet
2012 - 2014
2 ans 1 mois
Ecole Supérieure d'Ingénierie en Sciences Appliquées
Génie Informatique
2007 - 2011
4 ans 1 mois
Licences et certifications
CCNA
Délivré le : –