Paloma Puress Sanchez

Analyse et optimisation de la performance des 7 e-shops : - Suivi de la performance des ventes et des KPIs e-shop - Analyse du parcours client et des actions mises en place - Analyse des retours, des catégories sous performantes - Identification des axes d’amélioration pour optimiser l’expérience client et accroitre la conversion via différents leviers (le menu navigation, l’arborescence, les filtres, les règles merchandising les fiche-produits, les recommandation produits et sélection de produits thématiques, cross/up-selling, contenus créatifs, la recherche interne, etc) Définition et mise en place de la stratégie digitale : - Construction et coordination du plan d’animation et des opérations : rédaction des briefs créatifs, paramétrage et recette des opérations - Garante du catalogue produits : mise en ligne, descriptifs, visuels, cross sell, same print, traductions, catégorisation - E-merchandising : définition des règles de merchandising et adaptation en fonction du calendrier, et du pays Gestion de projets : - Suivi et mise en œuvre des recommandations SEO en collaboration avec l'agence (netlinking, maillage interne, définition des contenus) - Participation à la MEP de projets / refontes / nouvelles fonctionnalités sur le site - Améliorer l’expérience client via la mise en place d’A/B tests - Veille quotidienne pour valider le bon fonctionnement des sites et remonter les éventuels dysfonctionnements techniques - Veille concurrentielle pour proposer des idées innovantes et mettre en place de bonnes pratiques. - Amélioration des process e-store de l’équipe - Encadrement d'un.e stagiaire et d'un.e alternant.e : priorisation des tâches au quotidien et développement des compétences.

Chargée de l’animation sur des sites B2B et B2C : - Gestion du front & back office - Paramétrage des promotions sur les sites selon les segments clients - Gestion de la mise en ligne des produits et des descriptifs - E-merchandising manuel dans les catégories - Création de contenus en partenariat avec les graphistes et les photographes internes - Participation à la création du site B2B et à la refonte du site B2C Suivi commercial clients B2B (distributeurs exclusifs ou magasins indépendants) : - Création des brochures annuelles (chemin de fer, conception, budget) - Création de newsletters hebdomadaires : définition du contenu, des pushs produits, et des cibles - Gestion des litiges, envoi d'échantillons - Mise en place de la stratégie commerciale export: - Détermination de la politique de produit et de prix Mise en place d’une animation au sein d’un réseau de 70 franchisés : - Définition des plans d'actions commercial et marketing - Construction d'un plan opérationnel : conception des outils, et supports de communication - Gestion des allers-retours avec les graphistes internes : suivi et validation des BAT avant envois - Suivi de la création et de la production des supports de communication print/on-line (leaflet, affiche, bannière…) - Planification des tâches des différentes personnes impliquées : attribution des rôles et responsabilités Développement du portefeuille clients et organisation de salons internationaux : - Etudes de marchés sur les habitudes de consommation - Identification et qualification des revendeurs - Préparation et participation aux salons en France et à l'étranger Veille réglementaire : - Conformité des produits et des liquides selon chaque marché - Étiquetage – traduction - Affichage dans les points de vente Réseaux sociaux : - Animation et création de contenus sur les réseaux sociaux (page Facebook à destination des clients B2B et compte instagram) - Identification et animation du réseau des influenceurs

Employée intérimaire à côté de mes études. - Accueillir et conseiller la clientèle en respectant l'esprit de la marque, vente, merchandising, inventaire, tenue de caisse - Atteindre les objectifs quotidiens (personnels/collectifs)

- Prospection téléphonique B to B, emailing, détection de leads - Etudes de marché, création de contenu pour les différentes campagnes (réseaux sociaux, newsletters, webinars).