Pamela FANKOU

1. Pilotage Opérationnel & Relation Client Gestion du portefeuille clients stratégiques : Interlocutrice privilégiée de comptes clés industriels (TR6, Thales Communication, Cameca). Conduite de projets & Transferts d'activités : Pilotage de la transition et du transfert d'un magasin de stockage de 2 000 m² et restructuration du pôle Réception (100 colis/jour, mise en place de 2 navettes quotidiennes). Passage à un modèle 4PL & Business Development : Intégration d'un contrat « Tour de Contrôle » (+8 M€ de CA annuel), accompagnement du passage de 3PL à 4PL, et intégration de 45 nouveaux clients et 70 fournisseurs dans la BU. 2. Management d'Équipe & Réorganisation Leadership : Management, définition des objectifs et suivi de la performance de 13 collaborateurs. Restructuration organisationnelle : Création et implantation de 3 pôles opérationnels (Métropole, Export et Réception) et création d'un département facturation dédié (+2 ETP). Supervision transversale : Coordination multi-agences sur les dossiers logistiques complexes et animation des rituels managériaux hebdomadaires. 3. Gestion Budgétaire & Performance (P&L) Pilote P&L : Élaboration, suivi du budget annuel et garantie de la rentabilité de l'agence (Initialement 6 M€/an). Analyse de la performance : Diffusion des reportings financiers/KPIs, arbitrage des ressources et ajustement des axes prioritaires. 4. Excellence Opérationnelle & Lean Management Déploiement Lean : Cartographie des flux (VSM) et mise en place de la démarche 5S en interne et externe. Pilotage de la qualité : Suivi permanent des indicateurs de performance opérationnels et financiers.

1. Relation client et satisfaction Gestion de comptes industriels : Interface directe avec les clients exigeants (TR6, Thalisa, ACSI, Junghans). Gestion des partenariats et sous-traitants : Pilotage de la relation tripartite (clients internes, externes et prestataires) et suivi des performances des sous-traitants. Suivi de la performance : Animation des revues mensuelles de performance clients et analyse des KPIs (respect des délais, qualité de service). 2. Gestion allégée et projet pilote Animation du Site Pilote Thales : Déploiement du système qualité et coordination des chantiers d'amélioration continue (5S). Gain de productivité : Pilotage de projets d'optimisation visant la rentabilité opérationnelle. 3. Gestion et qualité Encadrement d'équipe : Management de 8 collaborateurs (définition des objectifs, entretiens annuels, plans de formation). Déploiement de la Politique Qualité : Rédaction, déploiement et suivi de l'avancement des fiches d'actions correctives. 4. Gestion financière (P&L) Gestion budgétaire : Élaboration du budget annuel, prévision et remontées mensuelles pour un centre de profit de 3 M€/an.

1. Création d'Activité & Reverse Logistique Projet d'Implant International : Création et structuration complète du département logistique Business Jet en France (transfert de l'activité historiquement basé au Brésil). Supply Chain Aval : Coordination des opérations de Reverse Logistics (logistique retour). 2. Relation Client In-Situ & Pilotage des Flux Gestion du contrat client : Garante du respect des procédures contractuelles et des engagements TGFL envers le client Embraer. Analyse & Action : Élaboration des statistiques d'activité du Hub, définition et mise en œuvre des plans d'action correctifs. Coordination quotidienne : Superviseur du flux logistique global pour garantir la fluidité et l'efficacité des processus. 3. Gestion, Sécurité & Budget Management d'équipe : Encadrement de 6 collaborateurs (plannings, gestion des besoins en ressources, fixation d'objectifs). Hygiène & Sécurité : Application stricte des réglementations en vigueur (sécurité, hygiène, propreté et conditions de travail). Gestion Budgétaire : Participation à l'élaboration du budget et garantie de la rentabilité des activités en implant.