Pape Diarno FAYE

Consultant Senior Support Applicatif | ITIL

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance

Expertises

GitLab

Langues

AllemandAnglaisFrançais

À propos

Introduction

Consultant Senior Support Applicatif avec 7+ ans d'expertise en finance de marché et production critique. Spécialisé en résolution d'incidents, support utilisateurs et release management sur plateformes bancaires internationales. Expert ITIL/Scrum offrant des solutions technico-fonctionnelles optimisées pour vos environnements critiques.

Liens

Expérience de travail

Consultant Sénior – Support Technico-Fonctionnel

Societe Generale Corporate and Investment Banking - SGCIB

mai 2025 - Présent

1 an 6 mois

La Défense

Actuellement en mission au sein de la Société Générale sur la plateforme Scalexpert, j’interviens comme Support technico-fonctionnel de niveau 1 & 2 dans un contexte de production critique et international. Mes responsabilités incluent : Résolution des incidents d’exploitation (analyse, diagnostic, logs, database) Support utilisateurs (1er et 2e niveaux) Suivi des tickets (via JIRA) et collaboration agile (Scrum) Documentation technique, amélioration continue, sécurisation des processus Environnement technique riche : API, Cloud, Docker, Kubernetes, PostgreSQL, Linux, ElasticSearch, Kibana

ODDO BHFFreelance

avr. 2021 - Présent

5 ans 7 mois

Paris, France

Business Analyst - IT Core Banking Business Services

avr. 2022 - Présent

4 ans 7 mois

Paris, France

Interlocuteur principal des utilisateurs business de la plateforme (en France et Allemagne) pour prendre en charge les divers sujets de production : Gestion des communications utilisateurs (France/Allemagne) Investigation de 1er niveau sur les problématiques en collaboration avec l’équipe Support technique basée à Tunis Organisation de workshops concernant la résolution de régressions Création et suivi et tickets d’analyse ou de développements Planification et organisation de réunions de production afin de renseigner les différentes équipes des incidents de la semaine Organisation du release management : priorisation des tickets de développement, livraisons dans les environnements d’homologation/production, organisation de tests de non-régression et suivi du déploiement. Suivi des incidents et de leur résolution (et application de palliatifs sur workflows bloqués)

Middle Office Flux Retail & Equity

avr. 2021 - mai 2022

1 an 2 mois

Gestion courante des opérations Post Trade Suivi des suspens de règlement livraison sur T2S et les marchés étrangers, Envoi des instructions de règlement livraison sur T2S et les marchés étrangers, Suivi des instructions face au marché dans le respect des règles de place (avec notions des mécaniques de Buy In), Prise en charge des demandes Fronts et Clients, Automatisation du Reporting des suspens pour le management. Environnement technique : Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), LCB ,JDD, EVOLUTION, VBA Environnement fonctionnel : CIB, T2S

Forex & derivatives settlement Analyst

ArcelorMittal

oct. 2020 - mars 2021

6 mois

Gestion courant des opérations sur les marchés LME, NYMEX, IPE, SGX & TSI Vérification de la bonne intégration des cours par le middle office, des settlement des options et des futures, Enregistrement d’opérations dans les logiciels, Gestion de la tombée des NDF (fixing, transmission de la soulte à la contrepartie), Suivi du matching des MT 300, 305,320 et 518, Gestion des opérations sur le CO2, Gestion des émissions de billet de trésorerie Environnement technique : Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), VBA, KTP, EFS Environnement fonctionnel : Produits Dérivés, Forex, CO2, Commodities

Back office operator

Cognizant

déc. 2018 - janv. 2020

1 an 2 mois

Paris, France

Au sein du pôle trésorerie, en charge du monitoring des comptes Dexia loan Spain, pivot et versement mer. Alimentation et rapatriement des comptes Pivot et Target en fonction du seuil de tolérance, Envoi des soldes d’ouverture de nos comptes en euros au top management de Dexia, Envoi de Swift 103 à destination des collectivités locales et gestion des KPI, Saisie de cash dans Open Link pour les rapatriements et alimentations de fonds, Remontée des incidents aux équipes IT. Environnement technique : Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SAB, T2S Environnement fonctionnel : Prêts aux Collectivités Locales

Equity Settlement Analyst

Crédit Agricole CIB

juin 2018 - déc. 2018

7 mois

Région de Saint-Quentin, France

Au sein du pôle Equity, en charge de la gestion des opérations du trading sur les périmètres Actions/CB’S. Interactions avec les contreparties, le F.O. et les différents MO Création, correction des anomalies de SSI, vérification du bon envoi des instructions, Suivi du règlement-livraison des opérations des différents produits, Suivi du dénouement des Convertibles Bonds, Vérification de la bonne intégration des transactions dans la chaîne RL, Vérification de la bonne réception des IRL par les dépositaires, Suivi des postions globales en temps réel et remontée des fail au F.O. Environnement technique : Excel, FOXE, Sophis, Intellimatch Environnement fonctionnel : Actions et Obligations convertibles

Back Office Operator /Fixed income

Natixis

nov. 2017 - mai 2018

7 mois

Région de Paris, France

Au sein du pôle confirmation du marché secondaire dans l’équipe Global Market Operations Matching des opérations sur Trax et recherche de solutions pour perfectionner le processus, Réponse à l’ensemble des problématiques liées aux paramétrages des confirmations, à la validation des opérations et au suivi des exceptions sur les clients sensibles, Remontée des problèmes au front et au middle office, vérification des erreurs avec les contreparties, Amélioration de la fluidité d’envoi des confirmations, Création et modification des Standard Settlement Instruction (SSI), Vérification des Term Sheets avec le middle office de Tokyo : correction des écarts de cash, rate, VD etc Environnement technique : Summit, Trax, Euroclear, Clearstream Environnement fonctionnel : Repo et Obligations


Formation

HEC Paris

2020 - 2021

2 ans

Paris ESLSCA Business School

Master of Business Administration (MBA)

2016 - 2017

2 ans

Université de Bordeaux

Master's degree

2014 - 2015

2 ans


Licences et certifications

ITIL

Délivré le : août 2025

Certifié par Peoplecert

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