Pascal Eak Loui

Conception de la carte digitale d'identité professionnelle Expert-ID : scan QR, validation juridique. Userflows FigJam, specs fonctionnelles réglementaires. Un seul interlocuteur : stratégie + design + specs. Résultats : - Expert-ID adopté par toute la profession — point d'accès quotidien des experts-comptables - 2 jours gagnés par sprint pour les PO — US générées automatiquement via prototype IA - Zéro ambiguïté dev — specs fonctionnelles avec 9 règles réglementaires formalisées

Agence IA de production vidéo publicitaire. Pipeline de 5 agents Claude spécialisés (Directeur, Scénariste, Storyboarder, Musique, Visual) sur Seedance 2.0. Brief → MP4 livré en 48h. Résultats : • Produit construit et déployé en solo en 4 semaines • Pipeline agentique complet en production : orchestration Claude API + Seedance 2.0 API + Higgsfield MCP + Soul ID • Stack : Claude API, 5 agents spécialisés, Supabase, GitHub, Vercel, Stripe

Pour le compte de l'agence Dynamo En soutien aux équipes produit (PM, Lead dev, métiers), j'aide Forvis Mazars dans l’ergonomie des outils internes et applications métier afin d’optimiser le travail et les tâches quotidiennes des auditeurs. Mes responsabilités: Ateliers de cadrage: Facilitation d'ateliers pour définir les objectifs et recueillir les besoins fonctionnels du métier. Interviews régulières avec des auditeurs: Réalisation d'interviews approfondies pour comprendre les enjeux et les besoins spécifiques des auditeurs, utilisant la méthode du Subject Matter Expert Interview. Recueil et analyse des besoins: Identification des pain points et des nouveaux besoins. Découvrir de nouvelles opportunités Cartographie de l'existant: Analyse des processus métiers actuels et identifier des pistes d'amélioration. Proposition d'une nouvelle UX : Élaboration d'un parcours utilisateur plus cohérent et fluide, permettant de gagner du temps sur les tâches répétitives, incluant de l'IA générative selon les cas d'usage. Livraison UI: Maquettes UI et Prototype fonctionnel

Plateforme d'information juridique française. 11 agents IA dédiés par domaine de droit. Sources Légifrance (PISTE API) + Judilibre indexées via RAG. Anthropic SDK direct — sans framework intermédiaire. Résultats : - Architecture multi-agents orchestrée avec skills persistants et MCPs Anthropic - Sources Légifrance citées en temps réel - Modèle économique validé : affiliation avocats, institutionnels, marque blanche barreaux

Projet : Création d’un collectif UX et centre de formation certifié Qualiopi Mission : Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et la conduite du changement. Former nos clients /étudiants sur les outils et méthodes agiles UX Objectifs / OKR : Cadrer, gérer et suivre les projets clients (Discovery & Delivery) Faire monter en compétence les collaborateurs internes, personnes en reconversion professionnelle, stagiaires et alternants Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) : Recueil et compréhension du besoin métier Mise en place de process de travail Etude quali/quanti Facilitation d’ateliers collaboratifs Analyse, restitution, synthèse Atelier de priorisation des solutions, opportunités Création d’un sprint product backlog Livraison des écrans UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma Protocole et déroulé des tests d’utilisabilité (modérés, non modérés) Handoff avec les développeurs Formation sur site et en ligne Création de modules de formation

Formation de 2 collaborateurs Chanel sur le terrain : méthodologie UX/UI, parcours utilisateur, cohérence visuelle. Co-conception MVP + coaching posture client-prestataire. Cas pratiques issus de leur réalité quotidienne. Résultats : - Équipe autonome et légitime sur les décisions UX/UI - MVP conçu avec une vision claire et cohérente - Prestataire challengé : arbitrages UX défendus en autonomie

App B2E connectée aux caméras IA de surveillance des rayons pour 5 000+ collaborateurs (Hyper, Super, Market). Immersions terrain en magasin. Co-création méthode 4inthebox. Prototype validé en 5 jours. Résultats : - Réduction mesurable des ruptures et disponibilité rayon optimisée - Processus de mise en rayon accéléré, gain de temps opérationnel significatif - Hausse du CA magasin et satisfaction client en progression

I Consult with tech startups to review current products and provide design solutions to solve user needs and business challenges through User Research, Information Architecture, Interaction Design, Visual Design and Prototyping. I facilitate workshops to help groups share their own experience and solve problems with efficient tools and tangible discussions. http://designbyeak.com.hk/

Pour le compte de l’agence Dynamo Projet : Pack Business Unifié - la téléphonie d'entreprise Problématique : Pour l’installation d’un standard téléphonique, outils de travail collaboratif, ouverture de lignes fixes et mobiles, un commercial était en charge de toutes les étapes pour des clients grands comptes. (souscription, choix des offres et options, paramétrage). Suite à une demande croissante des TPE/PME, SFR business a lancé une offre digitale permettant de gérer les offres entreprises en ligne (souscription en ligne, configuration des pack, suivi…). Cette solution devait coexister avec un passif legacy, j’ai donc dû procéder par lot et adapter ma réflexion. Objectifs / OKR : Générer plus de revenus en proposant une solution autonome aux TPE/PME Améliorer et faire évoluer les parcours legacy en proposant une expérience sans couture et transverse Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) : Recueillir et challenger les besoins du métier Aider les équipes à avoir une vue 360 sur les parcours clients Identification des cas d’usage et cas d'erreur Travailler directement avec le métier, les PO et les développeurs Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro) Étude quali/quanti Mapping des parcours pour validation du fonctionnel Aligner la vision produit Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma Création d’un Design System

Pour le compte de l’agence Dynamo Projet : Application MyNexity - Suivi Achat dans le neuf (VEFA) - Dépôt et suivi de mon dossier de location Problématique : Nexity avait mis à disposition des propriétaires et locataires une application mais celle ci était très peu utilisée car manque de fonctionnalités utiles et les utilisateurs ne voyaient pas d’intérêt à l’installer. Nous avons dû nous poser avec les équipes produit pour définir la nouvelle vision et les enjeux de cette refonte. Objectifs : Réfléchir à de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée business répondant à de réels besoins utilisateurs. Proposer une nouvelle solution permettant à un locataire de déposer puis de suivre son dossier jusqu’à son installation Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) : Recueillir et challenger les besoins du métier Aider les équipes à poser les parcours clés Étude de l’existant avec identification des pain points Lister les opportunités à forte valeur et impacts UX Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro) Mise en place d’une méthode Agile en incluant les utilisateurs dans nos réflexions design Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma Création d’un Design System

Projet : Procurement Empowerment Platform Problématique : Plateforme digitalisation des processus d'achats, gestion des dépenses avec des parcours obsolètes et le besoin constant d’ajouter de nouvelles fonctionnalités pour répondre à des besoins spécifiques de clients grands comptes existants. Objectifs : Livrer une UX rapide sur plusieurs parcours d’achat en travaillant directement avec le client et les PM et en tenant compte des nombreuses contraintes techniques Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) : Recueillir et challenger les besoins du métier Cartographie des parcours Impacter le fonctionnel sur l’UX existant tout en gardant une cohérence Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, étude de faisabilité technique) Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma

Projet : My Dior Beauty - Programme de fidélité Problématique : Un programme de fidélité existant « My Dior » n’était ni markété, ni réellement animé sur le site ecommerce. Il fallait donc réfléchir à une nouvelle expérience pour l’annonce du programme et son intégration sur le site. Pain point : programme trop élitiste, manque de visibilité et de clarté dans la mécanique. Ne répondait à aucun objectif en particulier. Objectifs : Rendre le programme moins conceptuel et plus simple à comprendre. Encourager la création de compte, recruter de nouveaux clients Fidéliser les clients existants. Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) : Identifier les différents touchpoints vers le programme de fidélité dans le parcours d’achat et l’espace client. Créer la landing page du programme de fidélité avec les bénéfices. Retravailler les personas trop « idéalistes » en proposant des scénarios plus réalistes et proches de la réalité Organisation d’atelier (Design Review, restitution, mapping, co création) Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma

Projet : Aladin.farm Problématique : Un plateforme ecommerce à destination des agriculteurs a été lancée pour leur permettre de s’approvisionner en ligne et de s’informer (en matière de conduite de leurs fermes et/ou élevages, achat, information, conseil). Afin de répondre à des besoins spécifiques, j’ai accompagné les équipes produit dans l’amélioration continue de la plateforme. Objectifs : Proposer de nouvelles fonctionnalités à valeur ajoutée pour les agriculteurs tout en préservant l'esprit coopératif Travailler en étroite collaboration avec les coopératives et les agriculteurs Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) : Identifier les différentes opportunités d’amélioration de la plateforme Immersion terrain chez les agriculteurs et les coopératives agricoles Analyse, restitution, synthèse des insights actionnables Organisation d’atelier (Design Review, Design Sprint, restitution, mapping, co création) Tests d’utilisabilité Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma

Projet : AI Builder - créer des IA en low code sans être au préalable un développeur Problématique : Une nouvelle interface « AI Builder » permettant aux utilisateurs de créer des modèles IA a été réalisée autour de 4 scénarios d'IA prédéfinis (la prédiction, le traitement des formulaires, la détection d’objet, la classification de catégories). Avant de pouvoir utiliser un modèle dans une application, il doit être entraîné avec de la data, évalué puis publié. Le parcours d’évaluation actuel ne répondait pas aux besoins des utilisateurs et aux objectifs business. Objectifs : Repenser l’expérience d’évaluation du modèle (Model Details Page) pour un produit complexe à destination d’utilisateurs n’ayant pas d’aptitudes en codage ou en science des données. Déterminer les informations permettant à l’utilisateur de mieux comprendre les performances de son modèle IA. Maîtriser l’existant et aider les équipes à améliorer l’expérience de création. Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) : Étude de l’existant et identification des pain points Interview des utilisateurs pour comprendre ce qui ne fonctionne pas et ce qu’il faut améliorer ou faire évoluer Identification de nouvelles fonctionnalités Mise en place de Design Sprint pour l’étude puis la validation de chaque nouveau concept ou idée Organisation d’atelier (Design Review, restitution, mapping, co création) Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma Handoff avec les développeurs

I worked on the Enterprise Support website. Gathered and evaluated user requirements in collaboration with product managers and engineers Illustrate design ideas using storyboards, process flows and sitemaps Develop UI mockups and prototypes that clearly illustrate how sites function and look. Prepare and present rough drafts to internal teams and key stakeholders Conduct layout adjustments based on user feedback.

Enhance the User Experience for Destination Travel Organisation website (DMO) Main focus on the content by using more effective content and user generated content to make the destination more authentic and selling an experience to travellers. Improvements done on: * Homepage more inspirational with local experience features * Search and Navigation – through logical grouping and labelling of content. * Product pages – Revamp the key content pages with more practical information, better structure and logic * Social - More customer engagement with User Generated Content * Mobile experience rather than simple responsive

I designed the logic and UI that allows travellers to book their train tickets with an option to add a folding/normal bike, an animal with their reservation. I also worked on the membership card options to drive higher conversion during booking, thereby increasing revenue. Collaborated with product managers, business partners, and engineers to help define product requirements and roadmap.

I designed more valuable experience for Bouygues Telecom products. I worked on the offers & services page (phone/internet plans), client dashboard, sales team IHM tool, search engine and its results page. Used both quantitative and qualitative data to solve problems. Discovered customer insights to create a better shopping experience. Responsible for user research, workshops, prototyping, usability testing across web and mobile products.

I led the design for Auchan retail. Delivering and testing design and prototypes for Mobile mainly. Working with PMs and engineers to define the features. Auchan has a different app for each retail store with a different branding and experience and the challenge was to unify and merge all apps into one using Targeted Content Marketing to Improve User Experience.