Pascal Huynh

J’ai piloté plusieurs projets digitaux en tant que PO/PM, en lien avec les équipes Produit et techniques, en assurant le cadrage, la rédaction des spécifications, le suivi des développements et l’animation des rituels agiles. J’ai également coordonné le support L3 en collaborant avec les développeurs et testeurs pour organiser et prioriser les backlogs. Enfin, j’ai mené le déploiement d’applications iOS/Android de bout en bout, de la définition des besoins à la mise en production, en passant par les phases de test, le suivi post-MEP et la communication avec les sponsors.

En tant que Consultant Run au sein de l’équipe digitale d’Hermès, j’ai assuré la maintenance de la plateforme e-commerce sous Magento, en garantissant sa performance et en gérant les incidents complexes (support N2). J’ai collaboré étroitement avec les équipes de maintenance et formé les utilisateurs clés pour optimiser les solutions et renforcer les compétences internes.

En tant que Consultant Run chez Sephora, j’ai assuré la maintenance de la plateforme e-commerce SFCC, le support de niveau 2, ainsi que la gestion des incidents et des releases. J’ai collaboré avec les équipes internes (e-merch, SEO, marketing, paiement) et les prestataires pour optimiser les performances de la plateforme et intégrer de nouvelles fonctionnalités. J’ai également participé à la rédaction des spécifications techniques, à la validation des mises en production et au suivi des performances via des outils de monitoring.

En tant que consultant digital chez Buffalo Grill, j’ai piloté un projet innovant en restaurant, rédigé les exigences techniques, encadré les prestataires et participé à la recette de l’application mobile “Pay My Table”.

Chez Fastmag, j’ai accompagné de nombreux clients dans la mise en place de solutions e-commerce et retail, de l’expression du besoin jusqu’à la mise en production. J’ai piloté des projets variés incluant la synchronisation de systèmes, le déploiement international, la gestion de corners en magasin et la formation des utilisateurs. Mon rôle m’a amené à rédiger des cahiers des charges, coordonner les équipes internes et externes, et assurer une relation client de proximité avant, pendant et après les projets.

Chez Cegid, j’ai assuré le déploiement de solutions retail en accompagnant les clients de l’analyse de l’existant jusqu’à la mise en production, tout en garantissant la conduite du changement et la formation des utilisateurs.

Chez Fastmag, j’ai déployé des solutions points de vente et e-commerce en mode SaaS, en accompagnant les clients sur l’analyse, le paramétrage, la formation et la conduite du changement. J’ai également formé un partenaire à New York pour l’implantation de la solution sur le marché américain, en adaptant les supports et les fonctionnalités aux spécificités locales.